「釋義」
設計思維指將設計的原則應用到人們的工作方式中，其本質(zhì)是一系列行為原則，其中最重要的是用戶同理心、原型機制和對失敗的容忍。

?

「應用場景」
設計思維起初用于實體設計，近年來它越來越多地應用到解決無形的、復雜的問題。例如如何塑造客戶對服務的體驗。然而不管在何種應用環(huán)境下，擁有設計思維的人通常會利用實體模型又稱為設計構(gòu)件作為研究、定義和溝通的工具。專注于設計思維將使組織有能力將科技變得更人性化，并創(chuàng)造出能帶來情感共鳴的產(chǎn)品和服務。

Design thinking, first used to make physical objects, is increasingly being applied to complex, intangible issues, such as how a customer experiences a service. Regardless of the context, design thinkers tend to use physical models, also known as design artifacts, to explore, define, and communicate. An organizational focus on design offers unique opportunities for humanizing technology and for developing emotionally resonant products and services.

《設計思維崛起》
喬恩·柯爾克
2015年9月刊
“Design Thinking Comes of Age”
By Jon Kolko