Q1

下屬不好帶想放棄，又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑自己的帶人能力，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：團隊管理技巧? 這個問題可以拆解成兩種情況：一是下屬能力不足，我要不要放棄他；二是我向領(lǐng)導(dǎo)做過保證，現(xiàn)在不好意思承認自己做不到，怎么辦。 ? 從古到今，上下級關(guān)系只有兩種，那就是“封建制”和“郡縣制”。“封建制”下你只對自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，直屬領(lǐng)導(dǎo)決定你的聘用、解聘、待遇，你對大領(lǐng)導(dǎo)只需要禮儀上的尊重，并沒有直接的服從關(guān)系。今天的各類公司、項目組、演藝工作室、飯店等等，仍然有這種特色，一個部門或者項目負責(zé)人離職，就可能會帶走一個團隊。 ? “郡縣制”是指你的領(lǐng)導(dǎo)是公司委派到那個職位上的，他在那個位置，你就聽他的；他走了，你就聽下一個人的。你的薪酬待遇合同是跟公司簽署的，跟領(lǐng)導(dǎo)個人沒有太多關(guān)系。就像宋朝之后，州官要造反，縣官絕對不會跟著他起哄。因為大家雖然工作上是管轄指導(dǎo)關(guān)系，但每個人的權(quán)力都是朝廷給的。 ? 今天大多數(shù)單位都是“郡縣制”的。上下級之間沒有人身依附關(guān)系，你管一個人，是因為公司認為你的管理會給公司帶來效率和效益，而不是公司把這個人交給你，讓你把他“養(yǎng)大成人”。

?

這是很多基層管理者常見的認知誤區(qū)，他們不是以一個管理者的身份來對待下屬，而是以“教育者”的身份去“栽培”對方。

把自己累得要死不說，把下屬看作自己的財富或者附庸，既是對下屬的不放心和不尊重，也是不正常的控制欲在作祟。 ? 這種“我是教育者”的心態(tài)，會讓你對下屬負起不該負的責(zé)任，?你會分擔(dān)他的工作、他的過錯，你會試著“拖著他前進”，?你把不能勝任工作的人留在了公司，這也是對公司的不負責(zé)。 ? 我們經(jīng)常說“職場是個好學(xué)?！?，這是從收獲而言的，如果管理者也把職場當(dāng)學(xué)校，非要去照顧后進生、“放牛班”，只會讓部門甚至公司陷入低效，最終可能造成整個部門的崩潰。 ? 所以，在職場上，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬能力不足的時候，應(yīng)該迅速對下屬做一個評估：

是因為能力問題，還是態(tài)度問題？

如果是態(tài)度問題，那就果斷放棄他。能力短板能否在短期內(nèi)改善？不能的話那就放棄。還要設(shè)置一個止損時間點，達到止損點時沒有達標(biāo)，還是要放棄。 ? 一旦發(fā)現(xiàn)下屬不能勝任工作，應(yīng)該盡快與其談話，把話說明白、說透徹。很多年輕人，尤其是剛工作的年輕人無法聽懂職場上委婉的話術(shù)，你最好用最直白的話跟他說：“我覺得你和公司的要求有差距。”（注意，是公司的要求，不是你個人的期待。）??“我跟領(lǐng)導(dǎo)爭取了一下，你有三個月的時間證明你自己。（明確時間點，要考慮合同的試用期或者續(xù)簽時間。）?我希望三個月之后，?你能夠達到 ×××?績效指標(biāo)。如果達不到，?我希望你能夠去選擇更適合你的公司和工作。”這個指標(biāo)越具體越好，是銷售額，或者是流量要求，再或者是獨立完成一個項目，你說得越明白，未來的怨恨也會越少。 ? 這不是放棄，更不是拋棄，你是在對公司、對老板、對股東負責(zé)。這叫作“吐故納新”，是管理者必須做的一件事。當(dāng)然，談辭退人的時候，不能侮辱人、挖苦人，客客氣氣、合情合法地結(jié)束這段雇傭關(guān)系，對公司、對方和你個人都好。 ?

在職場中最重要的人際關(guān)系就是你和你直屬領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

接下來我們再談?wù)剾Q定承認下屬不行的時候，應(yīng)該如何應(yīng)對你的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 你的領(lǐng)導(dǎo)未必是越級指揮，他更可能是提醒你躲開沒有必要的雷。“郡縣制”的公司里，你的領(lǐng)導(dǎo)對你的下屬有觀察、?監(jiān)督的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)對你的下屬提出意見或者批評，你要正視這種意見或批評，認真分析一下領(lǐng)導(dǎo)這么說的理由。如果你這樣認為，“他居然越過我去批評我的人”“他難道是不信任我的?眼光嗎”，那你們的關(guān)系就容易出現(xiàn)裂痕。 ? 人是非常復(fù)雜的動物，?以“識人”為驕傲，?很容易遇到“看走眼”的情況。當(dāng)我們還沒有看透一個人的時候，很容易對其產(chǎn)生誤判。當(dāng)你對一個人有了深入了解，修正了之前的看法， 對這個人的評價有了變化，這是很常見的現(xiàn)象，沒有人會覺得看法改變的人是傻瓜，不要為了維護錯誤看法而付出慘痛的代價。 ? 你辭退一個曾經(jīng)看好的下屬，不會讓你在領(lǐng)導(dǎo)面前沒面子。?相反，你的領(lǐng)導(dǎo)只會覺得你是一個靈活的人，而他的建議被你采納了。如果你繼續(xù)嘴硬下去，繼續(xù)維護一個不能勝任工作的人，等到別人把你和下屬的各種失誤傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，那才會有真正的麻煩。 ? 你可以用最直率的方式來應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)：承認自己的誤判，匯報決定，稱贊領(lǐng)導(dǎo)的高明。“領(lǐng)導(dǎo)，還是您說得對?！薄拔矣X得某某的能力可能確實不能勝任這份工作，我希望盡快和他解約，請人力部幫我招聘這個崗位的新員工，我的理由是……”“還是您看得準(zhǔn)，您當(dāng)時是怎么看出來他不行的呢？” ? 這不是溜須拍馬，領(lǐng)導(dǎo)說這個人不行的理由，可能就是他的職場相人心得，這都是不傳秘法，這種交流，反而會拉近你們之間的關(guān)系。 ? 下屬做得好，放手提拔、獎賞；下屬做得不好，該辭掉就應(yīng)該辭掉。工作已經(jīng)這么辛苦了，為什么不和更強、更合適的人共事呢？

Q2

我不喜歡現(xiàn)在的工作，?但又害怕?lián)Q的工作還不如現(xiàn)在這個，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：職業(yè)規(guī)劃選擇 一個決心離開的人會積極主動地總結(jié)這份工作的各種缺點，來堅定自己離開的信念。一般說出這些話的人，就知道他已經(jīng)下定決心，而且會在半年之內(nèi)離開： “我的領(lǐng)導(dǎo)是個××?！?/p>

“我覺得自己沒有提升的空間了?！?/p>

“我覺得這個行業(yè)在走下坡路?！?/p>

“我收入太低?！?/p>

“這個公司鉤心斗角，關(guān)系太復(fù)雜。”

