對于便利店經(jīng)營來說，老顧客可謂是重中之重，便利店利潤有70%以上來自于老顧客。所以做好老顧客維護非常重要，喜柿優(yōu)便利店為大家整理了以下幾點。

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一、商品質(zhì)量

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對于便利店來說，尤其是連鎖便利店，商品質(zhì)量都是經(jīng)營前提。顧客來便利店消費者，往往就是沖著便捷和優(yōu)質(zhì)。

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便捷自然不必多說，好的質(zhì)量是經(jīng)營的基礎(chǔ)。想要將一個新客發(fā)展成老客，優(yōu)質(zhì)商品是基本前提，只有質(zhì)量好顧客才會再次光顧。

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二、門店環(huán)境

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相信有不少在一線城市工作過的小伙伴都知道，大城市的便利店往往不單單是便利店，更是早餐店、午餐店、茶餐廳、夜宵店的綜合體。

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很多朝九晚五的上班族，都喜歡去便利店解決一日三餐，所以一個干凈整潔的門環(huán)境非常重要，會讓顧客覺得舒適而常來光顧。

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三、客戶服務(wù)

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作為便利店經(jīng)營者，除了要為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和舒適的環(huán)境之外，還要給予顧客溫馨的服務(wù)。

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便利店的消費者，大都是周邊的住戶或者上班族，因此如果服務(wù)好了很容易發(fā)展成老顧客，一句簡單的問候一聲溫馨的提醒，都能讓顧客有被重視的感覺。

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四、會員制度

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會員制相信大家都知道，很多大型連鎖便利店都有會員制，這也是吸引老顧客的一大利器。

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針對經(jīng)常光顧的老顧客，可以推薦免費辦理會員卡，每消費一定的金額就會獲得相應(yīng)的積分，積分可以兌換禮品或者直接抵扣消費，每逢會員日和會員生日給予雙倍消費積分，可以大大刺激顧客的消費欲望。

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做好老顧客的維護，除了能提升營業(yè)額，還有助于喜柿優(yōu)便利店口碑的傳播，對于便利店的長久經(jīng)營來說非常重要。