二月二剃龍頭，一年都有精神頭！

　　又到二月二，小編也想在這一天給自己討個(gè)好彩頭，順便換個(gè)發(fā)型驚艷眾人，雖然已經(jīng)沒(méi)幾根頭發(fā)了！于是，我拿起手機(jī)找到了附近一家評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的理發(fā)店，看到價(jià)錢后我emo了，剪發(fā)130元起，88塊錢只配剪個(gè)劉海，想要做個(gè)燙染，最少也要628元……

　　Tony老師啥時(shí)候這么貴了？

　　“家門口的理發(fā)店3年漲兩倍”

　　說(shuō)起理發(fā)越來(lái)越貴，北京的朱先生對(duì)此深有體會(huì)。

　　朱先生住在北京東五環(huán)外，是小區(qū)里某家理發(fā)店的會(huì)員。他向中新經(jīng)緯介紹，三年前，在這家理發(fā)店剪一次頭發(fā)是10元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到30元了?！岸疫€是同一個(gè)發(fā)型師，技術(shù)也沒(méi)什么變化?！敝煜壬f(shuō)。

　　中新經(jīng)緯注意到，微博上也有不少網(wǎng)友反映，自己的Tony老師正在變得越來(lái)越貴。

　　@Kaleido-sc0pe:我的托尼從穩(wěn)定了幾年的28元，漲到48元，又漲到了88元，從48元到88元也就一年時(shí)間。

　　@fearneYue:常找的tony老師近三年從188元漲到了398元，所以我已經(jīng)半年沒(méi)去了。(坐標(biāo)北京)

　　@說(shuō)得多炸號(hào)得多：本來(lái)有個(gè)我覺(jué)得還可以的發(fā)型師，結(jié)果從去年年初開始的58元，到3月份漲到78元，8月份漲到89元。換一個(gè)地方漲一個(gè)價(jià)，也越來(lái)越敷衍，就不去他那了。

　　更有網(wǎng)友自嘲，“頭發(fā)越來(lái)越少，剪頭發(fā)卻越來(lái)越貴?！?/p>

　　3月3日，中新經(jīng)緯在大眾點(diǎn)評(píng)上定位北京阜外西口，發(fā)現(xiàn)多數(shù)理發(fā)店單次洗剪吹的價(jià)格都在30元以上，燙染最低兩三百元，最高上千元。

　　中新經(jīng)緯隨機(jī)點(diǎn)開了一家店，單次洗剪吹，最便宜要35元。發(fā)型師級(jí)別越高，剪發(fā)價(jià)格越高。同樣只是洗剪吹，找高級(jí)設(shè)計(jì)師是45元，找首席設(shè)計(jì)師是69元，找店長(zhǎng)是98元。若是燙染套餐，最便宜的是228元，找店長(zhǎng)則要718元。

　　而在另外一家店，中新經(jīng)緯看到，光剪個(gè)劉海、洗洗吹吹都要88元，剪發(fā)更是130元起，找創(chuàng)意總監(jiān)剪一次就得花428元；燙染則最少要628元。

▲大眾點(diǎn)評(píng)截圖

　　理發(fā)越來(lái)越貴，是整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)。

　　美團(tuán)平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，與2018年相比，2020年養(yǎng)發(fā)客單價(jià)提升了26.4%，美甲、美發(fā)客單價(jià)分別提升了4.4%、2.9%。其中在美發(fā)行業(yè)，2020年女性平均客單價(jià)為137元/單，男性平均客單價(jià)為95元/單。

　　而據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)，截至2019年底，中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)規(guī)模達(dá)到了3512.6億元，預(yù)計(jì)到2022年市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億元。

　　花錢越來(lái)越多，體驗(yàn)卻越來(lái)越差？

　　不久前，有段視頻在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱議，說(shuō)是在河北保定，劉女士的妹妹在春節(jié)前帶著劉女士的女兒去剪發(fā)，找了個(gè)首席理發(fā)師，花了138元，但剪完后孩子很不滿意，說(shuō)新發(fā)型像“狗啃”的一樣，傷心得一直哭，后來(lái)劉女士在網(wǎng)上給女兒買了兩個(gè)假發(fā)才哄好。