只是含混地說“不喜歡”，很難說出“為什么”的人，他們的問題大多可以解決掉，并沒有到非換工作不可的地步。這類人往往是最近工作中遇到一些不順心的事情，或是一個項目沒有做好，也可能是遇到了不友善的同事，想加薪不好意思提，?或者僅僅是因為太累了。 ? 你說“不喜歡”自己的工作，我建議你可以先休個年假，出去走走。如果時間上有富余，你可以參加一些培訓(xùn)，學(xué)點東西。也可以找?guī)讉€行業(yè)內(nèi)的朋友聊一聊、吃吃飯，聽聽別人的不爽和為難，把自己的平衡找回來。 ? 如果休假、培訓(xùn)、聊天都試過了，還是感覺不喜歡，那就好好總結(jié)一下為什么不喜歡，?那時候你也就有換工作的覺悟了。 ? 換工作不僅有“不確定性”，同時也是一件高風(fēng)險的事情：?你要適應(yīng)新的工作崗位，不同的做事風(fēng)格，不同的領(lǐng)導(dǎo)，不同的同事，不同的下屬，如果你是一個空降過去的領(lǐng)導(dǎo)，還可能受到部門實力派的阻擊和算計。 ? 你也許還要適應(yīng)不同的辦公系統(tǒng)和設(shè)備，可能要被迫搬家到新公司附近?？赡苣愕男剿兴蠞q，但在形勢不好的時候，大概率是會與之前持平或者微降。很快也會有新的績效重重壓在你的身上。如果你換的是不同行業(yè)的工作，那就要邊學(xué)邊干，這是一個特別痛苦的過程。 ? 換工作之前要做好充分的準(zhǔn)備，才可能規(guī)避掉風(fēng)險，想清楚了再跳槽，這就是謀而后動。換工作之前，打聽清楚你要去的公司的狀況：這是一個上坡進步的公司，還是如日中天的大平臺，或是正在衰落但品牌不錯，仍然值得一去的公司。 ?

換工作之前，想清楚你圖這份工作什么。

想想你能從這家公司得到什么，是更豐厚的收入，是一個帶團隊的機會，還是你簡歷上需要這個大公司的經(jīng)歷，?又或是你要換到一個新行業(yè)，?需要去這家公司學(xué)經(jīng)驗。 ? 換工作之前，想清楚你能抵抗風(fēng)險嗎。去一個新公司最糟糕的情況就是“沒過試用期”。在試用期被解約，是無法獲得補償金的。所以你手上的現(xiàn)金，一定要能夠保證自己可以支付6?個月的房租和?3?個月的基本生活費。你最好有一個備選工作，?對方一直希望你來，幾個月內(nèi)這個邀約都仍然有效。 ? 換工作之前，最好跟你的配偶打好招呼。工作上的變化會?讓你壓力倍增，這個時候有家人的支持和理解（包括金錢上的支持）?，會讓你充滿勇氣。相反，新工作快定了才跟對方說，?會讓對方覺得自己的意見毫不重要。 ? 最后，盡量克制自己的沖動，避免裸辭。

Q3

工作?12?年了，?但始終沒有找到可以“終身熱愛的事業(yè)”，我該怎么辦？

關(guān)鍵詞：職業(yè)規(guī)劃選擇 首先我們需要明確一點，

大多數(shù)人都做不到以自己最喜歡的事情為業(yè)。

喜歡的快樂?+?勝利的快樂?=?從這個職業(yè)中收獲的快樂。比如我有位朋友是初中老師，他站在講臺上，看見孩子們的笑臉，就特別開心、特別幸福；他帶的班級在中考中大獲全勝，不光在全校成績是第一，還進了全市前三名，這種勝利也是工作給人帶來的收獲。 ? 有的人雖然覺得自己“不喜歡”某個職業(yè)，但是能夠在這個行業(yè)里堅持下去，因為他接受了艱苦的訓(xùn)練，他的經(jīng)驗和熟?練度讓他在這個行業(yè)中能夠收獲“勝利的快樂”，他也能夠在工作中受到尊重，從而喜歡上這份工作。 ? 相反，我也見過許多人從年輕的時候就一直熱衷于追隨自己的興趣，在不同的職業(yè)中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。當(dāng)對某個職業(yè)的新奇感喪失之后，“熱愛”也就變得無影無蹤。他們確實嘗試了很多種可能，人生變得足夠豐富，但是他們從來沒有真正收獲過“勝利的快樂”，哪個職業(yè)都是淺嘗輒止，結(jié)果就是哪個職業(yè)都沒有做深、做精。 ?

進入職場的頭幾年，與其去尋找自己的“一生所愛”，不如認真去挖掘自己的“一身所長”。

人就只有一輩子，我們不能像打游戲一樣可以另開新號，或是游戲通關(guān)后再開一個二周目。興趣這東西大多是頭腦一熱，擅長才是內(nèi)心的誠實要求。?找到自己擅長的事情，在上面投入精力、站穩(wěn)腳跟，?“進”可以轉(zhuǎn)到所需技能相近的職業(yè)，?“退”可以保證自己在行業(yè)中占有一席之地，這是職場頭幾年要關(guān)注的重點。 ? 舉一個我自己的例子。我曾經(jīng)兩次轉(zhuǎn)換職業(yè)，我的第一份工作是大學(xué)教師，教的是新聞采訪與寫作。因為種種原因，我必須要從大學(xué)離開，這個時候我就選擇了最接近的行業(yè)，去做新聞記者，一連數(shù)年，一直做到一本綜合性新聞雜志的主編。 后來因為媒體時代的迭代，記者轉(zhuǎn)行的很多，這時大家因為技能點不同，轉(zhuǎn)型的方向也就有所不同：善于采訪、會跟人打交?道的記者會選擇去做企業(yè)公關(guān)；長于寫作、刻畫人物的記者會?選擇轉(zhuǎn)型當(dāng)作家或編劇；善于改寫稿件、收集信息的編輯和記?者則去做了自媒體公眾號。 如果你只有一招鮮，那你可能只能向一個方向轉(zhuǎn)型。如果你三項能力都不弱，那你就有三種職業(yè)可以選擇。我因為一直在研究人與人的關(guān)系，研究社會學(xué)、心理學(xué)類知識，所以在“得到”平臺開了“關(guān)系攻略”和“職場關(guān)系課”這兩門課程。我非常喜歡這個領(lǐng)域，我覺得我找到了終身熱愛的事業(yè)。 ?

有的時候我們找不到自己的“終身熱愛”，不是因為我們迷茫多變，而可能是因為自己技能點還太少，還沒能看到我們未來的方向。

“做什么都能做好”的聰明人是少數(shù)，大多數(shù)人時間和精力有限，未來可能還有家事、婚姻、養(yǎng)育子女的牽扯，最好是把每一分鐘都用在刀刃上，盡早讓自己變得更強。 ? 我大學(xué)班主任曾經(jīng)在入學(xué)之后就和我們幾個男生聊過一次，他說：“如果沒有談戀愛，也不要失落，時間如果放在鍛煉身體和學(xué)好英語上，?一定不會荒廢。緣分這事，?說來就來了?！?找喜歡的異性如此，找熱愛的事業(yè)也是一樣。還有一點跟找對象也差不多，那就是：最終能不能找到熱愛的事業(yè)，要看一點運氣。 ? 歷史上做著不喜歡的工作又無法解脫的人很多，比如梁武帝渴望當(dāng)個高僧，但皇帝的位置把他困住了。無心插柳，主業(yè)外找到自己所長，青史留名的也有不少：宋徽宗當(dāng)皇帝都亡國了，但其書法繪畫在歷史上都是超一流水平；古羅馬西塞羅的主業(yè)是搞政治，把自己的命都丟了，但他的《論老年》《論責(zé)任》反而成了經(jīng)典名篇。 ?

