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企業(yè)微信是助力企業(yè)高效運(yùn)營客戶的辦公工具。公司員工能通過企業(yè)微信加強(qiáng)與客戶的關(guān)聯(lián)，根據(jù)企業(yè)微信與客戶進(jìn)行交流。一方面，很容易得到客戶的認(rèn)可。另一方面，很多基本功能能夠促進(jìn)公司的經(jīng)營。可是，假如員工離職，他們名下客戶能否繼承給其他員工？公司還能查看聊天記錄嗎？

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????離職員工名下客戶能否繼承給其他員工？

????企業(yè)微信有一個(gè)稱為微信的功效“離職繼承”功能可以將離職員工的客戶繼承給其他員工。企業(yè)管理員僅需登陸企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“客戶與上下游-客戶聯(lián)絡(luò)-離職繼承”頁面布局就行了?？墒牵挥袧M足下列規(guī)定，才能設(shè)定員工離職繼承。

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????1.確定離職員工在客戶聯(lián)絡(luò)功能范圍之內(nèi)適用范圍。

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????企業(yè)要想利用企業(yè)微信完成員工的離職繼承，首先確定離職員工是否在客戶聯(lián)絡(luò)功能的范圍內(nèi)。公司只有在員工的應(yīng)用范圍內(nèi)，才能統(tǒng)一管理員工與客戶的關(guān)聯(lián)。

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????在企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“客戶聯(lián)絡(luò)上下游-客戶-權(quán)限配置”頁面，找到“適用范圍和管理規(guī)則”，能夠查驗(yàn)它是否在“適用范圍”。

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????2.刪掉離職成員。

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????公司需要?jiǎng)h掉離職成員。在企業(yè)微信后臺(tái)的通訊錄中尋找離職員工，點(diǎn)擊刪掉。

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????3.分配離職員工的客戶最終，在企業(yè)微信管理的后臺(tái)，“客戶與上下游-客戶聯(lián)絡(luò)-離職繼承”中間設(shè)定，將離職員工的客戶分給其他員工，系統(tǒng)將于24小時(shí)后自動(dòng)執(zhí)行交接。

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????公司還能查詢離職員工的聊天記錄嗎？

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????在公司將離職員工的客戶繼承給其他員工后，更換新員工需要投入一定的時(shí)間再次掌握客戶，這太低效了。對(duì)于新員工而言，迅速聯(lián)絡(luò)客戶的絕佳方法是由聊天記錄查驗(yàn)聊天記錄，掌握客戶的具體情況，包含之前訂單、交易明細(xì)等。那么，公司還能查驗(yàn)離職員工的聊天記錄嗎？

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????答案是肯定的。只要公司開啟會(huì)話內(nèi)容存檔功能，公司就可以隨時(shí)查詢員工的聊天記錄，包含離職員工的聊天記錄。會(huì)話存檔功能可以保存起來員工和客戶之間的聊天記錄，十分方便。

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????然而，企業(yè)微信只提供一個(gè)接口，要進(jìn)行二次開發(fā)。這時(shí)，可以應(yīng)用點(diǎn)鏡scrm公司可直接輸入客戶名字查詢其聊天記錄。

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????點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔功能適用存放各種類型的內(nèi)容，如圖片、文本、語音、連接、視頻、小程序等。甚至可以儲(chǔ)存撤回的消息和刪除的信息，以適應(yīng)員工與客戶之間的各種要求。此外，點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔功能還可以設(shè)置敏感詞，監(jiān)管員工的違規(guī)操作。一旦員工在聊天中觸發(fā)非法語言，系統(tǒng)將阻攔和警示員工，避免員工擅自扣除回扣，遷移客戶，提升企業(yè)管理水平。

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????企業(yè)微信的離職繼承功能支持企業(yè)將離職員工名下客戶分給其他在職員工。同時(shí)，會(huì)話存檔功能還能夠儲(chǔ)存離職員工與客戶之間的交流內(nèi)容，便捷新員工與客戶聯(lián)絡(luò)。

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????如今，越來越多的企業(yè)在企業(yè)微信上打造自己的私域流量池，企業(yè)微信的生態(tài)變得更加多樣化，微信客服和連接視頻號(hào)成為品牌連接消費(fèi)者的新觸角，連接企業(yè)上下游功能進(jìn)一步提升企業(yè)合作效率?！捌髽I(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm”借助企業(yè)微信強(qiáng)大的流量生態(tài)優(yōu)勢(shì)和客戶營銷、銷售、服務(wù)方面的綜合運(yùn)營能力，可以實(shí)現(xiàn)前端營銷的精益和銷售，服務(wù)于整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)管理。