精益六西格瑪和高等教育乍一看似乎不匹配。商業(yè)、制造或客戶服務(wù)的需求與高等教育機(jī)構(gòu)不同。有人說，大學(xué)最好的運(yùn)作方式是讓學(xué)生學(xué)習(xí)，讓老師教書。然而，仔細(xì)研究高等教育就會發(fā)現(xiàn)，其核心是向客戶（學(xué)生）提供服務(wù)或產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。重新審視一下，您會發(fā)現(xiàn)精益六西格瑪方法非常適合高等教育行業(yè)。與該實(shí)踐的所有應(yīng)用一樣，應(yīng)調(diào)整基本原理和工具以適應(yīng)具體情況的需要。

隨著高等教育向前發(fā)展并找到為學(xué)生服務(wù)的新方法，因此也需要一種新的方法來提供高效、具有成本效益的優(yōu)質(zhì)教育。高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮將精益六西格瑪方法應(yīng)用于以下過程：

學(xué)生招聘--在全球范圍內(nèi)識別和瞄準(zhǔn)符合機(jī)構(gòu)教育和文化特征的學(xué)生。

招生和獎學(xué)金--簡化和優(yōu)化招生流程以滿足學(xué)生的獨(dú)特需求，減少過多的繁文縟節(jié)和重復(fù)流程，包括獎學(xué)金資格。

行政--這是一個廣泛的重點(diǎn)領(lǐng)域，可以包括采購、建筑服務(wù)、食品服務(wù)、行政運(yùn)營和其他支持服務(wù)。

學(xué)生和教職員工的滿意度--就像任何其他服務(wù)交付操作一樣，學(xué)生和教職員工的真正滿意度是衡量成功的真正標(biāo)準(zhǔn)。使用客戶之聲 (VOC) 實(shí)踐，該機(jī)構(gòu)可以輕松了解其計劃的有效性。

當(dāng)然，這些重點(diǎn)領(lǐng)域補(bǔ)充了該機(jī)構(gòu)的教育和研究計劃，這些計劃可以從應(yīng)用精益六西格瑪方法中獲益。優(yōu)化學(xué)術(shù)和研究可以真正幫助學(xué)生和教職員工，提高機(jī)構(gòu)的質(zhì)量。 這些計劃還必須得到機(jī)構(gòu)中擁護(hù)者的支持，才能致力于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)過程。