眾所周知，六西格瑪是一種利用統(tǒng)計(jì)分析而不是猜測(cè)來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方法。這里就不再過多解析，本文，主要闡述六西格瑪?shù)?個(gè)關(guān)鍵原則：

1) 為客戶工作

實(shí)施過程中任何變更的主要目標(biāo)應(yīng)該是為客戶提供最大的利益。在早期階段建立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義了客戶/市場(chǎng)的需求。

2) 發(fā)現(xiàn)問題并專注于它

在實(shí)施過程中，很容易陷入變化的漩渦，失去對(duì)最初問題的關(guān)注。收集顯示特定問題所在的數(shù)據(jù)有助于集中精力糾正該區(qū)域。

3) 消除變化和瓶頸

一旦確定了問題，就該尋找消除缺陷的方法了。這些空缺通常以漫長(zhǎng)而復(fù)雜的流程形式出現(xiàn)，為錯(cuò)誤和資源浪費(fèi)留下了很大的空間。精簡(jiǎn)這些功能有助于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制和效率。

4) 清晰地溝通和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

六西格瑪成功的一個(gè)必要條件是讓所有團(tuán)隊(duì)成員都精通六西格瑪，了解目標(biāo)，并了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況。這種方法可能會(huì)導(dǎo)致工作環(huán)境發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗枰獙ｉT關(guān)注管理才能順利運(yùn)行整個(gè)過程。

5) 靈活且響應(yīng)

迅速的變化與六西格瑪并列！這是一個(gè)識(shí)別缺陷并致力于改進(jìn)它們的過程。執(zhí)著于失敗的接近不是六西格瑪專家的選擇。變革一開始似乎具有挑戰(zhàn)性，但它對(duì)未來(lái)的企業(yè)有巨大的好處。

與所有流程一樣，六西格瑪也由兩種方法組成，即DMAIC和DMADV或DFSS（六西格瑪設(shè)計(jì)）。DMAIC 用于改進(jìn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的流程，而 DMADV/DFSS 用于創(chuàng)建新流程或產(chǎn)品設(shè)計(jì)。它們是可靠的方法，對(duì)企業(yè)大有裨益！