什么是質量？

質量是指一組固有特性滿足要求的程度。

什么是質量管理？

質量管理指的是確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動。

質量管理七項原則

質量管理體系七項原則是企業(yè)做好質量管理體系應秉承的基本原則，以下是質量管理體系的七項原則：

什么是質量管理體系？

質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

質量管理體系的框架

國際標準化組織 (ISO) 對管理體系標準在結構、格式、通用短語和定義方面進行了統(tǒng)一。所有管理體系標準將遵循ISO Supplement Annex SL的如下要求，包括質量管理體系、有害物質管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等若干子體系。

質量管理體系與PDCA

PDCA循環(huán)是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律，質量管理體系標準內(nèi)容與PDCA的關聯(lián)如下：

質量管理體系的作用

一般而言，企業(yè)建立、執(zhí)行和維護質量管理體系，進行ISO9001認證，其作用主要體現(xiàn)在以下幾點：

質量管理體系核心內(nèi)容一

5.2 方針

質量管理體系核心內(nèi)容二

6.2 質量目標及其實現(xiàn)的策劃

質量管理體系核心內(nèi)容三

8.3 產(chǎn)品的設計和開發(fā)

質量管理體系核心內(nèi)容四

8.4 產(chǎn)品的外部提供過程的控制（采購過程）

質量管理體系核心內(nèi)容五

8.5.1 生產(chǎn)過程的控制

質量管理體系核心內(nèi)容六

8.7 不符合輸出的控制（不合格品控制）

質量管理體系核心內(nèi)容七

9.2 內(nèi)部審核

質量管理體系核心內(nèi)容八

9.3 管理評審

質量管理體系核心內(nèi)容九

10.2 不合格和糾正措施

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