“多年沒找到熱愛的事業(yè)，還要不要找？?”答案很簡單，?那就是“任性需要資本”。

只是在各行業(yè)的初級崗位上兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這不叫找熱愛的事業(yè)，而是一種淺層的折騰。 ? 齊白石一直在寫詩，他曾把很多自己寫的詩拿給專業(yè)的詩人和文學(xué)家看，有些刻薄的人就說他寫得跟《紅樓夢》里的薛蟠風(fēng)格類似，但誰也不能否認齊白石在繪畫領(lǐng)域的地位。喬丹曾經(jīng)有一段時間暫時退役，改去打棒球，他一直很喜歡棒球，?但是一年打下來，他明白了自己不擅長這件事，回到?NBA?重新幫公牛隊拿到冠軍。也有兩樣都擅長的人，歐陽中石就是一?位書法家，同時又是著名的京劇票友和研究者，他是著名藝術(shù)家奚嘯伯的學(xué)生。 ? 生活無憂、行業(yè)內(nèi)有地位、能進能退的人，才有“繼續(xù)做喜歡的事”的資本。

Q4

想做自由職業(yè)者，但又害怕活不下去，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：職業(yè)規(guī)劃選擇 盡量克制自己的沖動，凡事一定要三思而后行。

我建議，在你的副業(yè)收入大于你的工作收入，且能完全負擔(dān)自己和家庭支出時，再考慮自由職業(yè)。

一旦你成了自由職業(yè)者，你的家庭成員很可能把你看作一個“不上班”的人，接孩子、輔導(dǎo)功課、?交水電燃氣費乃至全部的家務(wù)，都可能落在你身上。 ? 大多數(shù)自稱“自由職業(yè)者”的人，?其實都是在委婉地表達：?我還沒有找到我的路。作家、畫家之類真正的自由職業(yè)者除外。 ? 如果堅持要做自由職業(yè)者，建議以三個月為限，到了三個月評估一下自己的效率和收入，如果不行就趕緊回去上班，千萬別猶豫。 ? 有的人經(jīng)常覺得適應(yīng)不了公司，不如干脆做自由職業(yè)者吧。?我必須要說，這是人們對“自由職業(yè)”的一種誤解。 ? 一個國家的經(jīng)濟增長基本都是由各行各業(yè)的企業(yè)拉動，而不是靠人人干個體，正是因為公司這種形式效率更高，能夠逼著每個人向前走。把大家集中在辦公室里做事，有問題立刻溝通，這?8?個小時內(nèi)不被家里的各種雜事打擾，這是公司對員工的束縛，但同時也是對員工的保護。 一個人如果從事自由職業(yè)，首先要面對的就是自己的惰性：舒服的床，穿著睡衣、拖鞋的安逸，大多數(shù)人都無法在家中保持效率。一個人只有同時擁有近乎苛刻的自律性和對事業(yè)的熱愛才適合從事自由職業(yè)。 ? 自由職業(yè)者也是有人管的，例如專欄作家、暢銷書作者、?漫畫家，他們都經(jīng)常被編輯催稿。他們都是行業(yè)內(nèi)的人才，但仍然需要別人幫助，才能和自己的拖延做斗爭。

Q5?

直屬領(lǐng)導(dǎo)下周要帶我去給大領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，?我很想趁機展示一下自己的能力，請問我該怎么做？

關(guān)鍵詞：團隊管理技巧 建議你還是要

低調(diào)一點

，是你的領(lǐng)導(dǎo)去跟大領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，?這件事的主角不是你。 ? 不知道你聽過郭德綱和于謙說相聲沒有，于謙總是客客氣?氣地襯托郭德綱，但是喜歡他的觀眾也非常多，甚至比喜歡郭德綱的還要多，因為他善于幫襯，為人更溫和。 ? 直屬領(lǐng)導(dǎo)說話的時候，一定要管理好自己的表情。無論是兩人對一人的匯報，還是在多人會議上的匯報，都絕對不要有不耐煩、愁眉苦臉、嘆氣等讓人懷疑、誤解的表情出現(xiàn)。如果不是去報告壞消息，平靜的表情就夠了，可以偶爾微笑。 ? 注意不要搶話。大領(lǐng)導(dǎo)看重一個人，一定不是看這個人多么會展示自己的能力，而是會選擇記住那些看著順眼的人。

搶話和其他想出風(fēng)頭的表現(xiàn)，都是做下屬的大忌。

在直屬領(lǐng)導(dǎo)讓自己補充的時候，簡明扼要地解釋清楚，會讓直屬領(lǐng)導(dǎo)安心，?也會讓大領(lǐng)導(dǎo)覺得你能力不錯。 ? 可以展示你的記憶力。如果你能夠把數(shù)字裝在腦子里，需要的時候脫口而出，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在工作上很用心。相反，如果你弄錯了或是說錯了數(shù)據(jù)，尤其是工作上重要的數(shù)據(jù)，會被大領(lǐng)導(dǎo)認為你工作不努力。 ? 別打扮得太招搖，不要和日常狀態(tài)相差太多。女生可以化淡妝。太過招搖會讓你的直屬領(lǐng)導(dǎo)犯嘀咕，哪怕大領(lǐng)導(dǎo)是你童年的偶像或是讀書時候仰慕的人，也不要穿得太夸張去見他。?在公司用力太猛會讓周圍的人覺得你沒有見過世面。 ? 匯報前吃好睡好。沒開玩笑，喝太多水、吃太多油膩、辛辣的食物，攝入咖啡因過多，這些都會讓你不舒服。你是下屬的下屬，大領(lǐng)導(dǎo)不會多去判斷你的能力，不會問你太多的問題，?但是如果你中間請假出去上廁所，或者困得睜不開眼，那你將會同時得罪直屬領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)。 ? 匯報時衣著整潔。避免使用過量的頭發(fā)定型劑或香水（無論領(lǐng)導(dǎo)是同性還是異性）?。一些以才子自居、穿著隨便的男員?工，最好穿一件有領(lǐng)子的休閑商務(wù)西裝（要求穿正裝或制服的單位除外）。大領(lǐng)導(dǎo)很忙，所以他們會選擇最能快速判斷一個?人的方式，那就是以貌取人。 ? 不要把“展示”這件事看得太重，匯報是日常工作，而不是配角的秀場。

Q6?

工作強度很大，經(jīng)常加班，沒時間建立行業(yè)人脈，該怎么辦？

? 關(guān)鍵詞：工作成長技巧 你的問題其實是由兩個問題組成的：工作強度很大經(jīng)常加班，怎么辦？沒辦法建立行業(yè)人脈，怎么辦？這兩個問題如果混為一談，不要說解決問題了，就連理解你自己現(xiàn)在的處境都非常難。 ? 如果你的加班是因為人手不夠，兩個人的活一個人做導(dǎo)致的，那你就要“叫苦叫累”。這不是埋怨和牢騷，要私下告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，你做了兩個人甚至更多人的工作，短期之內(nèi)還可以；?但是長期來看，這種強度容易出現(xiàn)失誤，給公司造成損失，希望能把一部分工作分出去給別人，或者招聘新員工分擔(dān)工作。 ? 你還得明白一個道理，

分擔(dān)工作的同時意味著這部分成績和權(quán)力也歸對方了。

如果你是一個基層管理者，因為缺人導(dǎo)致高強度加班，你就需要找你的領(lǐng)導(dǎo)申請資源。希望獲得人員編制的配額，增加一個員工，或是把一些你們部門不擅長的工作外包給乙方或外聘人員，也可以借調(diào)人手、招實習(xí)生，讓他們?來分擔(dān)你和下屬們的工作。 ? 如果你的加班是因為管理問題導(dǎo)致的，那就趕緊改善你的管理。不同的人擅長不同的工作，把人調(diào)整到正確的崗位上，裁掉最弱、最懶的人，給大家合理的獎勵，可能會改善整個流程，你就沒有這么累了。 ? 如果你本身就在一個舉步維艱的公司，公司就靠加大你的勞動強度來苦苦支撐，那你現(xiàn)在需要的不是人脈，而是面試機會。工作太糟糕、工種沒有技術(shù)含量，你是結(jié)交不到什么人脈的。許多人工作了好多年，認識的人仍然很少，就是這個原因。 ? 有的忙是由于能力、經(jīng)驗不足造成的，這是很多新人的困局。在這種適應(yīng)工作、積累經(jīng)驗的階段，活下來、學(xué)會了是第一要務(wù)。什么“獲取行業(yè)人脈”之類的話，都得以后再說。 ? 軍隊里有種說法，“新兵連三個月最苦”。這不是因為老兵的日常訓(xùn)練輕松，而是因為新兵的身體素質(zhì)、能力還沒有適應(yīng)高強度的訓(xùn)練。

