（本人由于經(jīng)常發(fā)布一些供應(yīng)鏈知識(shí)的文章，偶爾接到一客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)起他們?cè)诠?yīng)鏈管理方面的一些痛點(diǎn)，客戶(hù)每月300個(gè)柜子，基本都是到美東和美西，這些的痛點(diǎn)包括：1、缺乏各段費(fèi)用基準(zhǔn)，譬如國(guó)內(nèi)拖車(chē)、末端車(chē)架、擁堵等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2、缺少船司、船次的選擇標(biāo)準(zhǔn)；3、沒(méi)有對(duì)在途狀態(tài)的有效跟蹤方法；4、缺少對(duì)在途異常的有效介入措施；5、缺少優(yōu)質(zhì)頭程資源，結(jié)果是這家客戶(hù)的物流成本居高不下，丟失率高，派件不及時(shí)，斷貨缺貨嚴(yán)重的同時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致很高的庫(kù)存， 由此，我想以下內(nèi)容和大家分享）

新冠疫情讓全球供應(yīng)鏈可能正在變得越來(lái)越復(fù)雜，一會(huì)艙位沒(méi)有了，一會(huì)拖車(chē)沒(méi)有啦，一會(huì)箱子沒(méi)有啦，一會(huì)船員沒(méi)有啦運(yùn)費(fèi)飛上了天，你還是不能安全準(zhǔn)時(shí)把你的貨物運(yùn)去該去的地方，另外，一些大型貨主與多個(gè)第三方物流供應(yīng)商合作，往往會(huì)降低供應(yīng)鏈的可視性，很難難以收集必要的數(shù)據(jù)來(lái)解決異常、采取糾正措施和改進(jìn)流程。

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供應(yīng)鏈控制塔為企業(yè)提供了基于云計(jì)算的人工智能收集和評(píng)估整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的能力。

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什么是供應(yīng)鏈控制塔?

供應(yīng)鏈控制塔不是雷鋒塔，他不是任何一個(gè)物理世界塔，它是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，包含了從制造商到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈各個(gè)階段獲取數(shù)據(jù)所需的所有技術(shù)、組織工具和流程。

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控制塔使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)識(shí)別供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使用預(yù)測(cè)分析指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)提高效率和改進(jìn)流程。供應(yīng)鏈控制塔允許您在復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中更智能和更高效地操作。供應(yīng)鏈控制塔允許您在復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中更智能和更高效地操作。

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控制塔和傳統(tǒng)的貨運(yùn)或配送管理有什么區(qū)別?

傳統(tǒng)的貨運(yùn)和配送管理通常從原產(chǎn)地或產(chǎn)品目的地進(jìn)行管理，因此有實(shí)際地點(diǎn)。供應(yīng)鏈控制塔并不局限于某個(gè)位置，也不局限于網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)層次。

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一個(gè)控制塔專(zhuān)注于從公司及其第三方物流供應(yīng)商收集和存儲(chǔ)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。該塔為所有數(shù)據(jù)點(diǎn)提供了單一的接觸點(diǎn)，通過(guò)使用人工智能系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行實(shí)時(shí)分析，增加了供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。

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傳統(tǒng)的貨運(yùn)以運(yùn)輸和配送為中心。而控制塔，主要通過(guò)各種因素的影響，包括貨運(yùn)代理、跟蹤、朔源、異常警報(bào)和交付計(jì)劃做出分析和決策。

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供應(yīng)鏈控制塔可以立即匯總來(lái)自庫(kù)存，生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)中心，甚至運(yùn)輸途中的數(shù)據(jù)，以指導(dǎo)改進(jìn)和減少異常，這是傳統(tǒng)貨運(yùn)分銷(xiāo)管理基礎(chǔ)設(shè)施所缺乏的手段。傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施依賴(lài)人力資產(chǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)其供應(yīng)鏈流程，這比使用人工智能資產(chǎn)更慢、更低效、更不可靠。

供應(yīng)鏈控制塔的好處

供應(yīng)鏈控制塔并不是每個(gè)公司都需要的解決方案。然而，對(duì)于那些擁有復(fù)雜供應(yīng)鏈和第三方物流網(wǎng)絡(luò)的組織來(lái)說(shuō)，控制塔帶來(lái)了多重好處。

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控制塔通過(guò)容易獲取大數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)分析為供應(yīng)鏈管理增加價(jià)值。利用供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的力量，公司可以做到以下幾點(diǎn):

?? 向所有利益相關(guān)方提供端到端的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性

?? 最小化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、成本和例外情況

?? 鼓勵(lì)整個(gè)鏈中的協(xié)作

?? 實(shí)時(shí)響應(yīng)和解決供應(yīng)鏈中斷

?? 使用預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策

?? 跟蹤燃料消耗，車(chē)輛速度，地點(diǎn)和交付時(shí)間估計(jì)

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為什么要用控制塔來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈?

