遇到顧客砍價，怎么回答才好呢?，那么，當(dāng)遇到這類尷尬的問題時，我們商家或者客服如何真誠而不失禮貌地應(yīng)對呢?小瑞給您說幾招，您可以根據(jù)自身情況對號入座哦!

策略一：曉之以理

　　曉之以理就是提醒顧客商品價格與價值成正比的道理。商品品質(zhì)優(yōu)良，價格自然高

　　參考話術(shù)①：親親，寶貝雖然有點貴，但是值得這個價格呢!寶貝的原料，品質(zhì)，售后，客戶都覺得不錯哦

　　參考話術(shù)②：親親，商品明碼報價是不議價哦。相信您也知道一分錢一分貨。我們都是正品專賣，請您放心!

　　注意：此方法適用于品牌商家，或者買家對商品質(zhì)量有要求的商品

策略二：動之以情

　　動之以情就是告知顧客商品已經(jīng)做到最低價甚至虧本，或者強(qiáng)調(diào)自己無更改價格權(quán)限，令顧客動惻隱之心放棄看見。

　　參考話術(shù)①：親，我們已經(jīng)是最低價格了，現(xiàn)在在低價沖銷量，我們是虧本賣的哦

　　參考話術(shù)②：親，我們只是客服，沒有改價權(quán)限的哦，但是我客服讓倉庫的師傅給您私下送一份小禮物。親，參考一下哦。

　　注意：此方法適用于沖量商家或者無法改價的商品

　　策略三：折中優(yōu)惠

　　參考話術(shù)1：親親，我家有八折卡活動哦，您可以去我家店鋪首頁領(lǐng)取~

　　參考話術(shù)2：親親，可以到我家店鋪的首頁關(guān)注具體的滿減活動和關(guān)注店鋪得優(yōu)惠券的信息哦~

　　注意：此方法適用于有相應(yīng)價格優(yōu)惠活動的商家，客服在回答時提醒顧客這一信息即可