職場也是如此，剛上手一份工作，別人?8?小時能完成的任務(wù)， 你可能需要?12?個小時，因為經(jīng)驗少、不熟練。

?你必須咬緊牙關(guān)挺過這個新手期，每個行業(yè)、每個崗位的新手期都可能不同，有的可能是三個月，有的可能長達一年。醫(yī)生是高收入群體，但是他們都要經(jīng)歷“住院醫(yī)師”這個痛苦的階段，雖然是醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，但你沒有經(jīng)驗，就要先值夜班，連軸??轉(zhuǎn)，去獲取經(jīng)驗。 ? 公司上升期，你跟著公司一起走上坡路，這個時候忙、累都是正?，F(xiàn)象，就像健身之后覺得肌肉酸痛——這是令人欣喜的痛。這個時候也不要著急說“太忙了，?沒空去建立行業(yè)人脈”。 ? 最有用的人脈，永遠在行情最好的行業(yè)，永遠在實力最雄厚的公司。張小龍做出微信這個產(chǎn)品之前，他可能只是很多人通信錄里的一個熟人。在他把微信做成幾億人在用的產(chǎn)品之后，?他才變成了“教父”“大神”，才被人看作人脈。 ? 你跟公司一起爬坡的時候，可能沒有那么多“人脈”，但是等到公司因為你的努力一路狂飆的時候，你就成了別人眼中的人脈。 ? 除非是關(guān)系很好的老友，否則多數(shù)人愿意相助，是因為未來你也能幫上他的忙，如果是因為公司處于上升期太忙太累，?那你就暫時別想人脈的事，先幫著老板把事做成。 ? 人脈這個詞特別形象。摸摸你手腕上的動脈吧。首先，動脈是一條通路，血液在里面流動；其次，這條脈一直在動。人脈和動脈很像，一個人愿意把你引薦、介紹給他的熟人、朋友，?這就是達成通路。你們之間要有定期的互動，有什么動向會通報給對方。所以，你有某人的微信、電話號碼，能把某個人叫出來聚會，不代表這個人就是你的“人脈”。 ? 一個人愿意為你的人品或能力背書，愿意把你推薦給他的熟人認識，做牽線搭橋的事，定期互動，這才是“人脈”。

Q7

開會時，?我也希望像其他口才好的同事一樣妙語連珠，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：當(dāng)眾匯報技巧 ? 熱鬧的妙語連珠不要學(xué)。在工作會議上想讓自己更加突出，

最關(guān)鍵的是做到靠譜

。會議上，想體現(xiàn)靠譜要做到這?4?件事： 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)要立刻記下來；

需要跟進的事情定期做好工作匯報；

遇到疑難問題有請示；

領(lǐng)導(dǎo)問起來，第一時間有回應(yīng)，?腦子里一直裝著自己的工作。

? 如果你是一個靠譜的員工，完全沒必要在工作會議上妙語連珠， 時間就是金錢，領(lǐng)導(dǎo)和同事沒時間聽你的開放麥脫口秀。?有就是有，做了就是做了，完成了就是完成了，失敗了就是失敗了，這些事情不會因為你優(yōu)秀的表達能力而有任何改變。 ? 如果你連靠譜都做不到的話，還要去學(xué)別人妙語連珠，那么你的妙語連珠就會讓領(lǐng)導(dǎo)反感，從而變成另外一個詞——巧言令色。 ? 孔子曾經(jīng)說過，“巧言令色，鮮矣仁”?？鬃涌隙ú皇羌刀誓切┟钫Z連珠的人，而是告訴我們一個真相：如果我們過于追求妙語連珠，那我們關(guān)注的重點就不再是工作，不再是為自己的領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，不再是為我們服務(wù)的機構(gòu)去創(chuàng)造價值，而是去討一些人的歡心，這會讓我們在職場上的每個動作都變形，日子久了，是沒有辦法成功的。 ? 用妙語連珠去討好領(lǐng)導(dǎo)、愉悅同事，那就是巧言令色，就是“不仁”了。沒有真正的本事，?只是靠講俏皮話去討好領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)心氣不順的時候，他就會成為第一個受沖擊的人。

領(lǐng)導(dǎo)很少會因為妙語連珠去提拔某個人，但同事卻可能因為巧言令色而疏遠某個人。

?

在工作會議上，追求妙語連珠是非常危險的。除了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?一般有?4?種功能型會議：布置任務(wù)、討論方案、跟進流程、?總結(jié)與提高。 這?4?種會議，追求的其實都是工作效率，工作時的執(zhí)行力、突破力，以及提出解決方案的能力，沒有一種會議需要“妙語連珠”或是“金句迭出”。 ? 還有一個重要的知識點：真正的妙語連珠，都源自表達者本人的才華。有的人既能把每句話講得生動有趣，同時又追求語言的工整，這對他來說都是自然而然發(fā)生的。這種就是有才華的人。 ? 才華絕對不是一兩天時間能學(xué)得來的。我們常說“腹有詩書氣自華”，一個人能說出好聽的話，不僅僅是因為他的口才厲害，更重要的是他有見識、有積淀，這絕不是一天兩天能練成的。 ? 另外，在一些扁平化的公司，你會發(fā)現(xiàn)人人似乎都可以妙語連珠。但是在一些等級分明的單位，你就會發(fā)現(xiàn)，只有領(lǐng)導(dǎo)或是領(lǐng)導(dǎo)最寵愛的員工才可以妙語連珠，其他人不是沒有這種能力，而是因為他們明白妙語連珠這件事的規(guī)則。 ? 先把靠譜做好，如果還有余力，自然就會產(chǎn)出金句，說出妙語。

Q8

新任領(lǐng)導(dǎo)是我的學(xué)弟，讀書的時候都是他聽我命令，?我現(xiàn)在覺得別扭，該怎么辦？

? 關(guān)鍵詞：應(yīng)對職場落差 ? 你可能真的想多了，別說領(lǐng)導(dǎo)是你的學(xué)弟，就算領(lǐng)導(dǎo)是你的親兒子，他也是你的領(lǐng)導(dǎo)。你既然接受了這份工作，工作時間就沒有什么學(xué)長學(xué)弟，只有上級和下級。 ?

