所有買家都可以選擇大嫂固有的權(quán)利，即退貨退款，但是卻有不少商家會(huì)找各種理由和借口拒絕，遇到這種情況大嫂們該怎么解決，有沒有什么好的渠道能維護(hù)大嫂們自身的權(quán)益，接下來湖北奪冠教育就來給大家談?wù)劮椒ā?/span>

大嫂曾經(jīng)在抖音買了雙鞋子，但是穿了兩天后就開口了，因?yàn)槭瞧咛鞜o理由退貨所有大嫂向店家申請，但店家以大嫂穿過為由拒絕退換，于是大嫂又找到抖音平臺(tái)，抖音電商平臺(tái)客服說會(huì)嚴(yán)肅處理這個(gè)無良商家，但是大嫂在前兩天居然又刷到這個(gè)無良商家換了個(gè)號，重新起了個(gè)名字，繼續(xù)開直播，按照之前的套路，原班人馬，原封不動(dòng)的在賣這款鞋子！

事發(fā)至此，這個(gè)無良商家似乎并沒有受到多大的影響，反而依舊在抖音平臺(tái)上玩得風(fēng)生水起！

說句心里話啊，大嫂也從別的電商平臺(tái)購買過商品，也遇到過無良商家，但是作為監(jiān)管方的平臺(tái)在事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的情況下，都會(huì)無一例外的站在平臺(tái)消費(fèi)者這邊，作出公平公正的處理！

而抖音電商平臺(tái)給大嫂的感覺就是，一直在被無良商家所蹂躪！而抖音電商平臺(tái)卻根本沒有任何辦法去約束和管理在他們平臺(tái)上賣東西的商家。

事實(shí)上這個(gè)無良商家已經(jīng)涉嫌違法了：

第一商家在直播間虛標(biāo)商品價(jià)格1680元，然后改價(jià)158元售賣；

第二商家故意以次充好把有明顯質(zhì)量問題的商品直接發(fā)給了大嫂。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的費(fèi)用的3倍。

也就是說，在證實(shí)該鞋店有敲詐的情況下，大嫂除了要求退還158元的鞋款，還可以另外索賠鞋價(jià)3倍的賠償，即474元，共計(jì)就是632元。

即使是這樣，抖音電商平臺(tái)的客服依舊熟視無睹，一個(gè)勁地說他們沒有權(quán)利去處罰無良違法的商家，他們一個(gè)勁的在說平臺(tái)只能做到給大嫂補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠券。

事已至此，大嫂昨天也跟抖音電商平臺(tái)的客服明確表態(tài)了，大嫂只求一個(gè)公平公正合理合法的處理方案！大嫂并不是沖著他們的優(yōu)惠券來的，大嫂在抖音電商上買東西更不是奔著退貨退款來的！

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文末湖北奪冠教育建議各位，還是奉勸大家在網(wǎng)購或創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一定要選擇一個(gè)靠譜負(fù)責(zé)任的電商平臺(tái)！省的后邊很多麻煩和鬧心的事。

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