在數(shù)字化推進(jìn)過程中，一般都會(huì)都會(huì)遇到三大問題：包括流程優(yōu)化、管理層的認(rèn)知觀念、員工的數(shù)字化能力。今天我們先來談?wù)劦谝粋€(gè)流程優(yōu)化問題，并分享辛格林電梯在數(shù)字化轉(zhuǎn)型摸索過程中的關(guān)于這個(gè)問題的一些理解。

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流程優(yōu)化問題的原因

在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)首先搭建起信息化系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)降本增效。然而，系統(tǒng)正式上線后，并沒有達(dá)到預(yù)期中明顯改善工作效率的目標(biāo)。大部分企業(yè)遇到這種情況的核心原因，其實(shí)就在于流程優(yōu)化上出現(xiàn)了問題。我們來分析一下其中的原因。

1. 流程意識(shí)問題

關(guān)于流程意識(shí)問題，在信息化系統(tǒng)建設(shè)的前期階段，很多企業(yè)有這樣的一個(gè)誤區(qū)：上流程=線下流程照搬到線上。線下場(chǎng)景是靈活的，線上流程是固化的，完全不經(jīng)過梳理，直接照搬，用靈活的無標(biāo)準(zhǔn)化的紙質(zhì)思維，應(yīng)用在固化的線上流程審核，最終導(dǎo)致線下問題在線上爆發(fā)。這樣也使得系統(tǒng)背上了管理的鍋，在系統(tǒng)上線后，很多企業(yè)依然推行紙質(zhì)審批。

2. 流程管理問題

流程管理存在失控情況，是很多企業(yè)都會(huì)遇到的問題，這也導(dǎo)致線上流程出現(xiàn)明顯的矛盾。在流程管理中，突出問題主要有：隨意修改流程、任意刪除流程、流程修改過程沒有審批，或是流轉(zhuǎn)效率沒有監(jiān)控等。

3. 流程持續(xù)優(yōu)化問題

數(shù)字化流程需要根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景作出調(diào)整變化。因此，當(dāng)固化的系統(tǒng)無法適應(yīng)靈活的管理場(chǎng)景時(shí)，需要持續(xù)優(yōu)化流程。不然，任由流程野蠻增長(zhǎng)、審批節(jié)點(diǎn)無序擴(kuò)張，只會(huì)導(dǎo)致線上流程愈發(fā)臃腫，審批效率低下。

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辛格林電梯的一些理解

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過程中，辛格林電梯也無法避免地遇到上述所談到的流程優(yōu)化問題，且有些問題目前正在解決當(dāng)中，由此也有了自身的一些理解和想法。

數(shù)字化系統(tǒng)承載著流程，流程的審批效率影響數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用效果，二者之間相互依存，因此數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用的好與不好，應(yīng)當(dāng)先看流程。所以，當(dāng)流程管理出現(xiàn)卡點(diǎn)、堵點(diǎn)時(shí)，信息系統(tǒng)的價(jià)值也難以展現(xiàn)。

流程優(yōu)化問題極容易走向“極端”，要么是“業(yè)務(wù)至上”的業(yè)務(wù)極端，要么是“系統(tǒng)萬能論“的技術(shù)極端。在實(shí)際解決問題的過程中，辛格林電梯也為此付出了代價(jià)，走了不少?gòu)澛?，才慢慢認(rèn)識(shí)到，不能硬搬線下。認(rèn)識(shí)到應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行合理的、適度的優(yōu)化調(diào)整。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變思維后，辛格林電梯設(shè)計(jì)出應(yīng)用在MES系統(tǒng)中的特色解決方案——批量排產(chǎn)報(bào)工功能、叫料調(diào)撥功能。

流程優(yōu)化問題，在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)都會(huì)有不同的呈現(xiàn)方式，辛格林電梯以上的理解認(rèn)知，是站立在自身企業(yè)的實(shí)際情況，僅作分享，我們也會(huì)在以后不斷的實(shí)踐中繼續(xù)思考與總結(jié)。