大家如果一個(gè)人在拼多多開店的話精力十分有限，售前、售后、發(fā)貨等瑣碎事務(wù)都需要自己處理好，有時(shí)難免令人厭煩。拼多多售后小助手可以幫助到大家，那么如何設(shè)置拼多多售后小助手呢？

如何設(shè)置拼多多售后小助手？

拼多多服務(wù)助手，是一款免費(fèi)的商家客服智能輔助工具，在商家和消費(fèi)者聊天的過(guò)程中，拼多多平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)識(shí)別聊天內(nèi)容，針對(duì)不同的消費(fèi)者的不同問(wèn)題，為商家推薦最合適的解決方案。

1、創(chuàng)建策略：

可在售后小助手頁(yè)面查看適合的策略模板，并點(diǎn)擊【以此模板創(chuàng)建策略】進(jìn)入創(chuàng)建流程。

也可直接點(diǎn)擊【創(chuàng)建策略】，然后選擇模板進(jìn)入創(chuàng)建流程。

2、個(gè)性化設(shè)置

進(jìn)入模板后，會(huì)有一些默認(rèn)設(shè)置，商家可針對(duì)店鋪情況進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，設(shè)置完之后點(diǎn)擊“確認(rèn)創(chuàng)建”即可創(chuàng)建一條策略。

3、開啟策略：

創(chuàng)建好一條策略之后，默認(rèn)是禁用狀態(tài)，需要到策略列表處手動(dòng)點(diǎn)擊【啟用】開啟策略哦，同時(shí)要注意策略在有效期內(nèi)才會(huì)自動(dòng)執(zhí)行哦。

使用“售后小助手”的優(yōu)勢(shì)

1、在商家與消費(fèi)者的聊天過(guò)程中，可以幫助商家促進(jìn)詢單轉(zhuǎn)化。針對(duì)售前咨詢，拼多多服務(wù)助手可以結(jié)合消費(fèi)者問(wèn)到的問(wèn)題，向商家推薦營(yíng)銷工具，從而促進(jìn)售前詢單轉(zhuǎn)化。

2、針對(duì)服務(wù)全流程，拼多多服務(wù)助手，會(huì)提醒商家及時(shí)履約，避免商家遺漏，影響消費(fèi)者體驗(yàn)，可以降低承諾未履行的風(fēng)險(xiǎn)。

3、“售后小助手”可以幫助我們快速解決售后訂單，從而提升買家的消費(fèi)體驗(yàn)，最終提高我們的店鋪評(píng)分，增加店鋪流量。