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社會客戶關系管理，念起來挺玄乎的，但其實這就是傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)多了一個社交的功能，讓人們使用起來更加便捷化、智能化。

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　　傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)不能很好地解決企業(yè)需要處理的問題，其功能包括銷售、營銷和客服業(yè)務流程的信息化;與客戶溝通所需手段的集成和自動化(如電話、傳真等)。);處理以上兩個功能積累的信息，可以產(chǎn)生客戶情報，支持企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策。但是問題的核心在于crm不能幫助銷售獲得成功，而只能作為領導管理員工的一種工具。

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　　scrm是如何實現(xiàn)獲客?

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　　正如社會客戶關系管理系統(tǒng)(scrm)的風聲越來越大，其豐富的功能有助于提高轉化率。例如，以前的員工需要訪問客戶5次，以了解客戶的需求?，F(xiàn)在銷售員工可以通過scrm中的雷達功能了解客戶的興趣，訪問一次就能解決問題。

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　　取得客源的根本目的在于增加銷售量，根據(jù)數(shù)據(jù)分析短平快地進行復盤，總結規(guī)律，將有效的經(jīng)營策略發(fā)揮到極致，將無效的經(jīng)營策略加以改進或果斷放棄，周而復始，最終形成經(jīng)營閉環(huán)，從而達到獲取更多優(yōu)質客源的目的。

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　　了解社會客戶關系管理系統(tǒng)(scrm)的朋友知道scrm主要依賴于企業(yè)微信的高效插件，利用社交媒體的服務和技術與企業(yè)和用戶交流。它是基于商業(yè)微信運營，有官方支持，無標簽擔心。

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　　獲取潛在客戶的方法有：

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　　1.營銷素材和活碼名片宣傳

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　　2.雷達客戶(停留在相關素材的時間判斷是不是意向客戶)

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　　3.線上或者線下的引流

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　　4.公海線索客戶

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　　5.從微信、微信官方賬號、小程序、天貓、JD.COM、百度、頭條、顫音、線下活動等自動收集客戶線索。，通過用戶在微信上的唯一身份，準確識別客戶身份，追蹤線索來源。

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　　結論:企業(yè)的微信scrm逐漸被公司的運營理念所接受，另一方面，通過該插件管理員工，使用crm軟件不必擔心客戶因員工退休而流失，也可以作為客戶引流的好助手協(xié)助工作。