工作中不要主動提及你們的私人關(guān)系。

絕對不要用“學(xué)長”“學(xué)弟”這樣的稱呼，而是要用某總、某處、某主任、某科長這樣的職務(wù)稱呼。 ? 如果別人提及你們的關(guān)系，可以打個馬虎眼。舉個例子，有同事發(fā)現(xiàn)新大陸一樣來問你：?“聽說某總還是你的學(xué)弟呀？”?這時可以用一種更平等的關(guān)系去指代， “我們是校友”。如果領(lǐng)導(dǎo)是你的學(xué)長，你是學(xué)弟，那就應(yīng)該說：?“對，他讀書的時候就是我的領(lǐng)導(dǎo)了。” ? 有時候有些人嘴不好，他們會說：“你看某總，之前還是你的學(xué)弟，現(xiàn)在成了領(lǐng)導(dǎo)，居然就對你發(fā)號施令了?！边@些看上去為你抱不平的人，有一些是傻子，但更多的是壞人。他們只是刺激你，想看看你的反應(yīng)，一旦你的反應(yīng)有不恭敬的地方，?就會把它傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里。 遇到挑撥你們關(guān)系的情況，?你應(yīng)該立刻開始稱贊領(lǐng)導(dǎo)?！澳晨傄恢倍己軆?yōu)秀，雖然是我的學(xué)弟，但我一直覺得他會成事，?給他做手下，真的能發(fā)揮出我的能力。”如果有第三人在場，?你稱贊的話很快就能傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，一定不要吝嗇你對領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。 ? 你對領(lǐng)導(dǎo)的任何建議，都要私下溝通。因為他是你的學(xué)弟，?你們是很親近的關(guān)系，你們可以一起籌劃一些事情，你們應(yīng)該彼此信任，這才是這段關(guān)系最寶貴的地方。

Q9

很羨慕那些在應(yīng)酬的酒桌上特別會說話的同事，但覺得自己學(xué)不來，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：職場應(yīng)酬技巧 我給你的建議可以概括為兩句話：

別去學(xué)他的妙語連珠，?要去學(xué)他的人人兼顧。

? 跟工作相關(guān)的聚會和酒局，是把職場上的工作關(guān)系平移到了酒桌上，工作上的層級和各種關(guān)系仍然存在，所以一些規(guī)則?仍然要遵守。 ? 酒精的存在，又會放大每個談話者的語言和動作，還會降低個人的反應(yīng)速度和反應(yīng)能力，這會讓飲酒者更容易冒犯到別人，尤其是那種平時不喝酒的人。所以在這種酒局當(dāng)中，首先?考慮的就是自己的酒精耐受能力。 ?

要注意“耐受能力”不等于“酒量”。

因為酒量意味著喝到不省人事所需要的量，而耐受能力則是你保持正常判斷，能夠判斷別人反應(yīng)的那個量。大多數(shù)喝酒的人，都對自己喝到什么時候開始胡說八道沒有一個正確的評估。 ? 如果你服務(wù)的單位里沒有惡性灌酒的傳統(tǒng)，最好就干脆不喝酒，或者絕對不喝烈性酒，這是比較安全的一種解決方案。 ? 通常來說在這種場合妙語連珠的人，不是因為上了酒桌才妙語連珠，而是他本身就具備強大的語言能力。這樣的人往往酒精耐受力比較好，能夠在飲酒之后不去冒犯別人。（常見的冒犯包括哭、損人、傻笑，非要擁抱別人和吐在別人身上。） ? 如果一個人在酒桌上很受歡迎，他一定還知道對什么人該說什么話，這不僅是酒桌技能，還是職場上說話的通用技能。 ? 有一句話是“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，如果你在酒桌上不能做到妙語連珠，那最好的辦法不是去練酒量，學(xué)別人怎么喝酒，而是去觀察那些酒桌上受歡迎的人在恭維誰，跟誰開玩笑。他的那一句稱贊，是如何做到巧妙而沒有冒犯別人的；他的那句自嘲，為什么讓大家哄堂大笑，但又對他毫無厭惡感。 ? 你還可以做一件事，那就是

服務(wù)

。喝完酒的人在各方面都會變得脆弱，他們可能會摔倒、會身體不適、會情緒失控，這個時候，一個幫忙遞紙巾、茶、漱口水、眼鏡布的鄰座，將會成為一個細心周到的好同事。 ? 如果你完全不喝酒，你還可能接到一個重要的任務(wù)，比如送領(lǐng)導(dǎo)或一些重要的同事回家，和喝過酒的人聊天，或許能聽到一些有意思的看法和評價。

Q10

已離職，前老板仍然要我?guī)退幚砗芏喙ぷ鳎撛趺崔k？

? 關(guān)鍵詞：離職糾紛處理

一定要推掉。

你和公司都不再受到勞動合同的保護，這對雙方都是一件高風(fēng)險的事。前老板和你的勞動關(guān)系已經(jīng)解除了，這時無論你有沒有新工作，都不適合再介入原公司的工作。 ? 前老板繼續(xù)找你，不是珍惜你，而是雞賊。前老板一般來說都是這個借口：接手工作的人不給力，還是跟你合作舒服。?很多人被這種迷湯一灌，容易覺得“你看，沒有我你果然不行吧”，就傻傻地跑去給前任老板干活兒了。 ? 如果真的是珍惜你、看重你，為什么你在公司的時候，他沒有開出一個好條件，爭取一個好待遇，努力挽留你呢？不留人才在前，利用別人的勞動力在后，這樣的領(lǐng)導(dǎo)不是糊涂，而是雞賊。有勞動合同的時候他都不去認真對待你的勞動，更何況是現(xiàn)在呢。 ? 如果老板覺得非你不可，那就應(yīng)該簽一個勞務(wù)協(xié)議，這就是所謂的“先錢后酒”。你干一次活（或者最多一個月的活）?，?就結(jié)一次勞務(wù)費。體面的領(lǐng)導(dǎo)，有時候也會跟前下屬約活兒，??但一定會早早開口，講好價格。如果前領(lǐng)導(dǎo)不提錢的事，那就趕緊推掉好了，?不然你很容易淪為給人白干活兒的廉價勞動力。 ? 用現(xiàn)在的工作非常忙作為理由，來推掉前領(lǐng)導(dǎo)的工作，是最好不過的。“我下周一到周五要到××?出差，估計得跟那邊的同事連軸開會，下周可能沒法給您?！薄氨福?總，才看到消息，今天都在開會?！?? 延遲回復(fù)、延遲許諾、延遲交貨。前老板就會明白你不是一個適合白干活的人。

推辭的時候言辭要懇切一點，不要輕易跟前老板撕破臉。

? 如果因為你的拒絕，他跟你發(fā)脾氣，也不要覺得太遺憾。因為，一般來說有這么一個規(guī)律：準(zhǔn)備白擼別人勞動力的公司啊，基本上開不長了。

Q11

領(lǐng)導(dǎo)總是把他的工作任務(wù)交給我來完成，自己落得清閑，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：上下級關(guān)系 其實大概率是你想錯了，你的領(lǐng)導(dǎo)可能根本沒有“落得清閑”。

職場上我們看自己，總覺得自己太忙。

我們看別人，總覺得別人太閑。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我們總覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)有太多空閑時間，不務(wù)正業(yè)。 ? 其實他作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就不應(yīng)該再沉浸于簡單的勞動中，應(yīng)該有閑暇去學(xué)習(xí)、研究；有閑暇去拓展行業(yè)內(nèi)的人脈；有閑暇在他的領(lǐng)導(dǎo)面前為你們部門爭取資源。 ? 這是一個人工作之余的部分，你和其他下屬越是能把他從日常勞動中解放出來，他能思考的事情就越多，思考的效果也就越好，而你作為解放他的分擔(dān)者，也會得到他真誠的感激。 ? 直屬領(lǐng)導(dǎo)把自己的任務(wù)交給你，說明他信任你。他認為你的能力能夠勝任他交辦的工作；同時你的忠誠度能夠確保這些任務(wù)的安全，交給你他很放心。 ? 當(dāng)直屬領(lǐng)導(dǎo)把自己的活兒交給你來做的時候，別愁眉苦臉的，

