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1.品牌辨識

品牌辨識是消費(fèi)者在接觸廣告或其他品牌相關(guān)信息時(shí)的解碼過程。這一階段主要是對已有的品牌相關(guān)零散片段進(jìn)行歸類判斷，并未進(jìn)入深層次的思考區(qū)。在此一階段，品牌的視覺形象差異和重復(fù)傳播率是影響消費(fèi)者判斷和辨識的主要影響因素。

2品牌理解

經(jīng)過品牌相關(guān)的認(rèn)知片段不斷積累、不斷重復(fù)，消費(fèi)者腦海里零散信息開始逐漸關(guān)聯(lián)，品牌名稱、品牌理念、品牌文化等一系列品牌信息逐漸整合，形成了以品牌名稱和品牌口號為核心的品牌知識群。在初期，品牌知識群僅是簡單的關(guān)聯(lián)、組合，但隨著重復(fù)次數(shù)增多，消費(fèi)者品牌知識群更加完整，且差異性更加準(zhǔn)確并保持更新，在這樣一個(gè)過程中，消費(fèi)者不僅僅會對品牌產(chǎn)品的功能特性有一定了解，還會對品牌產(chǎn)生相關(guān)的感覺甚至情感。

3.品牌記憶

品牌知識群完整的過程，其實(shí)也是品牌形象被記憶和保存的過程。當(dāng)消費(fèi)者對某一品類產(chǎn)品產(chǎn)生需求時(shí)，便會根據(jù)目的以及眼前的機(jī)會（如pop售點(diǎn)廣告的出現(xiàn)），喚起品牌記憶。有時(shí)是從商品品類記憶中想起某一個(gè)想要購買的品牌及其相關(guān)信息，有時(shí)則是通過廣告信息、同類品牌等線索想起。

此時(shí)，最先被回憶起的品牌被購買率會高出其他未被回憶起的品牌，前者便占有了先機(jī)，也更容易進(jìn)階到品牌認(rèn)知度的第四個(gè)層級一品牌態(tài)度養(yǎng)成。

4品牌態(tài)度

消費(fèi)者反復(fù)接觸品牌信息，構(gòu)建起品牌知識群并進(jìn)行購買決策后便容易對品牌進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的不斷累積和修正便形成了品牌態(tài)度。對品牌產(chǎn)生評價(jià)是需要一定條件的：需要有購買可能性（是否能夠買得到、是否方便購買）、對品牌表明意見的機(jī)會（自我表現(xiàn)的需要和社交功能的體現(xiàn)、話題性（認(rèn)知需求）、利害關(guān)系（成本、風(fēng)險(xiǎn)）等。如果缺失以上這些因素，消費(fèi)者只會停留在構(gòu)建品牌知識群的階段，不會進(jìn)行評價(jià)。

品牌態(tài)度，特別是否定的品牌態(tài)度一旦形成就很難扭轉(zhuǎn)，消費(fèi)者受廣告等宣傳的影響進(jìn)而選擇購買的可能性很低。