本篇摘要

住宅家具行業(yè)消費(fèi)者洞察總結(jié)

行業(yè)洞察1：高端大氣、時(shí)尚簡(jiǎn)約的家具風(fēng)格仍然是消費(fèi)者主流選擇，極簡(jiǎn)、意式、中式、北歐等多元風(fēng)格受到關(guān)注，“設(shè)計(jì)感”更易打動(dòng)年輕消費(fèi)者
新生代消費(fèi)群體注重多元審美與個(gè)性表達(dá)，在主流風(fēng)格之外，更具設(shè)計(jì)感、更具風(fēng)格化、更具個(gè)性化的家具設(shè)計(jì)更容易觸達(dá)年輕消費(fèi)市場(chǎng)，在這一點(diǎn)上國(guó)外高端家具和前沿設(shè)計(jì)師款式具有代表性和參考價(jià)值。
行業(yè)洞察2：居家體驗(yàn)舒適化、附加功能多樣化、觸達(dá)場(chǎng)景多元化是未來(lái)趨勢(shì)，家具設(shè)計(jì)需要從細(xì)節(jié)處關(guān)懷不同需求
除了細(xì)節(jié)處的功能設(shè)計(jì)，對(duì)居家場(chǎng)景的擴(kuò)展也值得關(guān)注，可折疊、輕巧便攜的家具在辦公室午休、小戶型、出租房、宿舍、戶外露營(yíng)等場(chǎng)景中被多次提及。
行業(yè)洞察3：線上家具購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)被消費(fèi)者有效感知，“客服+安裝”是提升服務(wù)、加強(qiáng)品牌力的關(guān)鍵
對(duì)于線上家具消費(fèi)而言，品牌知名度能快速獲客，品牌服務(wù)則會(huì)影響后續(xù)配套家具的復(fù)購(gòu)和品牌口碑的打造。
售前問詢耐心回答、售后問題積極解決，安裝進(jìn)度及時(shí)、安裝服務(wù)態(tài)度好、安裝技術(shù)專業(yè)是消費(fèi)者大量反饋中的共同訴求。
行業(yè)洞察4：兒童家具值得關(guān)注，“呵護(hù)寶寶，解放父母”是產(chǎn)品定位，更安全的材質(zhì)、更精細(xì)的工藝處理、更完備的功能配置成差異化突破方向
消費(fèi)者在選擇兒童家具時(shí)更加重視材質(zhì)環(huán)保安全無(wú)異味，更加細(xì)微感知功能性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
行業(yè)洞察5：消費(fèi)者對(duì)木質(zhì)材質(zhì)感知較具體，環(huán)保安全無(wú)甲醛的家具材質(zhì)更受信賴
小紅書平臺(tái)和電商平臺(tái)的消費(fèi)者輿情中，木質(zhì)材質(zhì)都被不同程度提及，電商平臺(tái)消費(fèi)者對(duì)木頭種類感知更為具體，松木、胡桃木、橡木等具體種類的木質(zhì)都有所提及；消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)的氣味和與此相關(guān)的甲醛問題較為敏感，實(shí)木材質(zhì)因天然、環(huán)保受到消費(fèi)者信賴。

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