　　隨后，不少網(wǎng)友在#花138元找首席剪完發(fā)后崩潰大哭#話題下分享自己的血淚史，稱剪頭發(fā)越來(lái)越貴，體驗(yàn)卻越來(lái)越差。

▲微博截圖

　　中新經(jīng)緯注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，也有不少消費(fèi)者投訴理發(fā)店推銷辦卡、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、拒不退卡退款、商家跑路等，截至3月4日，相關(guān)投訴達(dá)2700多條。

　　花錢越來(lái)越多，體驗(yàn)卻越來(lái)越差，這是為何？

　　艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅分析稱，人工、房租等成本上升，導(dǎo)致理發(fā)店迫于生存壓力，不得不上漲服務(wù)價(jià)格。

　　有媒體曾計(jì)算過(guò)，人力、房租成本是理發(fā)店各門店之間的主要差異性。一般來(lái)說(shuō)，人力成本一般占到了總成本的45%-50%，房租成本一般在10%-20%，是門店經(jīng)營(yíng)的兩項(xiàng)主要的成本。

　　據(jù)某理發(fā)店老板透露，三個(gè)員工：一個(gè)造型師、一個(gè)助理、一個(gè)學(xué)徒，這部分的人力成本在1萬(wàn)元左右；年租金近10萬(wàn)元，月租金成本8000元左右。

　　假設(shè)一個(gè)普通的發(fā)型師月薪為5000元，按照一個(gè)月上25天班計(jì)算，每天的支出在200元。加上房租等其他成本，一個(gè)發(fā)型師每天應(yīng)該創(chuàng)造400元的營(yíng)業(yè)額，才能覆蓋成本。以每天剪十個(gè)頭計(jì)算，每個(gè)頭的平均定價(jià)就需要40元。

　　和君咨詢資深連鎖經(jīng)營(yíng)專家文志宏表示，理發(fā)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失，人力成本越來(lái)越高，以及為了滿足消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)，理發(fā)店定期裝修或升級(jí)設(shè)施，多重因素下，理發(fā)變得越來(lái)越貴。

　　“理發(fā)店推薦辦卡的商業(yè)模式，以及為顧客推薦新服務(wù)項(xiàng)目的商業(yè)行為本沒(méi)有問(wèn)題，理發(fā)店能留住顧客，顧客也能享受到優(yōu)惠。但問(wèn)題在于一些經(jīng)營(yíng)者動(dòng)機(jī)不良，收了會(huì)員費(fèi)后卷錢跑路，或者在服務(wù)過(guò)程中，誘導(dǎo)、欺騙顧客消費(fèi)高價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目?！痹谖闹竞昕磥?lái)，美容美發(fā)行業(yè)的透明度不高，亂象高發(fā)的原因在于美容美發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范。

　　一國(guó)內(nèi)知名美發(fā)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員表示，連鎖理發(fā)店主要靠會(huì)員卡、充值卡的方式留住客戶，理發(fā)店對(duì)發(fā)型師的銷售要求比較高，“公司的主要精力會(huì)放在培訓(xùn)銷售方面，技術(shù)其次?！?/p>

　　文志宏認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的管理，對(duì)預(yù)收款和誘導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題，監(jiān)管部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，提高執(zhí)行力度，完善行業(yè)規(guī)范；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該讓管理更加規(guī)范、透明，謀求更大的發(fā)展空間；提高從業(yè)人員的素質(zhì)；Regis這種通過(guò)加盟和并購(gòu)等方式不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的模式，值得借鑒。

　　據(jù)了解，近年來(lái)，商務(wù)部先后制訂了《美容美發(fā)業(yè)開業(yè)的專項(xiàng)條件和技術(shù)要求》《美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范》等10余項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)完善地方標(biāo)準(zhǔn)、社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，正在積極推動(dòng)出臺(tái)《美容業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》和《美容業(yè)誠(chéng)信管理體系》兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2021年北京市商務(wù)局還與北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定了《北京市美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同》，擬設(shè)美容美發(fā)卡7天冷靜期?；蛟S，我們很快就會(huì)迎來(lái)一個(gè)更加規(guī)范的美發(fā)市場(chǎng)。