"黑洞目前平均客單價(jià)為395元，會(huì)員復(fù)購率19.3%。"

作者：百合

編輯：tuya

出品：財(cái)經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，9月24日，高端美妝零售品牌HAYDON黑洞宣布，已于今年8月初完成1億美元A+輪融資，資方為國內(nèi)頭部投資機(jī)構(gòu)，投后估值達(dá)10億美元。黑洞曾于2020年12月26日宣布獲得騰訊、高瓴的天使輪融資。

HAYDON黑洞成立于2020年11月，2020年12月31日黑洞全球首店在武漢開業(yè)，截至目前，黑洞在國內(nèi)已開設(shè)4家門店，分別位于武漢、廣州、深圳和杭州。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，黑洞創(chuàng)始人Judy也透露，HAYDON黑洞其會(huì)員成交率高達(dá)95%，會(huì)員復(fù)購率則達(dá)到19.3%，私域社群拉新率達(dá)57%，目前平均客單價(jià)為395元，成交率為18%，連帶率為4.3個(gè)，月均客流量超過12萬人次。

HAYDON黑洞立足高端美妝，匯聚了國際大牌、口碑國貨精品、小眾生活方式品牌，引入超過350品牌和超5000SKU，意圖打造一站式美妝購物體驗(yàn)場景。黑洞遵循“千店千面”原則，針對(duì)不同城市調(diào)整部分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并結(jié)合城市特色打造不同品牌概念店。

美妝集合店業(yè)態(tài)陸續(xù)在國內(nèi)開出，對(duì)于美妝行業(yè)這種新零售業(yè)態(tài)，Judy認(rèn)為核心還是要從消費(fèi)者出發(fā)，本質(zhì)上要去滿足消費(fèi)者內(nèi)心沒有直面給品牌的部分，“這就是新零售”——比如，如何讓消費(fèi)者選擇成本更低，如何讓消費(fèi)者愿意為信任買單，而不是更在乎哪里價(jià)格更便宜，以及新零售如何創(chuàng)造更好的社交型購物場景和體驗(yàn)。總體而言，就是在產(chǎn)品選擇、會(huì)員服務(wù)和消費(fèi)者互動(dòng)聯(lián)系上能給到更多愉悅感。

Judy認(rèn)為，零售的核心競爭在于要研究如何讓消費(fèi)者的選擇和信任成本最低、如何讓購物場景能關(guān)聯(lián)到消費(fèi)者，讓其和品牌發(fā)生買賣或者傳播關(guān)系。她認(rèn)為，零售的本質(zhì)接下來是在營銷層面競爭，營銷投入的點(diǎn)在于獲得消費(fèi)者滿意度的溝通，包括產(chǎn)品需求和體驗(yàn)感滿足。

在產(chǎn)品層面，Judy認(rèn)為，黑洞小樣的作用就在于拉新。“拉新有兩種，一種是在專賣店里拉新，主要是為新品拉新；第二種主要是為推動(dòng)便利性需求，”她認(rèn)為，“小樣其實(shí)實(shí)在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，黑洞的小樣占比10%都不到，更多是為了給消費(fèi)者試用以避免踩坑?！?/p>

在地區(qū)產(chǎn)品的差異化上，江浙滬門店小眾產(chǎn)品會(huì)偏多一些，因?yàn)榻銣脩魧?duì)小眾產(chǎn)品認(rèn)知更高，但整體地區(qū)差異化占比不會(huì)超過5%，主要產(chǎn)品還是以大牌產(chǎn)品為主。在千店千面上，目前黑洞還會(huì)堅(jiān)持，未來兩年，黑洞更愿意打造核心地標(biāo)門店，為消費(fèi)者帶來額外附加值。

目前黑洞產(chǎn)品的客單貢獻(xiàn)上主要來自護(hù)膚產(chǎn)品，而這是由產(chǎn)品周期決定的，護(hù)膚的生命周期是12個(gè)月，即12個(gè)月就要完成一次采買，而彩妝生命周期是24個(gè)月。

供應(yīng)鏈上，Judy認(rèn)為目前的模式不太需要考慮存貨。黑洞的模式不是全品類上，而是采用爆品模式，和經(jīng)銷商的合作模式有合作購銷和代銷，也有聯(lián)合運(yùn)營部分。黑洞會(huì)根據(jù)貨品和品類消化率做管控。此外，黑洞也采取數(shù)字化，根據(jù)不同品類采購周轉(zhuǎn)和生命周期管理方式來精準(zhǔn)品類庫存管控。

黑洞的第一家店開在武漢，據(jù)市場負(fù)責(zé)人Amanda介紹，在城市選址策略上，以后依然是優(yōu)先超一線和一線城市，再向下打。目前黑洞開店還主要是在省會(huì)城市，這是當(dāng)前的開店策略，而在開店速度上，她表示今年目標(biāo)是開20家店，明年目標(biāo)是50家店的節(jié)奏。在選址上，黑洞也會(huì)主要以一城一店的方式選址，同時(shí)也迅速擴(kuò)充二三線和省會(huì)城市的選址落地。

以小樣切入的美妝店，話梅HARMAY做得更早。話梅和絲芙蘭都是美妝集合店，絲芙蘭開店是標(biāo)準(zhǔn)化的，每家店一樣，而市面上比如調(diào)色師、wow color等定位定位會(huì)更年輕化一些，比黑洞客單價(jià)低一些。

黑洞和話梅HARMAY都定位高端，在品牌概念和定位上，話梅更偏工業(yè)風(fēng)設(shè)計(jì)風(fēng)，而黑洞更偏宇宙未來科技感。在選品邏輯上，Amanda表示，黑洞在選品上會(huì)更加精準(zhǔn)，不追求全覆蓋，而更追求產(chǎn)品精準(zhǔn)度。