在工業(yè)心理學(xué)和組織心理學(xué)中，組織公民行為是指一個(gè)人在組織或公司內(nèi)部的自愿承諾，而這種承諾不屬于合同任務(wù)的一部分。

自20世紀(jì)70年代末以來(lái)，組織公民行為一直被研究。在過(guò)去的30年里，人們對(duì)這些行為的興趣大大增加。組織行為與組織的整體效率有關(guān)，因此這類(lèi)員工行為在工作場(chǎng)所具有重要的影響。

「應(yīng)用場(chǎng)景」

雖然用于衡量各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷調(diào)查看似有很大差異，但是它們彼此卻高度相關(guān)，而且全都與LAQ高度相關(guān)。這一證據(jù)表明，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)級(jí)的潛在共同因素是他們對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài)程度。如果下屬喜歡他們的領(lǐng)導(dǎo)，他們也會(huì)表示他們的領(lǐng)導(dǎo)具有變革精神、有道德、真誠(chéng)、不愛(ài)罵人，而且他們的領(lǐng)導(dǎo)-員工關(guān)系穩(wěn)固。我們還發(fā)現(xiàn)，LAQ與其他評(píng)測(cè)手段一樣，可以預(yù)測(cè)下屬滿意度、組織公民行為（即，超越本人的工作職責(zé)）、幸福感及表現(xiàn)等結(jié)果。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)深受喜愛(ài)，員工就會(huì)更加滿意，表現(xiàn)就會(huì)更好，這一點(diǎn)是有道理的。

Although the questionnaires used to measure the various leadership styles appear to be very different, they are highly correlated with each other, and all highly correlated with the LAQ. This evidence indicates that the common factor underlying subordinates’ leadership ratings is their liking of their leader. If subordinates like their leaders, they will also say that their leaders are transformational, ethical, authentic, not abusive, and that they have strong leader-employee relations. We also found that the LAQ predicted outcomes such as subordinate satisfaction, organizational citizenship behavior (i.e. going above and beyond one’s job description), well-being and performance about as well as the other measures. Of course, it makes sense that employees will be more satisfied and perform better if their leader is well-liked.

以上文字選自《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2020年1月刊《討喜領(lǐng)導(dǎo)力》

查恩·麥卡利斯特（CharnMcAllister）謝里·莫斯（Sherry Moss）馬克·馬丁科（Mark J.Martinko）丨文

馬冰侖?丨編輯?