親愛(ài)的逆獄的粉絲們，針對(duì)用戶俞奕奇反饋的問(wèn)題，我們進(jìn)行了內(nèi)部自查及事件還原，結(jié)論：不存在售后拒絕檢測(cè)問(wèn)題，也沒(méi)有發(fā)生涉嫌故意損壞財(cái)物，玄機(jī)星游戲本確實(shí)無(wú)法正常運(yùn)行英雄連3（已經(jīng)反饋給AMD處理），給用戶進(jìn)行了退機(jī)處理。具體如下：

2023年8月5號(hào)用戶收到機(jī)器，SN為：JB01AAS0900437X0240，用戶反饋給京東售后無(wú)法玩英雄連3，京東售后收貨后檢測(cè)無(wú)異常，原返給用戶；所以用戶反饋給店鋪客服，機(jī)器無(wú)法玩游戲（英雄連3可以進(jìn)，開局卡死；足球經(jīng)理、GTA5無(wú)法打開），客服進(jìn)行在線檢查后無(wú)法解決問(wèn)題，安排用戶返廠檢測(cè)；8月8號(hào)收到機(jī)器使用aida64、Fumark雙烤5分鐘死機(jī)，查看軟體發(fā)現(xiàn)顯卡驅(qū)動(dòng)被更新成了公版驅(qū)動(dòng)，由于公版驅(qū)動(dòng)會(huì)導(dǎo)致cpu、gpu功率分配異常機(jī)器拉死，安裝回原版驅(qū)動(dòng)烤機(jī)20分鐘無(wú)異常；后下載GTA5和足球經(jīng)理測(cè)試可以正常流暢玩，并未出現(xiàn)卡死閃退等問(wèn)題，由于億道售后沒(méi)有英雄連3游戲，未做測(cè)試；測(cè)試其他功能正常后機(jī)器寄回客戶。此臺(tái)機(jī)器并未進(jìn)行拆機(jī)；至于客戶是否自行拆機(jī)進(jìn)行過(guò)加裝不得而知。另外此臺(tái)機(jī)器京東也有反饋給玄派缺少螺絲，是否可進(jìn)行退貨，玄派本著用戶優(yōu)先的原則，告知京東可進(jìn)行特殊退貨處理。

玄派研發(fā)人員使用玄機(jī)星游戲本運(yùn)行英雄連3，不能正常使用，目前已經(jīng)反饋給AMD研發(fā)團(tuán)隊(duì)，待AMD解決。

產(chǎn)品中的有些問(wèn)題確實(shí)超出了玄派團(tuán)隊(duì)的能力范圍，我們會(huì)聯(lián)系原廠去盡快解決。但是玄派團(tuán)隊(duì)會(huì)堅(jiān)持用戶第一的原則，持續(xù)努力給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)某些不實(shí)的言論，玄派也保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。