作為剛需的社交賽道，一直是競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷和激烈的。新的入局者源源不斷，希望能夠在風(fēng)口下獲得更多的機(jī)會(huì)。如何做出細(xì)分市場(chǎng)潛在風(fēng)口期的前瞻性考慮，探索與滿足未被觸及的用戶需求，是當(dāng)下許多意圖在這一賽道有所作為的團(tuán)隊(duì)發(fā)力的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　“很有壓力?！边@是3年前碰爪產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱曉華和團(tuán)隊(duì)一起，把當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外社交產(chǎn)品都研究了一遍后的第一感受?！巴ㄟ^(guò)社交產(chǎn)品，我會(huì)遇到一個(gè)個(gè)完全陌生的人，我們不知道對(duì)方是不是個(gè)有趣的人，也不知道自己說(shuō)什么能引起對(duì)方的興趣。如果硬著頭皮尬聊，就得搜腸刮肚找話題?！痹谥鞎匀A看來(lái)，這種社交太費(fèi)心思、太有壓力了。

　　碰爪團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的多數(shù)社交App本質(zhì)上都是為了解決用戶兩性配對(duì)的需求而開(kāi)發(fā)的，定位在了“Dating App”。大約90%的社交產(chǎn)品屬于看臉匹配，剩下10%是通過(guò)聲音、心理測(cè)試等進(jìn)行匹配。而最終，所有產(chǎn)品都無(wú)一例外地陷入“快速促成兩性配對(duì)”的套路中，無(wú)法逃離女性用戶被過(guò)度騷擾的怪圈。

　　正是基于這點(diǎn)認(rèn)識(shí)，打開(kāi)了團(tuán)隊(duì)的思路。是否能開(kāi)發(fā)一款不專注兩性配對(duì)的App，讓用戶單純無(wú)壓力地社交呢？

　　永遠(yuǎn)不會(huì)把焦點(diǎn)放在兩性速配上

　　作為馬斯洛需求層次理論中緊隨生理和安全需求之后的第三層，社交需求代表著追求愛(ài)與歸屬感。伴隨著Z世代的崛起，他們的需求與主張受到越來(lái)越多的關(guān)注。這些在互聯(lián)網(wǎng)熏陶下的年輕一代，早已見(jiàn)識(shí)到更大的世界，期待在社交中獲得存在感與認(rèn)同感，建立屬于自己的興趣圈層，找到尋覓同好的新路徑。

　　回望主流社交平臺(tái)的發(fā)展歷程，早期PC時(shí)代線上社交的承載形式是鏈接熟人關(guān)系的個(gè)人發(fā)布類網(wǎng)站；近年來(lái)，承擔(dān)即時(shí)線上通訊功能的類社交軟件，與承擔(dān)分發(fā)功能的社交軟件，逐漸形成較明顯的分化。但縱覽這些平臺(tái)，有的是線下關(guān)系的線上映射，熟人關(guān)系間的線上社交壓力無(wú)法避免。而那些主打陌生人社交的平臺(tái)，卻繞不開(kāi)兩性速配的主題。碰爪團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，用戶的社交需求不僅于此，在這之外的興趣社交領(lǐng)域，用戶的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足，比如獲得認(rèn)同感、獲得歸屬感、被需要、被看見(jiàn)。為了給用戶提供無(wú)壓力的興趣社交平臺(tái)，朱曉華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)出了碰爪——一款主打虛擬化身和多人視頻聊天的話題社交App。

　　碰爪主界面

　　碰爪團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中人們社交的普遍模式可以總結(jié)為：在群體場(chǎng)景初次接觸，通常是先有一個(gè)主題把不同的人聚起來(lái)，通過(guò)游戲或話題讓這些人產(chǎn)生初次互動(dòng)，有了初步了解后，才會(huì)判斷是否繼續(xù)發(fā)展更密切的聯(lián)系。

　　因此，基于現(xiàn)實(shí)常見(jiàn)的社交模式，碰爪將核心場(chǎng)景定位為多人話題聚會(huì)。用戶可以挑選感興趣的話題加入，在多人互動(dòng)中既可以選擇只聽(tīng)不說(shuō)，也可以選擇從某個(gè)節(jié)點(diǎn)加入群聊，以自己最舒服的方式社交。用戶還可以自建話題，尋找互聯(lián)網(wǎng)上的同頻人。碰爪通過(guò)各種有趣的話題來(lái)聚集特定人群，話題同時(shí)充當(dāng)了篩選器和黏合劑，幫助用戶完成初次破冰并維持長(zhǎng)期持續(xù)的交流。通過(guò)這種形式，用戶可以在碰爪上找到聊得來(lái)、互相認(rèn)同的人，形成自己的興趣圈層。