這恰恰說明你的實力得到了對方的認可。

我的建議是活兒要干，但不要只傻干，不嚷嚷。不然，你的領(lǐng)導(dǎo)就會逐漸習(xí)以為常，最后領(lǐng)導(dǎo)不會覺得是你分擔(dān)了他的任務(wù)，而是會覺得“你本身就該做這么多的活兒”。 ? 你干活的時候，應(yīng)該表現(xiàn)出“我承擔(dān)了您的任務(wù)，我比過去變得更忙了，您看是不是能給我加個人”的姿態(tài)。 ? 因為沒有一個人長期負擔(dān)兩個人的工作而身體和心理都不出問題。而且一個人長期承擔(dān)各種事務(wù)性的雜事，就很難做出出色的成績。想得勛章得開坦克，不能總開彈藥車。 ? 你也可以直接告訴領(lǐng)導(dǎo)，你的勞動強度過大，短期之內(nèi)還能拼一拼，但是長期這樣下去會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，也會給領(lǐng)導(dǎo)帶來風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)正視了這個風(fēng)險之后，就會想辦法了。比如他可能會選擇給你加薪、晉升、獎勵、培訓(xùn)的機會，來犒勞你和回報你。他也可能會給你配一個手下、臨時工或?qū)嵙?xí)生，來輔助你。 ? 如果老板知道你壓力大，很有可能給你招一個手下。千萬別誤解，認為領(lǐng)導(dǎo)是想招一個新人來取代自己。 ? 只要有一個手下，無論是正式的還是非正式的，都是給你的事業(yè)增光添彩的事：你的履歷表上可能因此有了第一次帶團隊的經(jīng)歷；你的第一個得力下屬可能由此出現(xiàn)；就算這個下屬不算什么人才，他也可以為你分擔(dān)一些雜事。而且配一個下屬給你，說明領(lǐng)導(dǎo)認可了你帶團隊的能力，這也是信任你的一種表現(xiàn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)安排下屬、給你加人手這件事，不要往反面去解讀，他這么做就是對你工作的支持。 ? 跟領(lǐng)導(dǎo)提及你因為分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作而承受壓力，和跟領(lǐng)導(dǎo)?抱怨是完全不同的兩件事。在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候要格外注意這?5?個方面： 不要用反問句；

不要挖苦吐槽；

不要打比方；

不要話里有話地暗示對方；

不要公開跟領(lǐng)導(dǎo)提這事。

? 要讓領(lǐng)導(dǎo)有時間和可能性來解決你的壓力，而不是步步緊逼，逼著他做什么決定。 ?

Q12

新入職，同事都比我小十幾歲，年輕人的話題我聽不懂，?想補但不知道從何下手，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：職場社交技巧 中年人的職場社交優(yōu)勢，不在于一對多地統(tǒng)領(lǐng)話題。而在于，當(dāng)年輕人遇到麻煩時，可以去傾聽他們的煩惱，勸慰他們；在于用多過了十年日子的智慧，提出一些可靠的建議。 ? 飯桌話題是偽愛好，是盡量不冒犯對方的那種話題，是大家互相遷就形成的話題，而不是所有人的心頭所好。比如大家都聊女團選秀類的綜藝節(jié)目，不聊男明星，很可能是因為大家互相看不慣對方喜歡的明星，萬一聊起來容易發(fā)生沖突。 ? 大可不必花時間在飯桌話題上。因為你只是在刻意討好他們，而年輕同事還未必買賬。而且，中年人的競爭力不在掰手腕、扛大包和引領(lǐng)時髦的話題上。 ?

與其迎合他們，不如把話題拉回到你所擅長的話題上

，比如健身、運動、營養(yǎng)搭配和天氣，這種問題同樣不容易冒犯人，又是人生各個階段都會關(guān)心和關(guān)注的。 ? 大多數(shù)友善的同事都會遷就一下年長的同事，聊一些他們喜歡的話題。這會讓飯桌上的聊天不至于尷尬——沒有人愿意把你自己晾在那里，那不僅使你不自在，也會使所有人不自在。當(dāng)同事們發(fā)現(xiàn)了你想聊的領(lǐng)域，他們也會方便把話題傳給你——如果你只是去迎合他們，他們是沒法知道你想聊什么的。 ? 老大哥或者知心姐姐型的中年同事，在年輕人多的部門中其實是一種特別寶貴的存在，因為他們是情緒的穩(wěn)定劑。他們往往是溫和、柔軟的，在所有人暴跳如雷的時候，能夠拿出理性的態(tài)度，阻止?fàn)幊场?? 中年同事話少一點，多笑一笑，可能會更受歡迎。用性格的優(yōu)勢，去獲得更多的盟友。這就是中年人的魅力所在。 ? 如果你做的業(yè)務(wù)需要瞄準(zhǔn)年輕人的潮流、偏好，那你不妨認真學(xué)習(xí)和研究一下這個年紀(jì)的人。

Q13

出去辦事回來被財務(wù)刁難，說有些票據(jù)有問題不給報銷，我該怎么辦？

關(guān)鍵詞：應(yīng)對職場卡點 財務(wù)有一套特別嚴謹?shù)囊?guī)章制度，但是大多數(shù)的規(guī)章制度都會允許一定量的例外。財務(wù)不愿意讓你破例，很可能只是因為你的職級不夠。 ? 你可以求助你的直屬領(lǐng)導(dǎo)。他比你經(jīng)驗更豐富，也許有解決這個問題的方案；你是為公家辦事，也不應(yīng)該讓你受損失；他的職級比你高，財務(wù)也許會買他的面子。 ? 如果你求助領(lǐng)導(dǎo)還是報銷不了，領(lǐng)導(dǎo)會想辦法用別的方式來給你一些補償，比如發(fā)部門獎金的時候?qū)δ阕鲆稽c傾斜。 ?

千萬不要隨便去跟財務(wù)爭吵、起沖突。

很多人認為可以硬氣一點，亨一下財務(wù)同事，讓對方覺得自己不好欺負，其實大錯特錯。只要財務(wù)同事遵守制度，談及企業(yè)風(fēng)險，他們就是立于不敗之地的。 ? 跟一個你不熟悉、不了解的人起沖突，在職場上是非常愚蠢的做法。財務(wù)部門的負責(zé)人，永遠都是老板最信任的那一個。 而有些大企業(yè)的財務(wù)部門，往往塞進了很多老板或老板朋友的親戚，甚至還有某些領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友。 ? 誠心求教財務(wù)同事。對方就是為了少擔(dān)風(fēng)險、少惹麻煩，但是如果你姿態(tài)擺低一點：“那可慘了，我還有什么別的辦法?嗎？”有的時候，對方反而可能會給你指條明路。 ? 如果財務(wù)這樣說，就是在幫你了：?“你寫個情況說明，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字之后，找副總裁，他只要答應(yīng)了，?我這里就沒問題?！?? 平時對財務(wù)、行政甚至前臺，都要客客氣氣的，偶爾分享一些零食水果，有時候能從他們那里得到非常有用的信息。

Q14

下屬總是自我感覺良好，喜歡搶話，我想殺殺他的傲慢，又擔(dān)心得罪他，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：下屬管理技巧 先別著急，也許你的下屬不是為了搶你的風(fēng)頭，而是為了在你面前顯示自己對某個領(lǐng)域在跟進、有研究。和這種積極回應(yīng)業(yè)務(wù)話題的下屬相比，對工作毫無主動性、一問三不知的下屬才是領(lǐng)導(dǎo)真正的噩夢。 ?

想讓下屬腳踏實地，變得沉穩(wěn)起來，要做到問看法，不問概念。

下屬喜歡搶話，?如果搶著說的又都是一些行業(yè)的?ABC，?這就說明他還沒有形成自己的觀點。所以要就某個問題的看法來提問他：“最近移動支付領(lǐng)域有什么新的動向?。?”“這款新技術(shù)，在哪個領(lǐng)域可以發(fā)揮作用呢？” ? 這些問題如果他答不上來，就可以趁機給他推薦行業(yè)前端的著作和文章，下次他就會認真思考這類話題，也就不會搶話了。 ? 問細節(jié)，不問大形勢。如果你愛聊大的行業(yè)形勢，那下屬就可能滔滔不絕；如果你在他搶話之后立刻回到技術(shù)細節(jié)上，?他也會變得更加腳踏實地。 ? 大多數(shù)喜歡搶話、愛背教科書的人，都容易忽視工作中最扎實的那一塊，多對這部分提問，他就會逐漸放下那些宏大的敘事，變得踏實起來。 ?