使用控制塔來(lái)優(yōu)化你的供應(yīng)鏈可以讓你的公司更加敏捷，因?yàn)樗梢钥焖夙憫?yīng)市場(chǎng)變化和客戶(hù)期望。通過(guò)塔收集和分析大數(shù)據(jù)可以降低運(yùn)輸成本，提高供應(yīng)鏈績(jī)效。你的流程越高效，越有成本效益，你就越有機(jī)會(huì)獲得滿(mǎn)意的客戶(hù)。

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企業(yè)如何從控制塔中獲益?

如果沒(méi)有供應(yīng)鏈控制塔，需要管理復(fù)雜供應(yīng)鏈的公司就只能依靠人力資源來(lái)手工編譯信息，以指導(dǎo)改進(jìn)和減少異常。

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嚴(yán)重依賴(lài)人力資源來(lái)完成控制塔可以快速完成的任務(wù)，這是非常昂貴、耗時(shí)、低效的，而且就整體可完成的任務(wù)而言，也是有限的。此外，人類(lèi)來(lái)解釋數(shù)據(jù)，誤差可能很大。

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這些能力有助于在供應(yīng)鏈的所有部分做出更好的決策，從而降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，減少浪費(fèi)。

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控制塔的人工智能驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)不僅可以瞬間聚合數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)預(yù)測(cè)分析和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理將其連接和擴(kuò)展

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供應(yīng)鏈控制塔可以提供哪些數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是一個(gè)控制塔的庫(kù)存，涵蓋運(yùn)輸過(guò)程的所有方面，從準(zhǔn)時(shí)交貨和庫(kù)存水平到供應(yīng)鏈中斷和異常管理。在強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)過(guò)程的幫助下，控制塔向整個(gè)供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者提供信息和建議，在您最需要的時(shí)候提供增強(qiáng)的可視性和高級(jí)分析。

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供應(yīng)鏈控制塔應(yīng)該提供什么服務(wù)?

增強(qiáng)了對(duì)所有供應(yīng)商、分包商、運(yùn)輸商、第三方物流供應(yīng)商和消費(fèi)者的端到端供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性

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?? 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集和信息共享

?? 對(duì)所有供應(yīng)鏈中斷和異常管理的實(shí)時(shí)警報(bào)

?? 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析和高級(jí)分析

?? 機(jī)器學(xué)習(xí)支持的自動(dòng)化決策，允許供應(yīng)鏈在需要時(shí)自我修正

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供應(yīng)鏈控制塔對(duì)供應(yīng)鏈的影響

控制塔為處理復(fù)雜的國(guó)內(nèi)和全球供應(yīng)鏈的公司提供軟件即服務(wù)(SaaS)解決方案。如果執(zhí)行得當(dāng)，控制塔的影響是深遠(yuǎn)的，從送貨司機(jī)到供應(yīng)鏈管理人員，每個(gè)人都會(huì)受到影響。

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實(shí)施控制塔能力，對(duì)供應(yīng)鏈的實(shí)際影響是什么?

控制塔對(duì)供應(yīng)鏈管理影響的例子包括:

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?? 減少了異常識(shí)別和問(wèn)題解決之間的時(shí)間

?? 降低了供應(yīng)鏈各個(gè)方面的成本

?? 提供整個(gè)供應(yīng)鏈的全景圖

?? 提高供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的速度、可靠性和適應(yīng)性

?? 加強(qiáng)與貿(mào)易伙伴的分享和合作

?? 根據(jù)需要對(duì)交易條款和合同進(jìn)行調(diào)整

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實(shí)施供應(yīng)鏈控制塔的風(fēng)險(xiǎn)是什么?

實(shí)施供應(yīng)鏈控制塔的最大風(fēng)險(xiǎn)之一是，在沒(méi)有與供應(yīng)鏈合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)化流程的情況下這樣做。

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例如，兩個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)可能有不同的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)、不同的技術(shù)系統(tǒng)和不同的流程。在分析時(shí)，位于不同位置數(shù)據(jù)點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生非常不同的結(jié)果。為了精確的供應(yīng)鏈管理，您的控制塔需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。

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供應(yīng)鏈控制塔的優(yōu)點(diǎn)是什么?

供應(yīng)鏈控制塔為大數(shù)據(jù)管理提供基于云的解決方案。系統(tǒng)可以快速識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)，自動(dòng)向所有相關(guān)涉眾發(fā)送警報(bào)。作為一種基于云的解決方案，控制塔提供了與數(shù)據(jù)聚合器所能提供的一樣多的安全性，并且仍然在線(xiàn)。

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在節(jié)約成本的同時(shí)，控制塔通過(guò)實(shí)時(shí)分析來(lái)適應(yīng)新數(shù)據(jù)，提供持續(xù)的自動(dòng)化流程改進(jìn)。同時(shí)，他們提供持續(xù)的改進(jìn)建議，而不是有限的一次性建議。

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供應(yīng)鏈控制塔的缺點(diǎn)是什么?

