人民警察是維護(hù)國(guó)家秩序和人民安寧的重要角色，肩負(fù)著維持社會(huì)治安、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的使命。他們執(zhí)勤在一線，捍衛(wèi)國(guó)家法律和權(quán)威，擔(dān)負(fù)著維護(hù)公共秩序的職責(zé)。隨著人口數(shù)量和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，警務(wù)運(yùn)行也面臨新的挑戰(zhàn)。

一、公安行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

暴力恐怖：龐大的數(shù)據(jù)流推動(dòng)了人流、物流、資金流、信息流的加速流動(dòng)，社會(huì)治安要素的動(dòng)態(tài)管控難度加大。

政治安全：違法犯罪活動(dòng)加速向網(wǎng)上發(fā)展蔓延，“互聯(lián)網(wǎng)+”新型犯罪手段層出不窮，且呈現(xiàn)出智能化、無(wú)邊界、非接觸等新特點(diǎn)，危害更加嚴(yán)重。

金融安全：暴恐分子使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具進(jìn)行宣傳煽動(dòng)、人員招募、傳授爆炸物制作方法等非法活動(dòng)更加頻繁。

網(wǎng)絡(luò)安全：境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)策劃組織“街頭政治”、炒作國(guó)內(nèi)敏感案事件、散布網(wǎng)絡(luò)政治謠言更加突出。

社區(qū)安全：涉軍、涉農(nóng)、被辭民師等特殊群體以及互聯(lián)網(wǎng)金融投資等利益訴求群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)集訪維權(quán)事件更加密集。

二、RPA數(shù)字警員的應(yīng)用場(chǎng)景

針對(duì)不同警種的工作內(nèi)容，量身打造RPA數(shù)字警員，切實(shí)提高警務(wù)質(zhì)效，以下舉例數(shù)字警員部分應(yīng)用場(chǎng)景：

（一）戶籍：一標(biāo)三實(shí)

傳統(tǒng)一標(biāo)三實(shí)采集
采集周期長(zhǎng)，待核查人員、地址基數(shù)大，工作量繁重艱巨；采集效率低、時(shí)效性差，走訪入戶時(shí)，常吃閉門羹，需多次往返。采集準(zhǔn)確性差，信息人為反饋，虛假信息難以即時(shí)分辨，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差。

智能化一標(biāo)三實(shí)
采集周期大大縮短：對(duì)核查對(duì)象進(jìn)行分級(jí)區(qū)別，民警重點(diǎn)核驗(yàn)疑似信息，減少工作量；采集效率大幅提升，多維碰撞掌握核驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否在家，為民警提供有價(jià)值信息，走訪有據(jù)可依，合理規(guī)劃工作時(shí)間及核查路徑；全流程自動(dòng)化執(zhí)行。

（二）戶籍：外來(lái)人口住址確認(rèn)解決方案

讀取名單：用機(jī)器人從名單讀取聯(lián)系人、聯(lián)系電話、居住地址，將讀取到的信息上傳至云來(lái)外呼平臺(tái)。
外 呼：通過(guò)外呼平臺(tái)新建外呼任務(wù)，并進(jìn)行批量外呼。詢問(wèn)地址是否是所播報(bào)的地址，接聽(tīng)人回答是或否。
形成結(jié)果表：外呼完畢，將接聽(tīng)人的反饋結(jié)果形成報(bào)表，將回答否和未回答的人員名單。

（三）交通：設(shè)備巡檢（電子警察）

每日自動(dòng)巡檢轄區(qū)范圍內(nèi)路口電子警察文件夾的抓拍數(shù)量，如果某路口文件夾為空，則疑似設(shè)備故障。

（四）網(wǎng)安：全息檔案數(shù)據(jù)采集

網(wǎng)警平臺(tái)會(huì)采集到互聯(lián)網(wǎng)中涉及的潛在違法犯罪信息，情報(bào)科會(huì)實(shí)時(shí)從網(wǎng)警平臺(tái)檢索相關(guān)信息，并將需要關(guān)注的信息填報(bào)到公安廳情報(bào)采集平臺(tái)中，供公安廳分析。在情報(bào)信息采集上報(bào)上存在信息采集不及時(shí)和人力占用的問(wèn)題： 網(wǎng)警信息實(shí)時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)采集，情報(bào)出現(xiàn)的時(shí)間段比較分散，需實(shí)時(shí)關(guān)注； 采集上報(bào)有一定的采集規(guī)則，上報(bào)工作機(jī)械重復(fù)，但需占用人力24小時(shí)不間斷查詢、填報(bào)。

數(shù)字警員助理解決之道：實(shí)時(shí)采集網(wǎng)警情報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本處理，自動(dòng)登入公安廳情報(bào)平臺(tái)，進(jìn)行情報(bào)信息上報(bào)。

（五）政務(wù)：駕駛證換證

業(yè)務(wù)描述：辦事群眾攜帶身份證、駕駛證前往窗口辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，窗口民警登錄“公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)”，將身份證放入讀卡器，系統(tǒng)會(huì)顯示其相關(guān)信息，通過(guò)高拍儀采集身份證照片，并進(jìn)行一系列換證操作及打印申請(qǐng)表，最終發(fā)放新的駕駛證。
基于RPA+AI的自動(dòng)化解決方案：機(jī)器人通過(guò)OCR識(shí)別功能，自動(dòng)獲取身份證信息，比對(duì)系統(tǒng)內(nèi)公民信息并判斷是否需修改地址等信息，該場(chǎng)景中保留部分民警的手動(dòng)操作，機(jī)器人代替操作一些重復(fù)、機(jī)械性的鼠標(biāo)鍵盤工作。

（六）政務(wù)：身份證申換補(bǔ)領(lǐng)

業(yè)務(wù)描述：辦理身份證時(shí)窗口民警會(huì)詢問(wèn)其辦理事項(xiàng)及戶口地址等信息，確認(rèn)可通過(guò)觀所辦理該業(yè)務(wù)后手工在人口系統(tǒng)里錄入其身份證號(hào)碼并進(jìn)行指紋采集，采集成功后詢問(wèn)張三領(lǐng)取方式（派出所領(lǐng)取還是快遞寄送）及聯(lián)系方式，并錄入系統(tǒng)。
基于RPA的自動(dòng)化解決方案：除窗口民警手動(dòng)輸入身份證號(hào)碼、錄入領(lǐng)取方式及聯(lián)系方式外，其它如查找身份證照片、二次輸入身份證號(hào)碼、采集指紋環(huán)節(jié)等均通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

（七）政務(wù)：出生入戶

業(yè)務(wù)描述：辦事群眾前往派出所辦理入戶手續(xù)，窗口民警通過(guò)“出生醫(yī)學(xué)證明”上的信息手動(dòng)錄入到人口系統(tǒng)。
基于RPA+AI的自動(dòng)化解決方案：機(jī)器人通過(guò)OCR識(shí)別功能，獲取“出生醫(yī)學(xué)證明”上的姓名、性別、出生時(shí)間、出生地點(diǎn)等信息，一鍵完成系統(tǒng)錄入工作。