不殺威風(fēng)，只提要求。

“自我感覺特別好”的人，是可以用的，要把他對自己的高期待激勵起來。從這種角度來看，“殺殺對方的傲慢”，大可不必。 ? 如果下屬被問住了，也不要趁機去羞辱、打擊他?！岸嚓P(guān)注關(guān)注這一塊，我覺得這在未來會特別重要?！币痪湓捚鋵嵕蛪蛄?。 ? 對自己評價高的人，其實是容易驅(qū)策的人。把他們想要證明自己的心思變成他們前進的動力，他們就會表現(xiàn)得特別好。

Q15

領(lǐng)導(dǎo)是自大狂，喜歡反復(fù)吹噓當(dāng)年的輝煌史，我覺得跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)沒前途，想離職又下不了決心，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)缺陷 別著急辭職，要不要放棄一份工作，跟領(lǐng)導(dǎo)是不是愛說陳谷子爛芝麻的事、是不是喜歡自我吹噓沒有直接的關(guān)系。 ?

反復(fù)談?wù)撛缒杲?jīng)歷，也許不是“自大狂”，而是健忘癥。

你的領(lǐng)導(dǎo)也許不是因為喜歡吹噓自己，而是他人到中年，各種?壓力紛至沓來，對自己說過什么、沒說過什么都記不太清了。 ? 把分享經(jīng)驗看成有責(zé)任心的表現(xiàn)。你的領(lǐng)導(dǎo)上面也許還有兩層甚至三層領(lǐng)導(dǎo)。他不在乎企業(yè)的根本業(yè)績，而是盡可能地顯示自己在忙碌，自己在傳幫帶。但是他傳授經(jīng)驗的方式有問題，所以就陷入了一個怪圈：他越有責(zé)任心，你們的時間就越被浪費掉了。 ? 追問細節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)的回憶是常問常新的，如果他再利用午飯時間或是工作外的時間吹噓自己，那就不妨多問問他口中“神話”的技術(shù)細節(jié)，讓他傳授點經(jīng)驗，讓他說出“我是怎么做到的”。只要有一點收獲， 你聽他說話的時候就沒有那么痛苦了。 ? 讓領(lǐng)導(dǎo)更忙碌一點。如果你可以安排領(lǐng)導(dǎo)的日程，盡可能少給領(lǐng)導(dǎo)安排務(wù)虛的會、頭腦風(fēng)暴會，把內(nèi)部會議時間控制在?40?分鐘到?1?個小時，?到時間就讓下一個會議把他請走。給他“忙起來的感覺”，他在會上就可以少談很多往事。 ? 愛自吹自擂、沉溺于往事，更重要的原因可能是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)落后于時代，他覺得自己跟不上時代了，不一定是自大狂。自大狂是胡亂指揮、越級指揮，否定所有人的意見，不聽別人解釋，打擊手下人的自信心。 ? 判斷一個領(lǐng)導(dǎo)好不好，還要看他大的戰(zhàn)略方向?qū)Σ粚?，愿不愿意栽培和重用手下，愿不愿意為員工的錯誤負責(zé)而不是甩鍋，給不給員工合適的待遇和上手的機會。相比之下，愛講陳谷子爛芝麻的事和吹噓當(dāng)年的輝煌史，?這些根本沒有那么重要。

Q16?

AA制的聚餐，我先把錢付了，該怎么開口跟大家要錢？

關(guān)鍵詞：聚餐結(jié)賬技巧

這種情況，當(dāng)場、立刻收錢最好，千萬不要因為害羞或客氣，就“回頭再說”

，有些習(xí)慣不好的人， “回頭”就永遠沒法說了，反倒是在一幫好人眼皮底下，他們才會把錢掏出來。 ? 服務(wù)員拿著單子過來的時候，一般會找主位的人。這個時候你應(yīng)該說“我先來”?！拔蚁葔|付，大家攤錢”，這個表態(tài)就很明白了。 ? “這次我來”這句話意味著你要請客，沒有理由千萬別這么說，除非是四五人的小聚會，輪流坐莊那種，聚會的圓桌局最好就是AA?！埃ㄙ~單）給我吧”這句話也顯得含混不清，?別人不知道是什么意思。 ? 唱收唱付?！?024?元，?你別說這個數(shù)字還挺整?！薄?88，?這個館子還挺實惠?！笨瓷先ナ窃u價數(shù)字或物價，但真實目的在于告訴大家，你一共墊付了多少錢，這個時候用錢習(xí)慣比較好、不愿意占人便宜的人就會幫你計算了。 ? 說出例外?！啊痢痢?下半場才過來，沒吃飯，不能算他。”“××?同學(xué)帶了酒，飯錢就不算他的了。大家覺得可以嗎？”說出不收××?的錢，講明白理由，?征求大家的意見，?同時也強調(diào)這個飯局的?AA?制屬性。 ? 善用“群收款”。如果你覺得?App?的支付功能有點太露骨，?可以使用“群收款”功能，把收款請求發(fā)到群里，大家都能看到誰支付了款項——這個功能就是用來對付厚臉皮想蹭飯的人的。 ? 出門帶充電寶是個好習(xí)慣。如果有人說手機沒電了回去再轉(zhuǎn)給你，你就立刻把充電寶給他?！暗贸渖想?，不然一會兒打車或者叫代駕都麻煩。” ? 如果有人說“沒流量了，回去再付”，你就立刻讓服務(wù)員提供店里的?Wi-Fi?密碼，或者開手機熱點，甚至索性給他充一個?5?元的流量包?，F(xiàn)在要是誰還用沒流量來做借口，那一定是想賴掉這點小錢。 ? 每句都是體貼，每句都不讓他跑了，這就是留余地，但也不姑息雞賊者的做法。注意最后要安慰一下所有人：“今天真開心，老朋友聚會，吃得又舒服，以后要經(jīng)常聚呀！”

Q17

領(lǐng)導(dǎo)讓我安排團建活動，我在這方面毫無經(jīng)驗，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：組織公司活動 先確定一下開不開會。在接手任務(wù)之后，你應(yīng)該立刻跟領(lǐng)導(dǎo)確認，他有沒有比較正式的發(fā)言計劃。如果有的話，就算只有?10?個人團建，也應(yīng)該給他準(zhǔn)備一個麥克風(fēng)，或者吃飯前借用一個會議室。 ? 游玩項目的禁忌。最好事先做一些統(tǒng)計，比如多少人不能玩高空項目，多少人不能玩水上項目。如果要進行風(fēng)險很高的旅游項目，比如高空項目，最好是和正規(guī)的旅游公司合作。你僅僅是一個監(jiān)督者，而不是大包大攬，把一些本來應(yīng)該在預(yù)算?之內(nèi)的安全保障省掉，也給自己增加不必要的風(fēng)險。 ? 如果是在景區(qū)進行團建，就要給大家留出游玩的時間。如果是去某個轟趴館或農(nóng)家樂，那撲克、麻將和卡拉?OK?就已經(jīng)夠大家玩的了。

人只要聚在一起，就能自己找樂子。與其費盡心思安排一些小眾項目，不如安排好大家的吃喝住行。

? 不要安排太小眾的項目，比如密室逃脫。你喜歡的項目未必適合每個人，想讓更多人滿意，肯定要選擇大眾的項目。 ? 確定好時間、地點。比如，這次活動到底是在周六日還是在工作日，在郊區(qū)還是市區(qū)。 ? 確定好交通方案。比如，是包車還是大家直接在團建地點集合。要隨著時段、路況、節(jié)假日車流做調(diào)整，路上耽擱的時間盡量少一點。 ? 如果是在本市市內(nèi)團建，最好不要安排住宿，因為很多人可能愿意晚上結(jié)束就回家。團建地點在郊外的話，也可能有人愿意夜間回城；如果需要安排夜間娛樂活動，那就安排到足夠遠的地方，比如外地，甚至是國外。 ? 費用沒有那么重要。因為你的選擇余地已經(jīng)沒有那么多了，等詢價完畢，你把預(yù)算范圍內(nèi)的場地整理出來，請領(lǐng)導(dǎo)定奪就可以了。 ?

