前兩天，馬云“驚現(xiàn)”阿里內(nèi)網(wǎng)，正面回應(yīng)拼多多市值接近阿里巴巴。 ? AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過(guò)去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰(shuí)都牛x過(guò)，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重。 ? 在其回帖中，“AI電商時(shí)代”一詞引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。 ?

盡管AI電商這一概念對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還很陌生，但在業(yè)內(nèi)，類(lèi)似

AI虛擬主播帶貨，AI客服引導(dǎo)下單，AI自動(dòng)生成營(yíng)銷(xiāo)文案

等場(chǎng)景已推廣開(kāi)來(lái)，并取得不錯(cuò)效果。 ? 比如今年雙11，百度數(shù)字人直播解決方案幫助無(wú)直播能力商家快速入局，入駐商家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)190%，開(kāi)播場(chǎng)數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)12倍，直接節(jié)省了商家直播成本超過(guò)8300萬(wàn)元，利用閑時(shí)流量累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2.8萬(wàn)小時(shí)，真正幫助商家實(shí)現(xiàn)了降本增效。 ? 也有商家表示：一個(gè)普通主播月薪至少要1萬(wàn)元，一年就是12萬(wàn)元，一個(gè)直播間要三四個(gè)主播，另外還要布置道具、燈光等，每個(gè)月的成本至少要七八萬(wàn)元。而用AI數(shù)字人直播，一年只要幾萬(wàn)元，隨著技術(shù)的進(jìn)一步普及，這個(gè)成本還會(huì)進(jìn)一步降低。 ?

顯然，在電商邁入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代后，基于大模型技術(shù)的AI Agent智能體應(yīng)用（使大模型在“聽(tīng)得懂”的基礎(chǔ)上，看得見(jiàn)（屏幕）和動(dòng)起來(lái)（操作各種軟件））成為商家的破局點(diǎn)——即商家運(yùn)用AI技術(shù)能更高效、更低成本地匹配供需，找到消費(fèi)者真正的需求。 ? 但在電商領(lǐng)域，各大平臺(tái)對(duì)AI技術(shù)的應(yīng)用規(guī)則模糊不清，各類(lèi)Agent產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值良莠不齊，有的甚至無(wú)法為商家提供成熟與完整的產(chǎn)品及解決方案。 ? 那么AI電商到底長(zhǎng)啥樣？什么樣的Agent產(chǎn)品才能夠真正實(shí)現(xiàn)商用落地？ ? 實(shí)在RPA Agent智能體搶先交卷~ 揭開(kāi)AI電商時(shí)代的真面目

? 在電商行業(yè)的眾多業(yè)務(wù)流程中，總有一些環(huán)節(jié)充斥著大量“手工密集型”的低附加值工作，通常需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運(yùn)，這不僅耗費(fèi)了大量人力和時(shí)間，處理效率也不高。 ?

RPA自動(dòng)化技術(shù)的出現(xiàn)很好地解決了電商企業(yè)人力與業(yè)務(wù)優(yōu)化兩大難題。

? RPA應(yīng)用于國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域起步較早，若以阿里巴巴初代RPA系列產(chǎn)品“巨無(wú)霸”開(kāi)始計(jì)算，至今已有12年歷史。 ? 目前，RPA自動(dòng)化解決方案已覆蓋電商的主要場(chǎng)景，包含：商品選品自動(dòng)化、活動(dòng)推廣、自動(dòng)上下架、價(jià)格監(jiān)控、財(cái)務(wù)對(duì)賬管理、商品訂單管理、評(píng)論獲取分析、智能客服等。 ? 百模大戰(zhàn)之下，實(shí)在RPA Agent智能體領(lǐng)先商用落地電商領(lǐng)域

? 2023年被稱為AIGC元年，國(guó)內(nèi)外各大知名科技公司紛紛發(fā)布大模型及Agent產(chǎn)品，雖然其能力才剛剛被開(kāi)發(fā)出冰山一角，但迫不及待的電商企業(yè)們已經(jīng)在嘗試將其列入采購(gòu)清單。 ? 據(jù)《北京市人工智能行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用白皮書(shū)（2023年）》最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，10億參數(shù)規(guī)模以上的國(guó)產(chǎn)大模型總數(shù)已經(jīng)超過(guò)200個(gè)，但能以Agent產(chǎn)品形態(tài)商用落地的只有寥寥幾家，且大部分在政務(wù)、金融、醫(yī)療領(lǐng)域。 ?

而在電商領(lǐng)域，實(shí)在智能自研的垂直大模型TARS（塔斯）商業(yè)應(yīng)用進(jìn)展全國(guó)領(lǐng)先。

? 杭州電商氛圍濃厚，作為本土人工智能賽道的準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)，實(shí)在智能領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)用RPA自動(dòng)化+TARS大模型+Agent智能體——即

實(shí)在RPA Agent智能體

來(lái)完成指標(biāo)查詢、項(xiàng)目分析、頁(yè)面調(diào)用等能力。 ? Agent形態(tài)下的實(shí)在RPA比傳統(tǒng)RPA更智能，尤其對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，實(shí)在RPA Agent智能體直接免去了傳統(tǒng)RPA低代碼的使用門(mén)檻，開(kāi)箱即用， ? 因此，AI電商時(shí)代下，實(shí)在RPA Agent智能體解決方案將徹底改變電商企業(yè)應(yīng)用AI Agent產(chǎn)品方式，使其更高效、更安全，并為更廣泛的受眾所接受。 ? 實(shí)在RPA Agent智能體，為商家提供設(shè)計(jì)靈感與營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)

? 比如在商品研發(fā)階段，讓Agent智能體自動(dòng)獲取競(jìng)品的詳情信息，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供參考。實(shí)在RPA Agent智能體就能自動(dòng)獲取市場(chǎng)上暢銷(xiāo)商品信息，包含產(chǎn)品名稱、價(jià)格、詳情等，并根據(jù)商家要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和留存，給出最優(yōu)的優(yōu)化建議與方案。 ? ?

