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crm管理軟件一直被視為企業(yè)信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)管理和客戶管理的最好工具，企業(yè)通過crm管理軟件能獲得什么優(yōu)勢?

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　　首先是維護(hù)客戶關(guān)系

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　　利用crm管理軟件進(jìn)行多渠道溝通，可以從各個渠道獲取客戶信息，幫助銷售人員分析哪一渠道能夠更準(zhǔn)確地獲得客戶?；谶@些客戶數(shù)據(jù)，銷售主管可以根據(jù)客戶特點(diǎn)制定準(zhǔn)確的計劃，有效跟蹤客戶行為。crm管理軟件將根據(jù)銷售人員的反饋要求及時與客戶聯(lián)系，不斷建立良好的客戶關(guān)系，挖掘客戶的新需求，進(jìn)行二次銷售。

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　　降低銷售費(fèi)用

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　　crm管理軟件可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，記錄每個客戶聯(lián)系企業(yè)后的費(fèi)用。通過crm管理軟件，業(yè)務(wù)人員可以查看客戶的詳細(xì)信息。crm管理軟件還可以提示訂單、客戶管理、商機(jī)管理、合同、支付流程、銷售報告等。，幫助企業(yè)減少不必要的銷售環(huán)節(jié)和銷售成本。

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　　增加企業(yè)利潤

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　　公司利潤不僅體現(xiàn)在業(yè)績上，更重要的是企業(yè)整體工作效率的提高。高效率的工作流程能最大限度地提高轉(zhuǎn)化率，抓住每一次銷售機(jī)會增加收入。企業(yè)通過銷售過程管理，可以建立多個有效的工作流程，減少不必要的人工勞動，使所有業(yè)務(wù)人員有更多的時間和精力來跟蹤客戶，從而提高企業(yè)的整體效益。

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　　客戶資料保護(hù)

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過去，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)掌握在銷售人員手中。當(dāng)員工變更時，會造成客戶數(shù)據(jù)的丟失和公司業(yè)務(wù)的損失。crm管理軟件能夠?qū)⑺袛?shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中。不管人們?nèi)绾胃淖?，他們無權(quán)獲取任何數(shù)據(jù)。用戶只需通過權(quán)限就可以查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)，極大地保障了數(shù)據(jù)安全。

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對于crm管理軟件，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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