銷售的關(guān)鍵就是建立信任，客戶越信任銷售，成交速度就越快，甚至成交的金額也越大。

如果客戶不信任銷售，那么客戶只會(huì)和銷售客套，嘴上說(shuō)“好的”，但身體卻很誠(chéng)實(shí)，就是不成交。

老銷售不糾纏客戶，也不隨意群發(fā)，客戶討厭的銷售行為都不做，做的是沉淀信任。所以，今天我們就簡(jiǎn)單地談一談如何讓客戶信任我們，當(dāng)然前提是我們的產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的。

01第一印象

銷售的初次出場(chǎng)很重要，一定要微笑，微笑，微笑。重要的事情說(shuō)三遍。

客戶進(jìn)店時(shí)，有些銷售要么玩手機(jī)，要么就是先一個(gè)特別特別熱情的歡迎光臨把客戶嚇得不知所措，表現(xiàn)得有點(diǎn)虛偽。

此外，人與人的距離有三個(gè)階段，最近的距離叫親密距離，15-45厘米之間。其次是社交距離，1米-1.5米之間。最后是公共距離，一般都在3米以外。

一般來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)銷售都是有防備心的。因此，銷售就要注意這一點(diǎn)，比如客戶來(lái)的時(shí)候，微笑迎接，然后在公共距離觀察，等客戶有觸摸產(chǎn)品等的信號(hào)，馬上進(jìn)入社交距離，開始介紹產(chǎn)品，這叫無(wú)壓力銷售。這樣可以給到客戶不錯(cuò)的第一印象。

02展示你的專業(yè)度

銷售和客戶建立了初步關(guān)系，想要成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，至少還要在15分鐘內(nèi)展示自己的專業(yè)能力，讓客戶知道銷售是可以幫到他的。

那么，銷售怎么展示自己的專業(yè)能力呢？

1、你能快速了解客戶的問(wèn)題，特別是客戶關(guān)鍵問(wèn)題，痛點(diǎn)，而且把客戶的問(wèn)題痛點(diǎn)清楚說(shuō)出來(lái)。

2、你提供的建議很專業(yè)。就是你能根據(jù)客戶的需求痛點(diǎn)，提供的建議，客戶聽完之后，非常有信心。

當(dāng)然，這些都需要銷售在日常中，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)積累。

03不許諾做不到的事情

有的銷售前期為了穩(wěn)住客戶，總是容易大包大攬地承諾客戶，感覺(jué)客戶只要下單了，其他問(wèn)題都不存在一樣，結(jié)果等到后面客戶自己發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，銷售就尷尬了。要記住，銷售永遠(yuǎn)不是一錘子買賣，一次承諾未兌現(xiàn)，將失去一批客戶。一次慎重考慮后的拒絕，或許能夠換來(lái)客戶的理解與信任。

04讓客戶與你共鳴

共鳴指的是銷售和客戶有共同之處的認(rèn)知，比如興趣、信仰、價(jià)值觀等。

怎么做到共鳴？這不是銷售話術(shù)能解決的，話術(shù)最多讓別人相信你，要實(shí)現(xiàn)共鳴的效果還是要在銷售過(guò)程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無(wú)溫情的感覺(jué)。

聰明的銷售一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來(lái)作為銷售的切入點(diǎn)。那如何成為家居建材門店金牌銷售？可以試試歡客互動(dòng)提供的泛家居行業(yè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)一體化解決方案，標(biāo)準(zhǔn)銷售SOP，輕松解決家居建材銷售不會(huì)跟進(jìn)客戶、不知道什么時(shí)候跟進(jìn)客戶的問(wèn)題，降低銷售學(xué)習(xí)成本，家裝小白也能輕松進(jìn)階“滿分銷售”！

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