深圳神秘顧客（SMS）開展廣州市某區(qū)開展平安建設(shè)第三方暗訪

為了更好的進(jìn)行平安建設(shè)工作，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展平安建設(shè)第三方暗訪。

本次調(diào)查中，深圳神秘顧客（SMS）下基層檢查，監(jiān)督評(píng)價(jià)暗防人員工作態(tài)度、工作方法及業(yè)務(wù)能力。通過深入社區(qū)、村、企業(yè)、商市場(chǎng)、工地、學(xué)校、娛樂場(chǎng)所、小食品店、小餐飲店、藥店等地，對(duì)治安、禁毒、反恐、生產(chǎn)、食品藥品、校園和校車等情況進(jìn)行實(shí)地抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題，最終形成控?zé)煿ぷ靼翟L調(diào)查報(bào)告。

訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競爭對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

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