谷醫(yī)堂再獲此殊榮！揭秘“顧客滿意百強品牌”背后的密碼
近日，谷醫(yī)堂被授予“2023年湖南省重信用顧客滿意百強品牌”與“2023年湖南省顧客滿意度調(diào)查滿意單位”殊榮，這是谷醫(yī)堂連續(xù)兩年獲此殊榮。
谷醫(yī)堂能成為此次調(diào)查活動申報達標的優(yōu)秀企業(yè)，是對企業(yè)實力與信譽的認可。多年來，谷醫(yī)堂憑借穩(wěn)健的經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)的服務能力，以及對“善良、專業(yè)、高效、創(chuàng)新”初心的堅守，收獲了客戶、行業(yè)與媒體的一致肯定。
谷醫(yī)堂始創(chuàng)于 2014 年，是一家專注于中醫(yī)健康服務與健康管理的高新技術企業(yè)。企業(yè)秉承創(chuàng)始人陽吉長“科技中醫(yī) 健康百姓”的初心使命，傳承并創(chuàng)新中醫(yī)藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，率先探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥健康服務與健康管理”。
堅持顧客至上，在高效服務上出實招
顧客滿意是谷醫(yī)堂健康服務與管理工作的出發(fā)點和落腳點，為了更好地服務于廣大群眾，谷醫(yī)堂打造集服務、方案、技術、產(chǎn)品為一體的全周期健康管理平臺。并組建執(zhí)業(yè)醫(yī)師、健康管理師、營養(yǎng)師在內(nèi)的專業(yè)團隊，為用戶提供個性化健康管理服務。
堅持把顧客的需求作為服務的“風向標”，從物流跟單、風控監(jiān)督、意見建議處理、數(shù)據(jù)分析等多個板塊，嚴格管控、貼心服務，助力客戶安心購買，放心使用，售后無憂。為此，谷醫(yī)堂旗下多個品牌已開通400全國熱線，365天在線服務，確?？蛻魡栴}得到第一時間處理。
堅持品質(zhì)鑄基，在為百姓健康護航上求實效
品質(zhì)鑄就品牌。谷醫(yī)堂遵循“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，恪守“道地、安全、有效”原則，嚴格把關品質(zhì)，提供“臻品質(zhì)，不二價”的良心服務。
在產(chǎn)品質(zhì)量上，堅守底線，堅持“藥材好，藥才好”的準則。醫(yī)藥采購師深入省內(nèi)外藥材道地原產(chǎn)地，從播種、采摘、炮制，每個環(huán)節(jié)層層把控，始終精中選精。此外，谷醫(yī)堂還打通了優(yōu)質(zhì)原材的供應鏈，聯(lián)合藥材種植基地，從源頭確保藥材品質(zhì)，以匠心鑄就品質(zhì)，致敬中醫(yī)國粹，服務百姓健康。
堅持醫(yī)德為先，在踐行社會責任上務實功
為醫(yī)者必先為德，從醫(yī)者必定從民。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、治已病、治末病等方面“簡、便、驗、廉”的作用，“醫(yī)心醫(yī)意”為廣大群眾的健康服務保駕護航，谷醫(yī)堂除了定期開展義診服務，還積極組織專家下社區(qū)、進學校、慰問老人、關愛教職工，宣傳健康知識，為居民、患者答疑解惑。
秉承“醫(yī)德為先”的經(jīng)營理念，谷醫(yī)堂自2014年成立以來，已開設連鎖中醫(yī)館+藥房近30家；打通線上線下中醫(yī)服務模式，用實際行動詮釋中醫(yī)藥企業(yè)的責任與擔當。
堅持守正創(chuàng)新，在傳承發(fā)展中醫(yī)上屢創(chuàng)實績
專業(yè)傳承值得信賴，創(chuàng)新走得長遠。谷醫(yī)堂聚名醫(yī)，改良方，攜手由張良圣、谷井文等名老中醫(yī)專家領街的名醫(yī)團隊，聯(lián)合湖南省中醫(yī)藥研究院傳承膏滋非遺項目，積極研究中醫(yī)經(jīng)典名方，并結(jié)合現(xiàn)代科學與醫(yī)藥學，將經(jīng)方、驗方精心改良成適宜現(xiàn)代人體質(zhì)和生活環(huán)境的健康產(chǎn)品和方案。
在深耕“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”行業(yè)九年間，谷醫(yī)堂憑借過硬的實力獲得了“國家高新技術企業(yè)”、“湖南省藥品流通行業(yè)誠信示范企業(yè)”、“湖南省優(yōu)秀電商品牌”等數(shù)十項殊榮。
九載深耕，載譽前行。谷醫(yī)堂始終秉承百年名企的初心，做中醫(yī)藥文化的傳承者、創(chuàng)新者，以“互聯(lián)網(wǎng)”、“科技”賦能大健康，為中醫(yī)藥傳承與發(fā)展“開方”，譜寫健康百姓保障的新篇章。
