國內(nèi)金融SaaS企業(yè)百融云創(chuàng)2022年一季報(bào)簡報(bào)出爐。今年前三個(gè)月，百融云創(chuàng)實(shí)現(xiàn)總營收4.51億元，同比增10%；三大業(yè)務(wù)智能分析與運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷、保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)營收1.99億元、0.93億元和1.59億元。百融云創(chuàng)專注于國內(nèi)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)，主業(yè)是為銀行等機(jī)構(gòu)提供覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI解決方案，客戶已包括絕大部分國有銀行、區(qū)域銀行、消金公司和主要保險(xiǎn)公司，截至一季度末，公司在國內(nèi)累計(jì)為5900多家金融機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)，累計(jì)付費(fèi)客戶增至3501家。

百融云創(chuàng)智能分析與運(yùn)營業(yè)務(wù)一季度增長最為強(qiáng)勁，收入同比上升41%，此一方面得益于我國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，以及公司的客戶留存優(yōu)勢（去年末核心客戶留存率為91.6%）；另一方面得益于運(yùn)營類SaaS市場需求顯著擴(kuò)大，百融云創(chuàng)提升運(yùn)營服務(wù)的戰(zhàn)略已進(jìn)入實(shí)施正軌，產(chǎn)品生態(tài)涵蓋智能語音機(jī)器人、云端運(yùn)營SaaS平臺、財(cái)富管理系統(tǒng)、智能決策支持工具以及運(yùn)營支持解決方案，報(bào)告期內(nèi)，公司運(yùn)營SaaS收入占智能分析與運(yùn)營服務(wù)收入之比由去年同期的3%上升至22%。

2022年，百融云創(chuàng)加大智能語音產(chǎn)品的研發(fā)投入，并在財(cái)富管理領(lǐng)域開始布局、推動應(yīng)用創(chuàng)新，延長主業(yè)服務(wù)鏈，提升核心技術(shù)產(chǎn)品化水平，今年以來，公司研發(fā)成果也迎來落地高峰，增厚主業(yè)發(fā)展所必須的技術(shù)儲備；同時(shí)，公司將積極推動國內(nèi)金融業(yè)數(shù)字化基建完善，深度參與金融領(lǐng)域數(shù)字化產(chǎn)用合作的空間被打開。

銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)?運(yùn)營SaaS市場需求強(qiáng)勁

宏觀周期因素疊加疫情影響，受政策、實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要驅(qū)動，我國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)升級大潮中被提上新的高度，市場需求保持高速增長。國內(nèi)頭部銀行、股份制銀行較為追求底層技術(shù)能力建設(shè)，傾向于要求數(shù)字化合作伙伴助其從底層平臺建設(shè)開始；中小銀行等機(jī)構(gòu)相對更加注重解決方案的實(shí)用性，更偏向于由應(yīng)用層解決方案作為切入點(diǎn)。

艾瑞報(bào)告顯示，2021年，我國銀行業(yè)的系統(tǒng)與解決方案、前沿技術(shù)對外采購費(fèi)用約達(dá)到740億元的水平，同比增速達(dá)20%；2022年，該項(xiàng)采購費(fèi)用數(shù)據(jù)將上升880億元的水平，同比增速達(dá)19%。

依據(jù)監(jiān)管引導(dǎo)差異，中小銀行數(shù)字化升級對解決方案應(yīng)用的需求更為旺盛，且對運(yùn)營更為倚重。去年，監(jiān)管層旨在引導(dǎo)地方性銀行加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營的相關(guān)政策落地，銀行業(yè)人士認(rèn)為，中小銀行的發(fā)展思維要從跨區(qū)域“圈”用戶扭轉(zhuǎn)為“深耕”當(dāng)?shù)赜脩?，這對中小銀行跨平臺、駕馭多場景用戶運(yùn)營的能力提出了更高要求。

基礎(chǔ)市場需求不斷釋放，成為百融云創(chuàng)智能分析與運(yùn)營業(yè)務(wù)發(fā)展的源泉。一季度，公司的銀行客戶覆蓋絕大部分國有及股份制銀行，區(qū)域銀行客戶已超過930家。

直擊銀行“痛點(diǎn)”?運(yùn)營SaaS收入占比大幅提升

我國銀行業(yè)整體已步入存量競爭格局，各銀行需要重塑“用戶思維”，通過智能運(yùn)營實(shí)現(xiàn)對用戶有效的反復(fù)觸達(dá)，將龐大的用戶流量向“私域”流量轉(zhuǎn)化，繼而提升營銷轉(zhuǎn)化。但在一些高頻場景中，相比支付、線上流量平臺與供貨商，銀行在研究廣大用戶消費(fèi)模式與偏好“癢點(diǎn)”方面存在短期內(nèi)無法補(bǔ)齊的短板，成為提升運(yùn)營效率上的“痛點(diǎn)”

