每到供暖季，溫暖到來的同時，有些人也會遇上煩心事兒，給暖氣了！樓上暖氣漏水，樓下被淹的情況時有發(fā)生，屋里狼藉遍地，人跟著生氣著急，還得打掃衛(wèi)生、收拾戰(zhàn)場！氣出病來能索賠么？哪些損失樓上應(yīng)該買單？哪些不能？

供暖季樓上漏水

哪些損失可以追償？

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家里被淹，氣出病能索賠么？

60多歲的徐阿姨居住在本市石景山區(qū)某小區(qū)5號房屋。11號房屋位于徐阿姨家的5號房屋樓上。蔣某原是11號房屋所有權(quán)人。

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供暖季里，樓上的暖氣管漏水，導(dǎo)致徐阿姨家的臥室、廚房、衛(wèi)生間等都被水浸泡。事發(fā)后三天，蔣某將11號房屋退還給相關(guān)單位，同時，單位把這套房子又配售了給新的住戶。

徐阿姨自從家里被淹了，和當(dāng)時房屋所有人協(xié)商時就很不愉快，樓上的鄰居不積極，當(dāng)時徐阿姨不知道對方其實沒有在這里長期生活的打算。

打掃衛(wèi)生、收拾“戰(zhàn)場”后，徐阿姨得知這套房子已經(jīng)被單位收回，并在三天后又分給了其他人，后來的住戶更是和這事沒有什么關(guān)系。這下連賠償?shù)娜硕颊也坏搅恕?/p>

徐阿姨認為，樓上漏水導(dǎo)致自己身體和精神受到了損害。朝陽醫(yī)院的診斷證明顯示，事發(fā)7天后，徐阿姨住院10天，病情為慢性阻塞性肺疾病急性加重、支氣管哮喘等。事發(fā)3個月后，徐阿姨住進中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院，診斷為心律失常、Ⅱ型糖尿病、高血壓病1級、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病等。

于是徐阿姨把房主蔣某訴到了法院，要求賠償這些醫(yī)療費、住院費等共4萬多元。石景山法院審理后沒有支持徐阿姨的訴訟請求。

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為什么家里被淹，被生病不能索賠？

北京市第一中級人民法院

趙曉軍法官：

徐阿姨提出的是人身損害，不是顯而易見的直接損失。徐阿姨的病跟漏水這個事沒有直接的因果關(guān)系。因為不同人遇到樓上漏水，表現(xiàn)的不一樣，有人性格比較容易上火，有人就比較理性，漏水并不一定引發(fā)身體疾病，所以不能說漏水和徐阿姨的肺部疾病有直接關(guān)系。

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所謂直接因果關(guān)系，就是公眾、大多數(shù)人能直觀判斷出來的。比如，漏水導(dǎo)致物品浸泡后損毀，這是直觀的后果。如果家里被泡了，千萬不要上火著急，要理智地處理問題。

家里被淹、淋感冒了，能得到賠償。

北京市第一中級人民法院

趙曉軍法官：

如果樓上漏水，把樓下住戶淋濕了，導(dǎo)致其當(dāng)天感冒，是具有直接因果關(guān)系的。比如我打了你的左手，導(dǎo)致你左手骨折，是直接因果關(guān)系。但是如果我打了你，你生氣，氣出病來，兩者的關(guān)聯(lián)性就比較遠了。

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樓上漏水、樓下被淹，哪些損失可獲得賠償？

密云區(qū)人民法院民事審判一庭副庭長一級法官

朱成輝：

一旦發(fā)生漏水問題，利益受損的業(yè)主可以向侵權(quán)責(zé)任主體主張因漏水所造成的直接經(jīng)濟損失以及間接經(jīng)濟損失，直接經(jīng)濟損失例如修復(fù)漏水部位所需要的費用及因漏水所損毀的物品的價值損失；間接經(jīng)濟損失例如房屋因漏水暫時不具備居住條件，因此產(chǎn)生的合理的租房費用等。

在此還有一點也需要提示廣大業(yè)主，在因漏水造成的財產(chǎn)損害賠償糾紛案件中，精神損害賠償金法院是不予支持的。依據(jù)法律規(guī)定，精神損害賠償原則上限于人格權(quán)和身份權(quán)受到侵害的情形，只有在極特殊情況下，財產(chǎn)權(quán)受到侵害時才可以請求精神損害賠償。

這種特殊情況就是具有人格象征意義的特定紀念物品因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損，物品所有人以侵權(quán)為由，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。

這顯然不是我們今天談?wù)摰倪@種情況。

供暖季漏水的幾種可能

裝修公司負責(zé)人

楊帆

暖氣試水是有壓力的，開暖氣閥門時，一定要緩緩打開，看看暖氣閥門和管道接頭的地方有沒有漏水，一般來說漏水的就是這兩個地方。

另外，暖氣片用的時間長了會有腐蝕，如果有腐蝕，會造成沙眼，也會漏水。這個原因不一定是質(zhì)量問題，而是工藝問題。

暖氣管的什么部位容易漏水？

裝修公司負責(zé)人

楊帆

暖氣片一般來說分為兩種：一種是銅鋁復(fù)合，一種是鋼制。銅鋁復(fù)合沒問題，基本不腐蝕，鋼制暖氣時間長了，里邊會容易有沙眼。原因往往是防腐做的不到位，沙眼是工藝問題，存在一定風(fēng)險。所以，暖氣試水打壓時，家中一定要留人，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏，要把自己家的閥門關(guān)上，然后找人來修。

