一、關(guān)于CMMI
CMMI3、CMMI4、CMMI5五個(gè)等級，數(shù)字越大級別越高，同時(shí)又分為研發(fā)（CMMI-DEV）、服務(wù)（CMMI-SVC）、采購（CMMI-ACQ）三個(gè)模型。CMMI從1990年代開始廣泛應(yīng)用于IT行業(yè)，最近幾年業(yè)內(nèi)對CMMI認(rèn)證重視有所加速，一般中小企業(yè)以申請CMMI3為主，CMMI1、CMMI2含金量低申請意義不大，CMMI4、CMMI5高等級申請難度大，國內(nèi)CMMI5的企業(yè)不多，一般都是如用友、中軟、東軟、華為這樣的大型企業(yè)等。2019年全國通過CMMI認(rèn)證的企業(yè)數(shù)有2500左右，其中CMMI3有2000多， CMMI5有300左右。
特別的：不同與國內(nèi)由某個(gè)機(jī)構(gòu)蓋章發(fā)證，CMMI是由SEI授權(quán)的主任評估師進(jìn)行評估并報(bào)SEI審核，通過后主任評估師簽字生效，甚至不同的評估機(jī)構(gòu)簽發(fā)的證書都不一樣，認(rèn)證信息以SEI的官方查詢渠道結(jié)果為準(zhǔn)。
業(yè)界負(fù)面的評價(jià)通常是：CMMI體系過于龐大，在實(shí)際操作過程中容易執(zhí)行過度，得不償失。
一般申請流程：
1、企業(yè)內(nèi)成立CMMI過程改進(jìn)小組；
2、聘請專業(yè)咨詢公司做咨詢和培訓(xùn)（公司參與人員至少包括：項(xiàng)目管理人員、專人跟進(jìn)、質(zhì)量保證人員、開發(fā)人員、測試人員等）；
3、主任評估師或咨詢公司顧問對公司當(dāng)前情況和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異評估
4、策劃改進(jìn)策略，定義過程，制定改進(jìn)計(jì)劃并推廣執(zhí)行
5、主任評估師進(jìn)行正式訪談、評估。
以CMMI3為例，從籌備開始申請流程短則3個(gè)月，長則一年多，費(fèi)用在10-30萬級別，看具體咨詢公司報(bào)價(jià)。
二、關(guān)于ITSS
認(rèn)證等級從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，四級、三級可以新申請，二級、一級需要在獲得低等級一年后進(jìn)行升級認(rèn)證。據(jù)ITSS官網(wǎng)獲證企業(yè)查詢，目前全國累計(jì)有3000多家企業(yè)認(rèn)證成功。
ITSS了IT服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求等；2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實(shí)施指南