近日，萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所全新發(fā)布《2023旅游行業(yè)趨勢(shì)》報(bào)告，揭示消費(fèi)者在2023年對(duì)傳統(tǒng)旅游生態(tài)的青睞，以及人們重拾休閑游與探索“新天地”的熱情。在本年度報(bào)告中，萬(wàn)事達(dá)卡還著重剖析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)格局下全球旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，特別是由中國(guó)大陸地區(qū)重新開放所助推形成的旺盛消費(fèi)需求。

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報(bào)告指出，直面持續(xù)變化的經(jīng)濟(jì)格局，后疫情時(shí)代的人們對(duì)體驗(yàn)（相對(duì)實(shí)物）的熱衷[1]以及對(duì)休閑游持續(xù)增長(zhǎng)的需求，奠定了2023年全球旅游業(yè)的發(fā)展基調(diào)。與此同時(shí)我們也看到，一度被休閑游甩在身后的商務(wù)游，從2022年下半年開始（尤其是在那些推崇辦公室工作的市場(chǎng)）也找回了自己的節(jié)奏。萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所預(yù)計(jì)，值經(jīng)濟(jì)不確定性橫亙各大市場(chǎng)之際，中國(guó)大陸地區(qū)的重新開放有望切實(shí)提振全球旅游業(yè)，相關(guān)積極影響也預(yù)期將特別聚焦于亞太地區(qū)。

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亮點(diǎn)洞察：

·???????? 休閑游和商務(wù)游并駕齊驅(qū)。在亞洲各市場(chǎng)出行限制相繼解除的大背景下，全球休閑游保持了強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。與2019年3月相比，全球航班預(yù)訂在2023年同期增長(zhǎng)了約31% [2]。此外在不少地區(qū)“重返辦公室”大潮的推動(dòng)下，2022年下半年至2023年初，企業(yè)航班預(yù)訂追平了休閑航班預(yù)訂[3]。目前，休閑及商務(wù)游正以相同速率增長(zhǎng)。報(bào)告顯示，2023年1至3月，人們對(duì)面對(duì)面會(huì)議的需求出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，其中亞太和歐洲地區(qū)在商務(wù)性旅行和娛樂開支上的增幅則最為可觀（分別上升64%和42%）[4]。

·???????? 中國(guó)大陸重新開放利好全球及亞太。中國(guó)大陸地區(qū)疫情防控政策的調(diào)整，以及壓抑旅行需求的強(qiáng)勁釋放，預(yù)計(jì)將對(duì)體驗(yàn)消費(fèi)形成有效助推。截至2023年3月，中國(guó)大陸消費(fèi)者的體驗(yàn)消費(fèi)支出已達(dá)到2019年水平的93%[5]。鑒于亞太地區(qū)與中國(guó)在貿(mào)易、旅游等方面的密切聯(lián)系，特別是在地理位置上的相近，亞太各經(jīng)濟(jì)體勢(shì)必將成為中國(guó)大陸地區(qū)重新開放的主要受益方。萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所預(yù)計(jì)，其它有望從中受益的經(jīng)濟(jì)體則包括歐洲北部（德國(guó)和法國(guó)）和巴西，其對(duì)華出口將隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)而水漲船高。

·???????? 開辟旅游“新天地”。收入的增加以及疫情前生活狀態(tài)的回歸，激勵(lì)著消費(fèi)者們紛紛開辟旅游“新天地”。對(duì)于亞太地區(qū)的游客來說，美國(guó)和澳大利亞仍然是春夏季旅游的首選目的地。從2022年底開始，前往中國(guó)香港地區(qū)的游客數(shù)量開始激增，使之逐漸躋身亞太地區(qū)十大最熱門旅游目的地，并在2023年2月升至第三名[6]。奢華旅游體驗(yàn)，如在法國(guó)和意大利等地享受高端住宿和豪華行程，則預(yù)期將對(duì)走出疫情管控、重新加入體驗(yàn)消費(fèi)浪潮的廣大中國(guó)游客產(chǎn)生強(qiáng)勁吸引力。

·???????? 體驗(yàn)優(yōu)先級(jí)依舊。相比單純的物質(zhì)享受，人們?nèi)匀桓幼⒅鬲?dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。受社交媒體和娛樂文化的影響，游客如今更傾向于前往鮮為人知的目的地，以及更充分地感受當(dāng)?shù)匚幕＝刂?023年3月，全球體驗(yàn)消費(fèi)支出較2019年增長(zhǎng)了65%，而實(shí)物消費(fèi)僅增長(zhǎng)12%[7]。在多數(shù)已告別疫情防控的目的地，圍繞體驗(yàn)的相關(guān)支出正呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。然而，中國(guó)游客一般來說比其它地區(qū)游客更喜歡在旅程中購(gòu)買奢侈品，他們的回歸也可能會(huì)提升一些市場(chǎng)的實(shí)物消費(fèi)支出。

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“得益于中國(guó)大陸地區(qū)的重新開放，以及其它市場(chǎng)疫情相關(guān)旅行限制的最終退場(chǎng)，亞洲旅游業(yè)的恢復(fù)進(jìn)程堪稱‘狂飆’?！比f(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所亞洲首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬德威（David Mann）表示，“鑒于全球范圍內(nèi)‘重體驗(yàn)輕實(shí)物’趨勢(shì)的進(jìn)一步深化，我們預(yù)計(jì)人們對(duì)旅游的強(qiáng)勁需求勢(shì)必將長(zhǎng)期延續(xù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出‘報(bào)復(fù)性出游’所能涵蓋的時(shí)間范疇。此外，展望即將到來的夏季旅游旺季，我們的航空運(yùn)力和住宿供給究竟是否能夠跟上需求，此間也還存在著不小的疑問?！?/p>

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全面支持游客及旅游業(yè)

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從預(yù)訂遠(yuǎn)行機(jī)票到踏上異國(guó)土地，在旅行中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，游客們都希望能夠獲得良好的體驗(yàn)。而深諳這一點(diǎn)的企業(yè)，往往可以更有效地與消費(fèi)者建立更長(zhǎng)久、更有價(jià)值的聯(lián)結(jié)。消費(fèi)預(yù)期的重大轉(zhuǎn)向，不僅已經(jīng)開始改變企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的方式，同時(shí)也改變了我們自身的旅行方式。盡管消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，但提供更多的支付方式（如積分兌換預(yù)訂）以及定制化的體驗(yàn)、推薦和產(chǎn)品等，將始終是助力貫徹“以游客為本”理念的兩大關(guān)鍵策略。

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從助力把握消費(fèi)趨勢(shì)變化的市場(chǎng)分析及高頻數(shù)據(jù)洞察，到推動(dòng)提高品牌忠誠(chéng)度和實(shí)現(xiàn)預(yù)定最大化的營(yíng)銷解決方案及消費(fèi)者互動(dòng)策略，萬(wàn)事達(dá)卡致力于憑借旗下一系列各具特色的服務(wù)，促進(jìn)全球旅游業(yè)復(fù)蘇以及向廣大游客敞開懷抱。

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