當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)微信添加客戶時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到賬戶添加不正?；虮黄帘蔚那闆r。這種情況不僅會(huì)影響工作進(jìn)度，還會(huì)給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，造成客戶資源的損失。那企業(yè)如何解決賬號(hào)異常或被封號(hào)的問題？

企業(yè)微信號(hào)異常的原因。

1.受限流。

一般來說，企業(yè)微信主動(dòng)在60-300人之間加人，新號(hào)最好不要每天加60人以上，老號(hào)每天加100人以上。企業(yè)微信被動(dòng)加人500-5000人，每天新號(hào)被添加不超過500人，老號(hào)最好不超過1000人。

如果添加人太頻繁，賬戶將受到限制，無法添加外部聯(lián)系人，客戶也無法添加員工微信。目前這種處罰是最輕的，只要等24小時(shí)或7x24小時(shí)，賬號(hào)就會(huì)恢復(fù)正常，短時(shí)間內(nèi)注意不要違規(guī)。

2.禁止使用互通功能。

如果您惡意添加外部聯(lián)系人，經(jīng)常向用戶發(fā)送廣告和營銷信息，并吸引客戶與朋友圈分享內(nèi)容，您將被客戶投訴和報(bào)告。如果您第一次違反規(guī)定，您將被限制使用互聯(lián)功能（您不能添加外部朋友，也不能在外部對(duì)話中發(fā)送消息），企業(yè)管理員可以申請(qǐng)解封；第二次如果您違反規(guī)定，短期內(nèi)將被禁止使用互通功能，并且不能申請(qǐng)解封；第三次違規(guī)行為將永久禁止使用互通功能。

三、永久封號(hào)。

如果使用插件，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)刷單內(nèi)容，發(fā)送危及企業(yè)微信安全的內(nèi)容，發(fā)送色情暴力和非法內(nèi)容，發(fā)送欺詐信息內(nèi)容，賬戶將永久關(guān)閉。如果影響不良，管理員賬戶和企業(yè)賬戶將同時(shí)關(guān)閉。

如何解決賬戶異常？

企業(yè)在進(jìn)行大型營銷推廣活動(dòng)時(shí)，面對(duì)大量的客戶資源，不可避免地觸發(fā)企業(yè)微信加好友限制，通過企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm的渠道活碼功能，不僅可以滿足企業(yè)大量添加好友的需求，還可以避免員工微信加頻繁賬戶異常。

當(dāng)員工添加到指定數(shù)量的客戶時(shí)，下一個(gè)員工的企業(yè)微信二維碼會(huì)自動(dòng)切換，有效降低官方風(fēng)險(xiǎn)控制。

您還可以打開員工添加的上限。例如，設(shè)置的上限為300。當(dāng)一名員工在同一天增加300名客戶時(shí)，該員工將不再通過該渠道接收新客戶，系統(tǒng)將向備份員工分配客戶。

也可以設(shè)置自動(dòng)標(biāo)簽，以后可以針對(duì)通過這個(gè)活動(dòng)渠道添加的客戶開展運(yùn)營活動(dòng)。打開好友自動(dòng)通過后，通過好友請(qǐng)求更快。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。