單位組織一次 200 人的業(yè)務(wù)考核，成績(jī)將會(huì)納入年終考核項(xiàng)目，所有人都很 重視。但是在考核過程中有一半的電腦突然發(fā)生故障，同事們情緒激動(dòng)，你找到維 修人員，維修人員說故障電腦太多，短時(shí)間修不好。作為考場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

【思路引導(dǎo)】

一、擺正心態(tài)，安撫情緒；

二、合理假設(shè)，解決問題；

三、提出建議，防微杜漸。

【題目解析】

各位考官，考生開始答題。作為考場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)沉著冷靜的處理這件事， 具體我會(huì)這么做：

一、安撫好在場(chǎng)同事們的情緒。在這種情況下，我會(huì)第一時(shí)間勸導(dǎo)同事們冷靜 下來，目前情緒激動(dòng)也不利于我們后續(xù)問題解決，希望大家暫時(shí)保持安靜；而且也 向大家承諾，我們已經(jīng)聯(lián)系了維修人員，也正在解決電腦故障問題，一定不會(huì)影響 大家此次的年終考核。

二、我會(huì)通過多種手段解決電腦故障的問題。 眼前我會(huì)考慮增加維修人員來加快維修的進(jìn)度，如果維修能夠完成，請(qǐng)電腦出 現(xiàn)問題的同事們回來繼續(xù)完成此次業(yè)務(wù)考核。 如果在增加人員的情況下，仍然難以保證電腦被維修好，我會(huì)考慮循環(huán)利用考 場(chǎng)，讓電腦出現(xiàn)故障的同事們先行離場(chǎng)，然后電腦正常的同事們先完成考核，等考 核結(jié)束之后，其他的同事們?cè)賮矸峙瓿纱舜文杲K考核項(xiàng)目。

當(dāng)然，最后最不愿意看到的就是如果考試時(shí)間有嚴(yán)格的限制，不允許進(jìn)行分批 考試，我也會(huì)將整體的情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)上級(jí)單位，還有考試的組織方， 說明我們遇到的電腦故障問題，申請(qǐng)延期考核，做好系統(tǒng)重新開放、題目配發(fā)等， 保證同事們的年終考核項(xiàng)目。

三、整個(gè)問題處理完畢之后，我也會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們單位的各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備都 做好日常的檢修、調(diào)試工作，保證其能夠在重大工作事項(xiàng)當(dāng)中正常運(yùn)行。

考生答題結(jié)束。