隨著智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和普及，大多數(shù)人在自助預(yù)約掛號、自助查看病歷、在線就醫(yī)等方面享受著實在的便利，但是，這卻給部分不會使用智能設(shè)備的老年人帶來諸多不便。對醫(yī)療“數(shù)字鴻溝”，請談?wù)勀愕目捶?

??? 【尚優(yōu)解析】

??? 1.表明自身態(tài)度。

??? 智慧醫(yī)療是新時代醫(yī)療和科技水平進步的代表，更彰顯著整個社會民生水平的提升。智慧醫(yī)療在一定程度上能夠有效打破就醫(yī)時間和空間的限制，為人民就醫(yī)提供多樣化和時代性的選擇，帶來的便利毋庸置疑，但是，我們也更應(yīng)該從老年群體的實際情況出發(fā)，讓智慧醫(yī)療更加的適老、護老、便老，讓老人享受智慧醫(yī)療帶來的便利。

??? 2.分析原因。

??? (1)老年群體自身存在弱項。老年人隨著年齡增大，各項機能下降，如眼睛老花模糊、聽力下降、靈活性降低、理解力、記憶力衰退、反應(yīng)和協(xié)調(diào)能力下降等。在智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的使用、復(fù)雜操作上存在“不懂、不會、難使用”的現(xiàn)象。

??? (2)科技產(chǎn)品的設(shè)計考量不足?，F(xiàn)代科技的服務(wù)對象受眾多是了解科技的青年人，科技產(chǎn)品并不能完全達到適合老年人的特點。如智慧醫(yī)療的自助機器和網(wǎng)上掛號平臺字體小、注冊登記復(fù)雜、身份認(rèn)證頻繁等。

??? (3)社會各方的支持力度不足。子女由于工作等其他原因很少有時間和耐心去教會家中老年人操作，同時社會中也欠缺對老年人使用科技產(chǎn)品的前瞻性培訓(xùn)和廣泛性的宣傳指導(dǎo)。

??? 3.提出實際的解決方案。

??? (1)技術(shù)“適老”。對于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)自助設(shè)備、線上APP、公眾號、小程序要進行技術(shù)的升級改造，簡化整體注冊、預(yù)約、繳費、查驗等流程。同時，增大頁面字體，配套增加流程語音輔助和老年人一鍵登陸、一鍵預(yù)約、一鍵幫助等功能，讓老年人操作和使用更加方便。

??? (2)制度“護老”。政府要出臺詳細(xì)的智慧醫(yī)療推廣和實施細(xì)則清單，明確要求各地方和醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療的過程中，保留必要的線下人工窗口和開辟老年人就醫(yī)便捷通道、便捷導(dǎo)診等，并配備工作人員和志愿者為老年人進行及時幫助指導(dǎo)，為老年人就醫(yī)全程保駕護航。

??? (3)多元“便老”。在推廣智慧醫(yī)療的同時，更要鼓勵更多社會力量參與，實行“科技+醫(yī)療+社區(qū)”的服務(wù)模式，推廣家庭醫(yī)生的簽約、設(shè)立老年人生活指導(dǎo)中心、銀發(fā)顧問等為老年人提供個性化專屬定制服務(wù)。