CRM系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，制造企業(yè)要想在疫情殘酷的市場環(huán)境中生存下去離不開客戶資源，因此我們說制造業(yè)CRM系統(tǒng)是當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化、信息化的關(guān)鍵。制造業(yè)CRM系統(tǒng)的作用有哪些?一起來看看吧。

讓銷售過程更規(guī)范

制造業(yè)需要CRM系統(tǒng)規(guī)范化銷售流程，從線索導(dǎo)入、嘗試聯(lián)系、發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品介紹、建立溝通成為有效商機、合同報價管理、促成訂單達成合作直至交易終止的客戶全生命周期。管理者可以通過CRM系統(tǒng)對銷售團隊進行科學(xué)的考核比如：銷售目標的達成、行為操作的執(zhí)行、客戶滿意度的高低。

提高服務(wù)水平

對于制造企業(yè)來說服務(wù)是核心競爭力之一，如果說客戶資源是企業(yè)生存的基石，那么客戶服務(wù)水平就是留住客戶的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)客戶滿意度不斷提升，客戶就會口口相傳，企業(yè)不僅能0成本獲得更多線索還能贏得良好的口碑，讓企業(yè)成為行業(yè)常青樹。

管理合作伙伴

每一家制造企業(yè)都有自己的渠道商，要想業(yè)績提升、效益拉滿，管理好這些合作伙伴就是重中之重。CRM系統(tǒng)能在其中起到什么作用呢？首先企業(yè)可以借助CRM系統(tǒng)管理全部的合作伙伴信息，以供團隊成員隨時查閱。然后企業(yè)還可以將線上商城和CRM系統(tǒng)集成打通數(shù)據(jù)，每當(dāng)合作伙伴采購商品，訂單信息會導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中，庫存情況十分清晰，訂單也會按照流程處理。

制造業(yè)CRM系統(tǒng)的作用

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