不要擅自請大家投票決定，除非領(lǐng)導(dǎo)說你可以這樣做。

領(lǐng)導(dǎo)如果覺得不滿意，就算大家都滿意，這個工作也失敗了。這?就叫“干活不由東，累死也無功”。 ? 一般的部門團建，就是游玩的代名詞?！伴_會”一般是全?公司級別團建的標(biāo)配，有三級或者更多的關(guān)系，就會安排領(lǐng)導(dǎo)講話了。

Q18

和一個非常強勢的同事吵架了，?想恢復(fù)我們倆的關(guān)系，該怎么辦？

關(guān)鍵詞：同事關(guān)系處理?? 大多數(shù)“氣場強大”的人，其實只是用了“碾壓策略”。他們看上去經(jīng)常挑釁別人，其實是怯于真正和別人起沖突的，只要對他傳遞出“別來這套，我看透了”的意思，他可能就會收起那種試圖碾壓你的思想，認真處理和你的關(guān)系。 ? 爭吵后如何恢復(fù)關(guān)系。你要明白兩句話，那就是：

并非所有的關(guān)系都可以恢復(fù)，并非所有的關(guān)系都需要恢復(fù)。

? 如果和你發(fā)生沖突的是對手，比如你們下個月要同時競聘一個部門經(jīng)理或主任的崗位，那你們就沒有什么恢復(fù)關(guān)系可言，?你和對方溝通之后可以做到“大面上過得去”，但很難恢復(fù)曾經(jīng)的親近和友善。同時，你也沒有必要和對手恢復(fù)親近的同事關(guān)系，因為你們之間的利益沖突，會讓你們一直處于彼此提防的狀態(tài)。 ? 如果是盟友或中立同事之間發(fā)生了爭吵，尤其是因為瑣事而爭吵，最好是盡快修復(fù)關(guān)系，不要讓對手趁機打入你們之間，?或是留下不可解的仇怨。 ? 修復(fù)關(guān)系不意味著你要道歉，道歉只會讓對方變得更加驕縱，你們從此就成了一種“撒嬌—退讓”的關(guān)系，你就總得吃虧了。 ? 所以你和他不僅要恢復(fù)關(guān)系，你要達到的目標(biāo)有兩個：一個是告訴對方，“我不想繼續(xù)斗了，免得耽誤工作”；另一個是向?qū)Ψ奖磉_“我也不是好惹的，下次別惹我了”。 ? 但是注意不要直接說出這兩句話，因為容易激怒對方，對方很可能一句話橫回來：“我可從來沒想要跟你斗，?你想多了?！?? 兩個人之間如果有斗爭又要合作，誰會取得勝利呢？不是更有錢的人，也不是氣場更強的人，

占優(yōu)勢的一定是那個看上去更不在乎關(guān)系破裂的人。

? 所以當(dāng)對方開始指責(zé)、發(fā)脾氣、使性子的時候，你要保持冷靜。努力“比他還兇”沒有任何意義，而且溫文爾雅的人表演暴躁易怒，一點都不像。這時候只要讓對方覺得“這家伙不簡單，不好對付”，他就會收斂自己的脾氣，認真對待你的意見了。 ? 還有一招很好用，那就是

“稱贊—迷惑”

，目的是“把不確定性留給對手”。我把這個招數(shù)給你詳細分析一下： ? 等下周一你剛見到這位同事的時候，朝他微笑，在即將擦肩而過的時候，點頭致意：?“哎，衣服（發(fā)型）不錯哦?！辈灰f第二句話，腳步不停直接去忙你的工作。

沒有人會厭惡稱贊的，即使彼此關(guān)系不好，對方在聽到稱贊的時候，也會有一點點的喜悅。但是接下來他就會仔細琢磨這個稱贊的含義：“這家伙什么意思？?”“是嘲諷，還是真心的贊美？?”你給出的信息對他而言充滿了不確定。不確定、復(fù)雜的局面，是喜歡使用碾壓策略的人最害怕的東西。 ? 他帶著不確定回到自己的工位上，而你是清楚自己在做什么的。周一上午是每個人都疲憊而忙碌的一個時段，你在發(fā)出了稱贊之后，該干嘛干嘛，神清氣爽，一上午效率都很高。而他卻在揣摩研究犯嘀咕，一上午效率極低，可能什么都干不成。 ? 這就是“把不確定性留給對手”。用“稱贊”去迷惑對方，打破僵局，比重新回到周五爭吵結(jié)束的地方，向?qū)Ψ降狼富蛞髮Ψ降狼?，都要有效率得多?? 等你下午或第二天再見到他時，就會發(fā)現(xiàn)他的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，這個時候重新開口談工作，就好像周五的事情從沒有發(fā)生過，事情就這么過去了。 ? 他至少會明白一件事，你的情緒是他無法影響、無法控制的。“這個人不簡單，我不應(yīng)該再繼續(xù)對他使用碾壓策略了，?還是跟他好好相處，講道理會更好吧?！?

Q19

A?同事習(xí)慣了以自我為中心，每次午飯時間，她就開始喋喋不休地談?wù)撟约旱暮⒆印?我們想岔開話題又不想失禮，該怎么辦？

? 關(guān)鍵詞：同事相處技巧 有一種人，永遠都要站在聚光燈下，如果有一刻沒有成為關(guān)注點，他們就會感到非常不安，覺得自己被拋棄了。A?同事就是這種人。沒有必要專門躲開或者孤立這種人，他們往往沒?什么壞心眼兒，十之八九還有一點不恰當(dāng)?shù)臒嵝哪c。 ? 午飯時候，如果想岔開話題，你們可以互相遞話，把話題轉(zhuǎn)給其他同事。當(dāng)她說到“我家的學(xué)區(qū)房一千多萬”的時候，?你趕緊把話遞給對面的同事。 ? “劉姐，你家孩子是不是也小升初了？這次派位是什么規(guī)則呢？” ? 劉姐接住話題的同時，A?同事如果打斷，一下子就要得罪兩個人，如果她稍微有點眼色，就會等著劉姐說完。當(dāng)然了，有些重度話癆會完全忽視大家的感受，?把話題拉回來繼續(xù)炫耀。 ? 寫字樓所在的區(qū)域大多是寸土寸金，公司的就餐區(qū)面積一?般不會太大，餐桌都很小，一個人開始說話，周圍的人就只能聽著，這可能是你們不開心的根源。 ? 你們可以考慮出去吃幾次飯。如果?A?同事也愿意去，你們就挑一個人特別多、非常吵的館子，大家都得扯著嗓子說話才能讓對面的人聽清楚。這樣大家就能少說很多話，吃得也會更快。 ? 出去吃的時候，你們盡量坐四人桌或是二人桌，安排最悶的同事坐她對面，或者大家輪流坐她對面。當(dāng)她的那些話不能?對所有人說的時候，喋喋不休就沒有那么多的價值了。 ? 另外，你們還可以分別去不同的地方吃飯，每個人要吃的東西都不一樣，這樣她就沒辦法同時折磨大家。 ? 還有一個大招是“我在減肥”。如果你的同事已經(jīng)去了不同的地方吃飯，你還是被?A?同事繼續(xù)拉著嘮嗑的話，你就可以告訴她自己正在減肥，在工位上吃一個三明治或是一份健身餐，今天就不聊天了。