? ? 會話存檔是什么？

? ? 通俗地說，企業(yè)成員的聊天記錄是保存的。企業(yè)微信的會話存檔既可以保存員工內(nèi)部的聊天又可以保存員工跟客戶間的聊天記錄。

? ? 會話存檔的數(shù)據(jù)支持實(shí)時獲取，永久保存。為了保證員工的服務(wù)質(zhì)量，管理員可以實(shí)時監(jiān)督員工的聊天內(nèi)容。

? ? 會話存檔的消息類型是什么？

? ? 會話內(nèi)容存檔可存檔的消息類型：

? ? 可以存檔文字、圖片、退回消息、同意會話聊天內(nèi)容、語音、視頻、名片、位置、表達(dá)、文件、鏈接、小程序信息等。

? ? 有哪些會話存檔功能？

? ? 1.儲存企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和客戶聊天內(nèi)容

? ? 會話存檔功能是企業(yè)微信的一個獨(dú)特功能。這是市場上唯一的功能。企業(yè)微信和微信可以通過存儲與微信客戶的聊天記錄，也就是說，除了企業(yè)內(nèi)部的聊天外，還可以通過與客戶的聊天來存檔。

? ? 2.企業(yè)成員違規(guī)詞提醒

? ? 管理員可以在點(diǎn)鏡后臺設(shè)置多個違規(guī)敏感詞，會話存檔可以設(shè)置違規(guī)詞。

? ? 當(dāng)客戶或員工觸發(fā)這些敏感詞的時候，員工觸發(fā)次數(shù)及客戶觸發(fā)次數(shù)管理員在點(diǎn)鏡后臺能看到違規(guī)記錄，也可以在企微收到實(shí)時提醒，幫助企業(yè)做好違規(guī)詞審計。

? ? 目前，已有數(shù)千家點(diǎn)鏡SCRM合作企業(yè)，為監(jiān)督員工，各行各業(yè)員工的會話存檔功能。

? ? 點(diǎn)鏡SCRM除了刪人提醒外，還有客戶管理、粉絲裂變、個性化歡迎語、渠道活碼、會話存檔以及聊天過程自動打標(biāo)簽等功能。

? ? 點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。