　　“我們是要為用戶提供‘無(wú)壓力話題聚會(huì)’的核心體驗(yàn)，所以碰爪不會(huì)做純粹的兩性社交，永遠(yuǎn)都不會(huì)把男女速配作為核心功能?！敝鞎匀A多次強(qiáng)調(diào)，碰爪話題房間內(nèi)的參與者之間是平等交流的關(guān)系，而非主播和粉絲之間的關(guān)系。

　　為什么一定要做“虛擬化身”

　　為什么會(huì)把“虛擬化身”作為碰爪的核心？

　　“不這樣，我們沒(méi)有任何成功的機(jī)會(huì)?！敝鞎匀A思考后堅(jiān)定地說(shuō)。

　　另一位團(tuán)隊(duì)主要成員于今補(bǔ)充道：“在社交領(lǐng)域，傳統(tǒng)的以文字、音頻為主要介質(zhì)的兩性社交增量空間已經(jīng)不大。而虛擬化身，也就是俗稱的‘捏臉’，在社交領(lǐng)域有獨(dú)特的用戶價(jià)值，所以是碰爪著重探索的技術(shù)。”

　　碰爪虛擬化身的“捏臉”界面

　　碰爪團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)，在人們面對(duì)面的交流中，大約有30%的信息并不是通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)，而是通過(guò)表情和肢體，這部分信息在傳統(tǒng)的文字、音頻社交產(chǎn)品中是缺失的。而視頻社交雖然能夠彌補(bǔ)這個(gè)不足，但在陌生人社交場(chǎng)景下，讓用戶直接視頻交流會(huì)給他們帶來(lái)較大的心理壓力。因此，借助虛擬形象，在實(shí)現(xiàn)表情和肢體語(yǔ)言實(shí)時(shí)有效傳達(dá)的同時(shí)，也避免在陌生人面前暴露自己的真實(shí)信息，用戶更容易接受。

　　不僅如此，很多用戶還對(duì)虛擬化身有強(qiáng)烈的代入感，除了能通過(guò)表情傳達(dá)自身情緒之外，還借助虛擬化身的發(fā)型、配飾、衣著等裝扮彰顯自己的品位、個(gè)性等特質(zhì)，這也是一種獨(dú)特的自我表達(dá)。

　　為了進(jìn)一步降低用戶在面對(duì)陌生人時(shí)可能產(chǎn)生社交的心理門檻，碰爪還推出了變聲器和“假面”功能?！熬褪亲層脩粼诙嗳嘶?dòng)時(shí)能使用看不到個(gè)人信息的加密身份并改變聲音，不暴露自己的真實(shí)身份?！庇诮裾f(shuō)。

　　用戶開(kāi)啟假面和變聲器功能

　　“因此，我們認(rèn)為，虛擬化身是當(dāng)前社交賽道上為數(shù)不多的、有巨大成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的技術(shù)元素，離開(kāi)這個(gè)元素，碰爪沒(méi)有任何成功的可能。未來(lái)，對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)的深度應(yīng)用以及碰爪的迭代方向，我們積攢了很多想法。虛擬化身的成敗決定碰爪的生死，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可能只是安裝或卸載一個(gè)手機(jī)App，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，卻是多年的心血與夢(mèng)想?！敝鞎匀A感慨道。

　　對(duì)于碰爪的未來(lái)，朱曉華和團(tuán)隊(duì)希望它除了好玩之外，還能夠形成一個(gè)豐富的生態(tài)，用戶可以在這里施展才能、創(chuàng)作作品，甚至獲得可觀的收入。

　　“我們希望用戶能夠廣泛參與到碰爪社區(qū)治理中，幫助碰爪成長(zhǎng)，并共享碰爪成長(zhǎng)帶來(lái)的紅利，讓它最終成為一個(gè)用戶共同協(xié)作、共同繁榮的社區(qū)?！备泳珳?zhǔn)地切合用戶需求，通過(guò)對(duì)社交體驗(yàn)感的極致追求和多維度社交生態(tài)的建立，力爭(zhēng)在這個(gè)賽道上突圍，碰爪團(tuán)隊(duì)對(duì)此充滿期待。