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線下實體店打車更方便,萬順叫車注重老年人用戶服務(wù)與體驗

2022-04-15 11:08 作者:大鵬同風(fēng)啦  | 我要投稿

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)約車已成為大眾出行的主流方式之一。預(yù)約、支付,手機(jī)一步操作,可這種便捷對于老年人來說,卻是“花了眼”,搞了半天都因不會操作叫不到車,還不如老老實實去路邊攔車。

“路邊打車不方便,腿腳站久一點就累,又不會網(wǎng)上支付,出門難,回家也難”,這是很多老年人出門“層層難”的現(xiàn)狀。萬順叫車同大多數(shù)網(wǎng)約車平臺一樣,聚焦老年人出行難問題,緊跟相關(guān)“適老”政策,致力幫助老年人跨越“智慧出行”的鴻溝。


有別于其他網(wǎng)約車出行平臺,長久以來,萬順叫車一直在“智慧出行”和“實體出行”的雙邊地帶,為老年人尋找、布局最舒適的出行方式,特別是那些需要周期性定點去往醫(yī)院等場所的老年人,更需要方便、舒適的出行方式。而在線下實體店開設(shè)“助老模式服務(wù)點”,無疑是最貼合街坊鄰居中的老年人群體的出行。

萬順叫車的1萬多家線下實體店,大多數(shù)布局在全國各地的社區(qū)中,開店久了,實體店店長以及司機(jī)們與街坊鄰居形成一種自然的“熟人”關(guān)系,這對于老年人來說,在心理上既放心又踏實。在距離上也有很大的優(yōu)勢,老年人可以就近打車,直接前往離家最近的線下實體店,進(jìn)店直接打車,店員會第一時間安排車輛,減少等待時間,恰逢遇上用車高峰期車輛少,老年人乘客也可以進(jìn)店先坐下休息,喝杯熱茶稍等片刻,既照顧了老年人身體,也給了老年乘客舒心感。


在萬順叫車眼里,老年乘客是整個服務(wù)群體的核心之一,適老化、助老化是發(fā)展的必然趨勢,利用實體店的便利性,為老年人提供切實的線下服務(wù),進(jìn)行面對面的溝通交流,最大化滿足老年人的出行需求,這是目前網(wǎng)約車平臺中少有的模式,也是萬順叫車在助老方面最大的優(yōu)勢。

“家門口”的出行體驗店,也為很多老年人提供了“疑難解答”的實體平臺。很多老年人還是希望能熟悉網(wǎng)上“一鍵叫車”的操作流程,就會來實體店里,直接現(xiàn)場咨詢店員,嘗試“一鍵叫車”,多咨詢、多操作幾次就熟練了,能體會到智慧化出行的新奇感和幸福感。

以線下實體店為適老助老的基點,發(fā)揮“本地司機(jī)、熟人熟路”的優(yōu)勢,提供“零距離”的打車服務(wù),這種模式很接地氣,又很貼合老年人的出行需求,更加精細(xì)化地為老年人提供出行服務(wù)。

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