百融云創(chuàng)在全國性銀行分行部署服務(wù)的能力持續(xù)提升，特別是公司已具備支持銀行零售業(yè)高頻場景運(yùn)營的全套策劃與操盤體系——依托微信和支付寶等支付平臺，以及包括天貓、京東、星巴克、海底撈等流量平臺和供貨商資源及營銷內(nèi)容，提升銀行用戶對其微信、APP等服務(wù)端口的使用頻次和“忠誠度”，實(shí)現(xiàn)高效的智能運(yùn)營，以此推動公司一季度運(yùn)營SaaS收入占智能分析與運(yùn)營收入之比大幅提升了19個(gè)百分點(diǎn)。

報(bào)告期內(nèi)，百融云創(chuàng)迅速與某國有銀行陜西分行以及兩家區(qū)域性銀行達(dá)成合作，在春節(jié)期間為其策劃基于微信支付場景的運(yùn)營項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)提升用戶活躍度。不斷地把成熟的“用戶思維”及定制化智能運(yùn)營服務(wù)植入銀行客群業(yè)務(wù)線，迎合切實(shí)的市場需求，將為百融云創(chuàng)智能分析與運(yùn)營的未來打開增長空間，近期已有多家機(jī)構(gòu)與公司在洽談此類業(yè)務(wù)。

中泰證券認(rèn)為，隨著百融云創(chuàng)產(chǎn)品生態(tài)不斷豐富，2022年，公司智能分析與運(yùn)營業(yè)務(wù)將保持相對更強(qiáng)的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)收入快速增長。國元證券指出，百融云創(chuàng)來自金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營端的收入將擴(kuò)大；隨著升級AI技術(shù)及并購運(yùn)營類平臺，公司將能夠進(jìn)一步打通客戶前端服務(wù)鏈。

研發(fā)轉(zhuǎn)化提速?深度參與金融數(shù)字化基建

在快速成長過程中，百融云創(chuàng)對國內(nèi)銀行等金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型中存在的共性與個(gè)性問題的認(rèn)知與捕獲經(jīng)驗(yàn)也在提升。為鞏固主業(yè)優(yōu)勢，公司一直將機(jī)器學(xué)習(xí)、AI語音、隱私計(jì)算視為重點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用攻關(guān)方向，以此實(shí)現(xiàn)在國際領(lǐng)先的AI信息科技與金融業(yè)咨詢服務(wù)能力合二為一的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，推動產(chǎn)品、商業(yè)模式更高效地迭代。

百融云創(chuàng)近年來的研發(fā)占營收之比在國內(nèi)TO B型SaaS上市企業(yè)中保持前列，研發(fā)成果轉(zhuǎn)化則有目共睹。去年，公司收獲上述3個(gè)領(lǐng)域中5項(xiàng)國家發(fā)明專利；同時(shí)為滿足后繼產(chǎn)品孵化所需的技術(shù)儲備，公司全年研發(fā)投入再創(chuàng)新高至2.52億元。

今年年內(nèi)截至目前，百融云創(chuàng)已收獲機(jī)器學(xué)習(xí)、智能營銷、ASR語音質(zhì)檢分析、隱私計(jì)算等9項(xiàng)國家發(fā)明專利，為豐富主業(yè)產(chǎn)品生態(tài)進(jìn)一步夯實(shí)“硬件”基礎(chǔ)。其中，“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”專利技術(shù)，解決了全場景營銷精細(xì)化劃分營銷并精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的問題，促進(jìn)了公司精準(zhǔn)營銷解決方案的升級，進(jìn)而帶動金融機(jī)構(gòu)提升客戶體驗(yàn)和提高轉(zhuǎn)化率；綜合了多項(xiàng)專利技術(shù)的隱私計(jì)算平臺Indra，實(shí)現(xiàn)了多節(jié)點(diǎn)的協(xié)同計(jì)算和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，為金融數(shù)據(jù)安全商用和數(shù)字化發(fā)展鋪設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。

今年4月，百融云創(chuàng)成為北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟設(shè)立的“信息基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)委員會“和“數(shù)據(jù)專業(yè)委員會”委員，公司籍此將積極推動國內(nèi)金融數(shù)字化基建完善，促進(jìn)細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化研究和應(yīng)用下沉。