供應(yīng)鏈控制塔是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)檢索和分析是成功的關(guān)鍵。盡管機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得了進(jìn)步，但如果沒(méi)有準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，人工智能無(wú)法提出改進(jìn)建議。

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還要記住，作為基于云的解決方案，控制塔需要強(qiáng)大的防御系統(tǒng)來(lái)防止數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊。

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也就是說(shuō)，我們離完美的技術(shù)還差得很遠(yuǎn)——目前還沒(méi)有一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)的控制塔系統(tǒng)不需要人力來(lái)自動(dòng)化和監(jiān)督其更復(fù)雜的組件。當(dāng)你組裝一個(gè)供應(yīng)鏈控制塔時(shí)，要注意尋找有資格的、有技能的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)維護(hù)它。

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實(shí)施供應(yīng)鏈控制塔的可以節(jié)省多少成本?

如果不了解一個(gè)公司的單個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)施供應(yīng)鏈控制塔的成本節(jié)約是很難普遍計(jì)算的。也就是說(shuō)，成本降低75%是完全有可能的，同時(shí)還可以減少缺貨，提高準(zhǔn)時(shí)交貨的效率。

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整合供應(yīng)鏈控制塔的過(guò)程是什么?

一個(gè)穩(wěn)健的供應(yīng)鏈在建立供應(yīng)鏈控制塔之前應(yīng)該考慮以下三個(gè)因素:

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?? 所有供應(yīng)鏈合作伙伴和承包商必須愿意合作，并采用一套標(biāo)準(zhǔn)化的端到端方法。

?? 關(guān)鍵的供應(yīng)鏈技能必須集中起來(lái)，以提供最佳的區(qū)域和全球效率。這可能需要雇傭或培訓(xùn)供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人員。

?? 必須有一個(gè)敏捷的、自動(dòng)化的決策操作模型，以便快速有效地識(shí)別問(wèn)題和原因，計(jì)算響應(yīng)，并根據(jù)這些響應(yīng)采取行動(dòng)。

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這些因素必須在整個(gè)控制塔的創(chuàng)建過(guò)程中加以考慮，控制塔的創(chuàng)建過(guò)程包括以下步驟:

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?? 提高可見(jiàn)性:第一步是完成簡(jiǎn)單的、反應(yīng)性的修復(fù)，以提高供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。這樣的修復(fù)應(yīng)該在不對(duì)現(xiàn)有鏈造成重大破壞的情況下完成。

?? 信息技術(shù)的集成:一旦供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性得到改善，就必須將信息技術(shù)集成到供應(yīng)鏈中，以便后續(xù)的流程得以進(jìn)行。

?? 績(jī)效監(jiān)控:接下來(lái)是基于數(shù)據(jù)的決策能力的推出，具有一組標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、物流數(shù)據(jù)和基本分析。在這一點(diǎn)上，最重要的因素是為將來(lái)使用收集數(shù)據(jù)。

?? 水平流程:在建立了監(jiān)控供應(yīng)鏈績(jī)效的控制塔之后，重點(diǎn)從管理垂直筒轉(zhuǎn)向管理水平流程。

?? 同步網(wǎng)絡(luò):在這個(gè)階段，數(shù)據(jù)暢通無(wú)阻地流向塔，在那里機(jī)器學(xué)習(xí)可以執(zhí)行復(fù)雜的實(shí)時(shí)和預(yù)測(cè)分析。

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建立一個(gè)供應(yīng)鏈控制塔需要多長(zhǎng)時(shí)間?

不幸的是，沒(méi)有答案——每個(gè)供應(yīng)鏈都有很大的不同，因此需要不同的供應(yīng)鏈控制塔的服務(wù)。

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相反，裝配時(shí)間取決于所有移動(dòng)部件的數(shù)量和性質(zhì)——從原材料運(yùn)輸?shù)阶罱K交付——這些部件聚集在一起形成了供應(yīng)鏈。換句話(huà)說(shuō)，一家公司的供應(yīng)鏈越復(fù)雜，其控制塔建立的時(shí)間就越長(zhǎng)。

可以外包嗎?

許多人會(huì)認(rèn)為控制塔應(yīng)該外包。很少有公司擁有建造自己的控制塔所需的技能、技術(shù)和資源。外包使您可以訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)有的連鎖管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)將由第三方提供商維護(hù)和更新。外包允許更快的塔集成和結(jié)果。

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需要什么樣的支持和維護(hù)?

一個(gè)組裝良好的供應(yīng)鏈控制塔在很大程度上可以維護(hù)它自己的系統(tǒng)，但復(fù)雜的IT系統(tǒng)不可能100%自給自足。規(guī)則可能會(huì)出現(xiàn)異常，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤。

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如果出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，您將需要一支由IT技術(shù)人員、云計(jì)算和AI架構(gòu)師組成的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，以便盡快排除并解決問(wèn)題。你的控制塔失效的時(shí)間越長(zhǎng)，你的公司在沒(méi)有你的控制塔的指導(dǎo)下履行其客戶(hù)義務(wù)的成本就會(huì)越高。

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作者：曾志宏Wechat: One Six Three Eight Eight Eight One Nine Six Three，自由撰稿人，北科大畢業(yè)，新加坡國(guó)立大學(xué)MBA，服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等跨國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈部門(mén)，致力于貨代行業(yè)流程自動(dòng)化，AI+軟件機(jī)器人RPA，以及數(shù)字供應(yīng)鏈，智慧物流等的推廣和傳播。

Source: ??Agility