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鋼制暖氣片

發(fā)生漏水，原因大致有三項：

防水層老化或被人為破壞導(dǎo)致漏水；

供排水、供暖管線老化，導(dǎo)致漏水；

房屋裂縫漏水，包括因房屋質(zhì)量問題以及不當(dāng)裝修使用等情形造成漏水。有的是鄰居在裝修時，防水沒有做好。

暖氣挑選三大要點

其中暖氣管因為長度有限，一根管子長度也就4米左右，漏水的部位往往不是接頭就是沙眼，管子漏水可能性特別小，接頭是漏水的重點。

因為接頭往往采用的是熱熔工藝，熱熔面不夠結(jié)實，時間長了就容易造成漏水。暖氣試水供暖時，總閥門由物業(yè)打開，各家各戶的分戶閥門自己打開，業(yè)主打開閥門，要緩緩打開，急速打開容易造成爆裂。

如果大家今年想換暖氣管，或正在裝修，我建議大家選擇銅鋁復(fù)合的，它不會腐蝕，熱熔后進行打壓，打足壓力保持24小時不掉壓的情況下再進行填埋，就會比較安全。

銅鋁復(fù)合的暖氣管貴一些，但是不會被腐蝕。僅僅散熱保保溫方面講，集體供熱適合鋼制的，保溫性比較好，銅鋁復(fù)合的暖氣管更適合自采暖，涼的快，熱的快，但是差距并不大。

購買暖氣管時，要買正規(guī)品牌廠家的，去大型家裝超市買相對比較放心。因為買暖氣，還需要安裝，要找正規(guī)施工隊。

發(fā)生類似糾紛，如何解決？

密云區(qū)人民法民事審判一庭副庭長一級法官

朱成輝：

近一年時間里，我院受理的案件中，未調(diào)解成功而進入審判程序的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件總計380件，其中近8成案件均提及房屋漏水問題；財產(chǎn)損害賠償糾紛案件217件，涉及樓房財產(chǎn)損害賠償?shù)陌讣杏?成以上均涉及漏水問題。

真實案例

劉某是某小區(qū)的一樓住戶，馬某是其二樓鄰居。劉某發(fā)現(xiàn)家中漏水，隨即向物業(yè)公司報修，經(jīng)查漏水原因是劉某家衛(wèi)生間排水主管道堵塞，造成馬某衛(wèi)生間地漏防水污水反流，造成劉某房屋及財產(chǎn)損失。此后，馬某對衛(wèi)生間排水管道進行了疏通。

一個月后，劉某又發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間墻面滲水，經(jīng)查找，漏水原因是馬某房屋衛(wèi)生間馬桶下部松動，物業(yè)進屋擰緊后就沒有再發(fā)生漏水情況。

劉某及時固定證據(jù)，提起了訴訟。訴訟中要求償裝修損失42000元，租房費6000元，專家費2000元，共計是5萬元。

經(jīng)過法庭現(xiàn)場勘查，認為他所主張的損失是要高于實際損失的，所以建議我們要考慮合理的損失金額，主張權(quán)利。最后經(jīng)過鑒定，判決馬某僅僅賠償劉某財產(chǎn)損失3250元，鑒定費1710元。

以此案為例

漏水時，正確處理方式

第一，及時查找漏水原因。

一旦發(fā)現(xiàn)房屋漏水問題，業(yè)主所要做的首要工作就是查明漏水的原因以及漏水的部位。區(qū)分漏水部位是公共設(shè)施還是專有部分的設(shè)施，漏水原因是管道漏水還是下雨倒灌等。在第一時間明確漏水原因及部位，有助于業(yè)主合理維權(quán)。

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第二，迅速采取止損措施。

明確漏水原因后，業(yè)主還有義務(wù)在力所能及的范圍內(nèi)及時止損，避免損失的進一步擴大。因第三人原因造成房屋漏水必然需要責(zé)任人進行賠償，但如果業(yè)主有能力采取措施補救，減少損失，而不積極采取措施，對于擴大部分的損失應(yīng)當(dāng)由業(yè)主自負責(zé)任。

第三，注意保全證據(jù)材料。

在遇有漏水情況后，業(yè)主需要注意搜集并保全好相關(guān)證據(jù)。應(yīng)當(dāng)對漏水部位、房屋物品等損失第一時間進行拍照、錄像留存證據(jù)，對于向物業(yè)公司的報修也應(yīng)當(dāng)一并留存保修以及維修記錄等。

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第四，秉持協(xié)商解決優(yōu)先的原則解決賠償問題。

協(xié)商解決是成本最小的一種糾紛解決方式。所以遇有房屋漏水問題雙方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先協(xié)商解決。雙方可以自行協(xié)商，也可以找業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、物業(yè)進行協(xié)調(diào)。如果無法協(xié)商，業(yè)主可以拿起法律武器向房屋主管部門反映情況或者向人民法院提起訴訟。

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