野火吹不盡春風吹又生 小紅書再訴3家“代寫代發(fā)”公司
最近幾年,新品牌層出不窮,但能脫穎而出的卻屈指可數(shù)。然而,完美日記通過深度綁定小紅書這個新型“種草”渠道,迅速借助流量風口一躍成為知名“國貨美妝”品牌,其母公司逸仙電商成立4年便在美股上市,一度市值超過千億美元,成為國內最短時間成功上市的化妝品企業(yè)和榜樣的力量。
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于是跟風模仿成為了新常態(tài),為此業(yè)內還流傳了一個公式:5000篇小紅書+2000篇知乎問答+薇婭李佳琦帶貨=一個新品牌。一個新品牌能否做好還不好說,但小紅書大量的素人KOC覆蓋面更廣。在小紅書上做推廣,簡直就是“農(nóng)村包圍城市”的翻版。天量的種草筆記,帶貨效果甚至比找一個不靠譜的KOL或三流明星效果更好。
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隨著短視頻平臺和內容分享社區(qū)的興起,“種草”在各種社交平臺蔚然成風,種草營銷已成為品牌推廣的重要手段,吸引了越來越多的消費者,尤其是95后甚至00后。
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《中國消費者報》日前發(fā)布的《平臺封禁和用戶權益維護調查報告》顯示,九成以上的受訪消費者會向他人分享自己購買的商品或者服務的信息,其中51.72%的受訪消費者表示會經(jīng)常分享。31-40歲的受訪消費者表示會“經(jīng)常分享”的占比最高,達到61.67%,21-30歲的受訪消費者表示會“經(jīng)常分享”的占比也超過了五成,達到53.75%。
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艾媒數(shù)據(jù)顯示,68.0%的用戶會接受種草,其中對于被種草的商品,70.7%的用戶會根據(jù)實際情況購買,26.2%的用戶幾乎都會購買。
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正因如此,很多的推廣機構和平臺,開始從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務,幫助商家及博主進行虛假推廣,造成了品牌和商家無下限的虛假營銷,讓小紅書的種草生態(tài)成為無底線的種草生意,并逐漸讓消費者失去信任。
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小紅書上的虛假筆記屢禁不止的重要原因,是在小紅書推廣初期,為了流量睜只眼閉只眼。
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據(jù)新浪科技報道,截至2019年,小紅書用戶數(shù)量超過3億。根據(jù)小紅書數(shù)據(jù)顯示,截止2021年11月,小紅書月活已達到2億。
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根據(jù)此前報道,小紅書的投資者包括阿里巴巴和騰訊控股,該公司在2020年1月進行了一輪私募融資,籌資4億至5億美元,估值達到約60億美元(約382.2 億元人民幣)。
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后期打擊種草也會影響流量和傭金,也會影響企業(yè)估值。
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不過,小紅書虛假“種草”筆記影響太大了。
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早在2019年12月,央視13套新聞頻道就以《警惕!種草有坑》曝光了有人通過微信進入了“小紅書點贊收藏評論群”。群主每天在群里“投放任務”,寫手按要求對商品收藏,點贊再評論,完成后截圖給群主就可以賺到一單的酬勞。
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2020年9月23日,小紅書對外宣布,為了進一步規(guī)范社區(qū)生態(tài)、保障用戶體驗,將正式啟動?“啄木鳥” 虛假推廣社區(qū)治理專項行動,嚴查虛假推廣。治理首月,小紅書斷流處罰的賬號就多達7383個,處罰筆記數(shù)量超過21.3萬篇。

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好景不長,小紅書再遭曝光。
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2021年9月,央視二套以《變味的“種草”經(jīng)濟》曝光了小紅書、知乎、抖音、快手、微博種草行為。據(jù)央視報道,一些平臺上所謂“真人試用推薦”的種草筆記,暗藏貓膩,發(fā)帖的人可能連用都沒用過。還有網(wǎng)友表示,自己才60個粉絲,也有人私信問接不接推廣。原本以為是對方寄產(chǎn)品,使用之后發(fā)真實的感受。但實際上,就是對方給一篇文章的圖文,而且是不能改,直接發(fā)就可以,三元錢一篇。如果后續(xù)點贊多的話,還會有獎勵。
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央視報道稱:商家找水軍,不管是素人還是達人,進行虛假宣傳,這種行為本身是違反《廣告法》《反不正當競爭法》一系列的法律法規(guī),肯定是對消費者知情權和選擇權的一種侵犯,消費者因此遭受實際損失之后,可以向商家提起索賠。
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與此同時,小紅書還面臨著內憂外患。
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2021年,淘寶、京東、抖音、快手、美團等大電商平臺紛紛加碼種草業(yè)務。據(jù)淘寶對外披露數(shù)據(jù),截至9月,年內淘寶APP超過1/3的訂單來自內容消費,內容種草轉化規(guī)模不斷壯大。同時,自10月1日“雙11種草機” 內測以來,已經(jīng)有5000萬用戶在種草機里做了雙11攻略。有媒體報道,抖音電商2020年全年GMV超過5000億元。而快手2021年1月發(fā)起的#好物快種草#的新話題活動,截至11月初,該活動累計發(fā)布種草作品近75w個,總播放量約181億次。
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面臨監(jiān)管、消費者信任和多平臺競爭,小紅書無奈祭出了大殺器。
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2022年1月19日,小紅書宣布對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機構提起訴訟。小紅書表示這些機構從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務,幫助商家及博主進行虛假推廣,對平臺內容生態(tài)和平臺信譽造成極大傷害,同時嚴重損害了用戶的合法權益,為此小紅書要求上述機構立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經(jīng)濟損失1000萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
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2月25日,小紅書對外宣布,正式對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機構提起訴訟。為此,小紅書要求上述機構立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為,并賠償小紅書經(jīng)濟損失1000萬元,賠償金將用于平臺虛假種草治理。
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至此,小紅書已累計對7家涉虛假種草的通告平臺和MCN機構提起訴訟。據(jù)悉,自2021年12月16日啟動“虛假種草”專項治理以來,小紅書共封禁81個品牌及線下商戶,處理相關虛假種草筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。
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令人欣慰的是,如今微媒通告、鯨魚通告、番茄通告等多個提供寫手招募、代寫代發(fā)服務的通告平臺已下架微信小程序。這些通告平臺下架,或與小紅書投訴相關。
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小紅書總編輯沈煉表示,虛假種草治理小紅書會長期堅持做下去。它是持久戰(zhàn),有很多治理難點,不是通過單一平臺能夠完全克服?!氨热珙愃莆⒚酵ǜ孢@類通告平臺,我們今天依然沒有找到特別好的方法來打擊它們,但我們會持續(xù)嘗試、找辦法?!?/p>
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在清揚君看來,“虛假種草”如同淘寶刷單一樣,其行為有一定的隱秘性,很難做到完全禁絕。現(xiàn)在,無論小紅書是否真心全力以赴打擊“虛假種草”行為,至少目前通過起訴,讓“虛假種草”的成本越來越高了。這對于消費者來講都是一件好事,只是不知道小紅書能堅持多久。