優(yōu)秀的銷售員需要學(xué)會(huì)制造問(wèn)題，而不是僅僅解決客戶提出的問(wèn)題。當(dāng)客戶詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我們不應(yīng)該簡(jiǎn)單地回答，而是應(yīng)該進(jìn)一步追問(wèn)客戶的預(yù)期價(jià)位。

同樣地，如果客戶詢問(wèn)是否可以降低價(jià)格，我們也不應(yīng)該直接回復(fù)“這已經(jīng)是最低價(jià)了”，而是應(yīng)該問(wèn)客戶是否已經(jīng)看過(guò)其他類似產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，或者詢問(wèn)客戶覺(jué)得我們家產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有何不同之處。

此外，如果客戶表示價(jià)格太貴，我們也不應(yīng)該簡(jiǎn)單地回答“這是我們家的王牌產(chǎn)品”，而應(yīng)該引導(dǎo)客戶表達(dá)他對(duì)產(chǎn)品的疑慮，然后逐一解決并打消客戶的疑慮。只有這樣，客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，并最終下單購(gòu)買(mǎi)。這是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備的能力。