現(xiàn)在的營(yíng)銷方式五花八門，各大行業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式各顯神通，人人都說(shuō)私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)輕松且成本低，是不是真的這樣呢，博陽(yáng)就帶大家看一看。

會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)

當(dāng)前的會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式有著非常復(fù)雜的營(yíng)銷體系，很多企業(yè)在以此管理著自己的會(huì)員，卻依然還停留在表層，并未真正掌握會(huì)員運(yùn)營(yíng)的真諦。

從管理者的角度來(lái)看，一套完善的會(huì)員營(yíng)銷方案需要一個(gè)完整的組織架構(gòu)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，生成一套邏輯嚴(yán)密的自動(dòng)化流程，這對(duì)一家需要進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

而通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)可以：

• 整合龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)，線上線下統(tǒng)一管理，整合全渠道會(huì)員信息；

• 深入規(guī)劃會(huì)員差異，準(zhǔn)確劃分會(huì)員等級(jí)，為個(gè)性化差異化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備；

• 深度創(chuàng)建會(huì)員標(biāo)簽，描繪完整的會(huì)員畫(huà)像，分群分類管理，為不同類別會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)；

• 打造完整的會(huì)員福利，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員，并通過(guò)持續(xù)不斷的個(gè)性化福利，留存會(huì)員成為忠實(shí)老粉；

……

如何讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)變得輕松

上面說(shuō)的邏輯，都還要建立在每一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)性化的構(gòu)建，不同行業(yè)的目標(biāo)客群有著不同的需求。俗話說(shuō)，要想人前顯貴，必將人后受罪。所以，企業(yè)要想會(huì)員運(yùn)營(yíng)變得輕松，前期的投入也是必不可少的。這里說(shuō)的投入，不僅僅是成本的投入，更重要的是投入“心思”。

博陽(yáng)始終堅(jiān)持的一個(gè)觀點(diǎn)，就是：你對(duì)客戶多用心，客戶給你回報(bào)就有多真心。很多人說(shuō)，私域會(huì)員營(yíng)銷，成本低收益高。如果長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，確實(shí)是這樣，但企業(yè)前期花的“心思”也著實(shí)不少。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一家服裝線下門店，要想做到極致的服務(wù)，必然要投入更高的人力成本。A客戶是新會(huì)員，記錄身高、體重、年齡等基礎(chǔ)信息后，還需要持續(xù)跟蹤，從而了解到對(duì)方的款式、顏色、材質(zhì)等偏好，從而每一期上新都可以為其推薦適合她的款式，并根據(jù)A客戶的喜好為她介紹該產(chǎn)品。一家店，一般就是導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)日常記憶來(lái)維護(hù)客戶。

那一百家線下門店也是同樣的道理，A客戶可能是幾千人的代表，他們有著相同的喜好，這時(shí)候，需要通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力+自動(dòng)化營(yíng)銷能力+企業(yè)微信的智慧導(dǎo)購(gòu)助手，形成自動(dòng)化的會(huì)員維護(hù)模式：新品上市，就根據(jù)A類客戶的喜好為其推送相關(guān)的服裝。輕輕松松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷。

后期的輕松是真的，但前期的投入也是真的，并且要想緊跟市場(chǎng)，始終堅(jiān)持更優(yōu)的服務(wù)就要不斷獲取數(shù)據(jù)，不斷更新服務(wù)，“輕松”并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，需要借助合適工具，達(dá)到事半功倍的效果。

博陽(yáng)企業(yè)微信銷售助手，是管理導(dǎo)購(gòu)和為賦能導(dǎo)購(gòu)的重要工具。具體來(lái)說(shuō)：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會(huì)員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無(wú)論微信好友、會(huì)員還是消費(fèi)者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。

• 博陽(yáng)企微側(cè)邊欄。連接全渠道會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)可以實(shí)時(shí)看到會(huì)員的畫(huà)像，購(gòu)買記錄，積分記錄，互動(dòng)記錄等等。極大提升導(dǎo)購(gòu)個(gè)性化服務(wù)能力，提升商品推薦能力。

• 制定導(dǎo)購(gòu)SOP任務(wù)，規(guī)范行為、提升效率。品牌可以通過(guò)博陽(yáng)企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購(gòu)下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會(huì)員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會(huì)員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對(duì)3個(gè)月未到店的會(huì)員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購(gòu)收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。

• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶，提升滿意度和轉(zhuǎn)化。博陽(yáng)企業(yè)微信銷售助手，連接博陽(yáng)SCRM，導(dǎo)購(gòu)可以在博陽(yáng)企業(yè)微信銷售助手，查看會(huì)員畫(huà)像，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時(shí)可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。幫助導(dǎo)購(gòu)更好地為會(huì)員或者消費(fèi)者提供服務(wù)，從而提升滿意度，促進(jìn)首購(gòu)和復(fù)購(gòu)。

• 銷售輔助。導(dǎo)購(gòu)可以在博陽(yáng)企業(yè)微信銷售助手手動(dòng)幫助進(jìn)店客戶添加會(huì)員、查詢會(huì)員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽(yáng)e商城等等。

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽(yáng)企微智慧導(dǎo)購(gòu)助手，連接博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)和博陽(yáng)小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

博陽(yáng)目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、雅培、秉臣匯、平安好醫(yī)、中發(fā)百旺、夢(mèng)廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！