在商品營(yíng)銷(xiāo)階段，實(shí)在RPA Agent智能體能夠根據(jù)商家預(yù)設(shè)規(guī)則，并基于用戶的搜索習(xí)慣和下單趨勢(shì)，批量生成與商品匹配的營(yíng)銷(xiāo)文案，幫助商家在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的商品推薦，同時(shí)推動(dòng)直播帶貨形式的創(chuàng)新與升級(jí)。 ? 在商品售后階段，實(shí)在RPA Agent智能體能夠承擔(dān)客服功能，充分在評(píng)價(jià)管理、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、發(fā)票開(kāi)具等服務(wù)環(huán)節(jié)展現(xiàn)自己超強(qiáng)的語(yǔ)義理解，自動(dòng)化流程執(zhí)行等方面能力，幫助商家提升服務(wù)效率和質(zhì)量，進(jìn)一步幫其實(shí)現(xiàn)降本增效。 ? 例如，「商品評(píng)價(jià)洞察數(shù)字員工」能夠自動(dòng)獲取店鋪評(píng)論信息，并進(jìn)行正、負(fù)面情感分析，使商家快速了解消費(fèi)者偏好，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，將提煉后的“好評(píng)高頻詞”用在直播或短視頻場(chǎng)景中，吸引消費(fèi)者下單。? ? 這些應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋了電商的主要業(yè)務(wù)，隨便拿出一個(gè)案例，都能體現(xiàn)實(shí)在RPA Agent智能體的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，比如自動(dòng)分析評(píng)價(jià)的「商品評(píng)價(jià)洞察數(shù)字員工」，幫助視客眼鏡實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化分析用戶對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，令效率提升10倍以上。 ? 除了在運(yùn)營(yíng)側(cè)，電商財(cái)務(wù)、客服等崗位的Agent智能體適用性也非常強(qiáng)。應(yīng)用范圍涉及從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全等后端操作到面向消費(fèi)者的多種服務(wù)，如網(wǎng)銀對(duì)賬、銷(xiāo)售到收款、采購(gòu)到付款、稅務(wù)管理、客戶管理、物流管理、稅項(xiàng)撥備和稅收合規(guī)等。 ? 在這些場(chǎng)景下，實(shí)在RPA Agent智能體均可以自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)，使得用戶能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造力和創(chuàng)新，這將大大提高效率和生產(chǎn)力。 ? 實(shí)在RPA Agent智能體，解決B端客戶所有需求背后的技術(shù)與能力

? 實(shí)在RPA Agent智能體是一個(gè)基于“TARS（自研垂直大模型技術(shù)）+ISSUT（智能屏幕語(yǔ)義理解技術(shù)）”雙模引擎，有“大腦”，更有“眼睛和手腳”的超自動(dòng)化數(shù)字員工。同時(shí)，也是能夠自主拆解任務(wù)、感知當(dāng)前環(huán)境、執(zhí)行并且反饋、記憶歷史經(jīng)驗(yàn)的RPA全新模式。 ? 實(shí)在智能RPA Agent智能體具備以下三大特點(diǎn)及獨(dú)有功能： ? 自然對(duì)話式交互：用戶可以通過(guò)文本指令或?qū)υ挿绞?，直接提出訴求，無(wú)需多余學(xué)習(xí)，達(dá)到真正人人可用； 全能業(yè)務(wù)專家：能夠?qū)⒏鞣N復(fù)雜任務(wù)做合理步驟拆解與規(guī)劃，將其分而治之，理論上沒(méi)有解決不了的業(yè)務(wù)； 超自動(dòng)化執(zhí)行：能夠?qū)⒉鸾馀c規(guī)劃的任務(wù)步驟映射成RPA組件、代碼能力組件，并自動(dòng)運(yùn)行，直至完成。 ? 相較于其他Agent“LLM+API接口”的運(yùn)作模式，實(shí)在RPA Agent智能體“TARS+ISSUT+API接口+RPA”的運(yùn)作模式及其所帶來(lái)的上述三大特點(diǎn)及獨(dú)有功能，能夠解決B端客戶的所有需求。 ? 這樣的AI智能體，就是能夠真正可以商用落地的AI Agent，也是AI電商時(shí)代智能自動(dòng)化升級(jí)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先解決方案之一。 ? 展望AI電商時(shí)代

? 隨著大模型技術(shù)的發(fā)展，智能體的功能越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越智能。 ? 我們不妨大膽預(yù)測(cè)下，AI電商時(shí)代，Agent智能體最后會(huì)成為商家的“超級(jí)智能助手”，商家的大部分決策，可能都需要這個(gè)超級(jí)助手來(lái)參與，并由超級(jí)助手去執(zhí)行決策后的一系列任務(wù)。 ? 此時(shí)，商家不再是單一的商品提供者，而是通過(guò)應(yīng)用Agent智能體帶來(lái)的效率提升、成本降低、銷(xiāo)售增長(zhǎng)等收益，成為AI電商時(shí)代的直接受益者。