有居民反映小區(qū)的水管堵寨，多次反映沒(méi)有得到有效解決，你是一名社區(qū)工作者，你怎么做? ?【參考解析】

民之所憂，我必念之，民之所盼，我必行之。作為一名社區(qū)工作者要為群眾解難題，辦實(shí)事。針對(duì)題干中的問(wèn)題，我 應(yīng)及時(shí)妥善的處理，具體處理如下: ?

第一、溝通群眾，了解情況。我會(huì)找到反映問(wèn)題的群眾了解具體情況，比如我會(huì)了解小區(qū)哪些區(qū)域有水管堵塞的情況， 什么原因?qū)е碌亩氯斐赡男┯绊?，他們有哪些解決問(wèn)題的建議等。?

第二、實(shí)地查看，調(diào)查核實(shí)。我會(huì)到水管堵塞的樓棟進(jìn)行走訪，實(shí)地查看，拍照留存等，了解堵塞的原因，有哪些影 響，比如會(huì)不會(huì)造成居民用水困難等。

?第三、根據(jù)情況，分類處理。如果是因?yàn)檎J(rèn)為導(dǎo)致的水管堵塞，我會(huì)結(jié)合堵塞的具體情況，及時(shí)督促物業(yè)請(qǐng)專業(yè)的維 修人員處理，并且還要保證維修期間的居民的用水問(wèn)題，比如安排拉水車從其他區(qū)域取水以保證居民生活用水。 ?如果是自來(lái)水公司公共輸水管道堵塞，我會(huì)立即上報(bào)自來(lái)水公司，請(qǐng)自來(lái)水公司專業(yè)維修工人進(jìn)行維修，我會(huì)全程的 跟蹤維修的進(jìn)度，恢復(fù)供水的時(shí)間會(huì)及時(shí)向居民通報(bào)。

?第四、總結(jié)反思。在以后的工作中，作為一名社區(qū)工作人員，一方面要提高自己的工作能力，一方面也需要提高自身 的服務(wù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，做一名合格的社區(qū)工作者