昨天（3月15日），央視財經(jīng)頻道“3·15晚會”曝光了醫(yī)美行業(yè)亂象，廣東省遂溪海茂生物、廣州暨肽因子醫(yī)療生物、廣州依圣姿生物、北京旭日美業(yè)商貿(mào)、廣東遇太美生物、廣州易圣生物等多家公司因為美容針問題“光榮”上榜。

近年來，水光針因為無需動刀、注射操作時間短、恢復速度快，受到眾多消費者青睞。與之相伴的是醫(yī)美市場規(guī)?？焖僭鲩L。

據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，2022年中國醫(yī)美消費用戶規(guī)模將超過2000萬，預計2023年規(guī)模將達到2354萬人。

野蠻的市場增長，也導致醫(yī)美投訴急劇增長。

中國消費者協(xié)會官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，僅2015年至2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。

2023年3月14日，黑貓投訴發(fā)布的《2022年消費者權(quán)益保護白皮書》顯示，從2018年起，黑貓投訴平臺收到的醫(yī)美行業(yè)投訴整體呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，其中2022年醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴7800余件。

此外，據(jù)鳳凰網(wǎng)調(diào)查顯示，華熙生物有19.68%的消費者表示這家公司旗下潤百顏合作和博主潘玉潤合作，屏障次拋更改成分，沒有告知消費者。

有15.58%的消費者表示更美app對未消費項目不予退款。

有18.71%的消費者指出上海藝星整形醫(yī)院存在項目做不成也不退款的情況。

初普第一代眼部射頻儀被檢測出存在安全問題，卻只召回增加溫控。13.84%的消費者表示，對此情況需敲響警鐘。

15.16%的消費者表示可復美旗艦店虛假發(fā)貨。

投票顯示有17.03%的消費者表示敷爾佳退貨不退款，把客戶試用的贈品按正價強行扣除費用。

目前，醫(yī)美行業(yè)迎來“最嚴監(jiān)管”時代，相關(guān)法律法規(guī)不斷出臺，各地監(jiān)管部門相繼開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作，行業(yè)合規(guī)化得到不斷加強。未來，醫(yī)美行業(yè)暴利將不斷降低，行業(yè)將逐漸回歸經(jīng)營本質(zhì)，加強技術(shù)研發(fā)，逐步提升客戶服務，消費者糾紛或?qū)⒅鸩綔p少。

文章來源：清揚君