什么是管理能力？發(fā)現(xiàn)問題、針對問題實施改進方法、控制改進流程（期限）來提升管理效率，這就是我們所需要的管理能力。

六西格瑪以最直觀的數(shù)據(jù)反映影響管理能力的因素：問題在哪兒？如何改進？怎樣控制流程以節(jié)省時間、提升效率？在數(shù)據(jù)面前，這些問題是顯而易見的。如果將這些問題放在傳統(tǒng)管理方法中，你所得到的會是什么呢？

傳統(tǒng)方法習(xí)慣用一種“可能的”或“大概的”模糊思維來判定管理所面臨的問題：“問題可能在這兒”“我們可能要這樣解決”“我們的效率可能是這樣的”“事情大概如此”……在這些沒有確切根據(jù)的主觀臆斷中，我們能夠清晰地體會到--它所產(chǎn)生的行動驅(qū)動力根本不足以支撐我們繼續(xù)發(fā)展下去。

你可以問自己幾個問題：

①當(dāng)目標(biāo)不明晰的時候，我對自己的選擇是否會遲疑？

②當(dāng)沒有一個清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)時，我有沒有疑惑過事情是否已被有效地改善？

③當(dāng)沒有一個明確的原因時，我是否會猜疑剛剛選定的改善措施？

在這些遲疑、疑惑與猜疑中，劣質(zhì)成本就迅速產(chǎn)生了；情緒的影響導(dǎo)致驅(qū)動力不足，效率降低了。即便你猜對了問題所在，并且在疑惑中改善了結(jié)果，但你是否發(fā)現(xiàn)團隊的凝聚力開始渙散了呢？

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，管理者以一種廣泛的要求以及廣泛的管理經(jīng)驗將“普遍適用”的目標(biāo)與發(fā)展計劃融入員工的行為中去，大搞“一刀切”。雖然表面上看起來，我們的企業(yè)呈現(xiàn)出一片祥和的景象，但內(nèi)里的不安定因素已經(jīng)開始在細(xì)微處影響到了企業(yè)的健康發(fā)展，由小到大，早晚會爆發(fā)出來，成為不治之癥。

如果企業(yè)全面實施六西格瑪管理，平均每年可提高一個六西格瑪水平。當(dāng)達(dá)到4.7西格瑪水平時，企業(yè)的產(chǎn)出利潤就可以顯著提高。此時，企業(yè)在市場上已經(jīng)具有較強的競爭力，顧客滿意度也相對較高。而達(dá)到4.8西格瑪水平之后，需要對流程進行重新設(shè)計才能繼續(xù)提高利潤率，雖然此時的資本投入相對較高，但它所產(chǎn)生的同樣是相對較高的市場競爭力與明顯提升的顧客滿意度，最直觀的結(jié)果，就是企業(yè)的獲利增加了。