1.什么是六西格瑪設計方法

六西格瑪設計一種高度規(guī)范化的業(yè)務流程和方法，六西格瑪設計將六西格瑪?shù)脑瓌t和方法盡早地運用到產(chǎn)品的設計和開發(fā)的流程中去，并成為一種獨立于六西格瑪?shù)姆椒āＡ鞲瘳斣O計不僅適用在產(chǎn)品設計領域，也用于流程設計領域；不僅用于傳統(tǒng)制造業(yè)，也用于服務業(yè)。

2.六西格瑪設計方法的產(chǎn)生：六西格瑪?shù)奶旎ò?/p>

在六西格瑪在業(yè)界日益被接受和采用后幾年，人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量水平在達到4-5個西格瑪后，再進一步提高時，會遇見一個問題：產(chǎn)品質(zhì)量提高的受阻是“原生的”,靠六西格瑪方法改善生產(chǎn)流程去達到，代價非常高昂，有時甚至是不可能。也就是，六西格瑪是對現(xiàn)有產(chǎn)品和流程的改進于產(chǎn)品的設計方面產(chǎn)生的潛在問題，并不能很好地解決。

比如，由于產(chǎn)品設計的不合理，造成生產(chǎn)工藝上的困難，而進一步造成高質(zhì)量水平難以達到。要真正達到理想的六西格瑪質(zhì)量水平，從最初的設計就要采用面向六西格瑪質(zhì)量的理念和方法。這也就是六西格瑪設計的由來。

3.六西格瑪設計方法：質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品

六西格瑪設計的核心是實現(xiàn)客戶價值。

客戶價值簡而言之是客戶愿意為某產(chǎn)品或者服務而付出的代價。這種代價并不能簡單地等同于產(chǎn)品價格，但它一定意味著利潤空間。

在質(zhì)量學界，廣泛接受的質(zhì)量的定義跟產(chǎn)品的性能和期望值密切相關，質(zhì)量是產(chǎn)品性能和用戶期望的比值。越大程度地實現(xiàn)（滿足和超越）客戶價值，質(zhì)量越好。

通常有可靠性、性能、特點、耐用性、美觀等9個維度來衡量和實現(xiàn)客戶價值，而DFSS致力的目標正是在這9個維度上從產(chǎn)品設計著手，最大化實現(xiàn)客戶價值。