福州陳先生向我們欄目打來電話，說他從深圳往福州寄了兩箱飛天茅臺酒，結(jié)果損毀了三瓶，引發(fā)了一起賠償糾紛，希望我們能介入調(diào)解。

?

未保價(jià)快遞茅臺酒?損毀三瓶要求全額賠償

?

?

2021年7月底，陳先生在深圳出差時(shí)，將兩箱茅臺酒通過快遞寄回福州，沒想到收貨時(shí)，其中有三瓶飛天茅臺酒損毀。隨后陳先生拒收了破損的三瓶酒。

?

?

快遞公司：快件未保價(jià) 無法全額賠付

?

陳先生要求快遞公司全額賠償，但是快遞公司認(rèn)為陳先生未對物品進(jìn)行保價(jià)，無法全額賠償。那么沒有經(jīng)過保價(jià)的快遞，在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損毀，是否可以全額賠償呢？我們在調(diào)解之前咨詢了律師的說法。

?

律師認(rèn)為，陳先生雖然未對快件全額保價(jià)，但是快遞業(yè)務(wù)不屬于普遍服務(wù)，并不適用“三倍資費(fèi)”這種低賠率的處理辦法，應(yīng)按照《民法》相關(guān)規(guī)定，采用較高賠率來賠償。

?

?

目前，雙方對于賠償金額也一直都在協(xié)商中。

?

?

調(diào)解小組協(xié)助雙方溝通賠償事宜

?

調(diào)解小組前往快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通。溝通當(dāng)中，快遞員對于酒是否在運(yùn)輸途中損毀，表示質(zhì)疑。

?

?

經(jīng)過調(diào)解小組的溝通，快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人給出回應(yīng)。

?

?

隨后，快遞公司客服來電與陳先生進(jìn)行溝通。

?

?

最終經(jīng)過調(diào)解小組的溝通協(xié)商，陳先生和快遞公司達(dá)成了賠償協(xié)議。

?

?