C6補(bǔ)貼已到賬，東風(fēng)雪鐵龍堅(jiān)守品質(zhì)和服務(wù)深得客戶信賴
近日，有報(bào)道稱“3月份在武漢購買的東風(fēng)雪鐵龍C6，至今補(bǔ)貼未發(fā)放”，引發(fā)了許多輿論關(guān)注。報(bào)道發(fā)出后，不少今年3月在湖北購買C6的客戶，在朋友圈和社交平臺曬出自己補(bǔ)貼到賬的短信支持東風(fēng)雪鐵龍。
C6車主“苗先生”發(fā)貼表示，他朋友3月初政策剛開始時，買了一臺C6，在4月12日就收到了9萬元補(bǔ)貼。他自己在朋友的推薦下，3月底時也搶購了一臺C6，只不過他買的時候，由于訂單太多，網(wǎng)點(diǎn)增加了享受購車補(bǔ)貼需“三個月內(nèi)不能過戶”等限制，按正常的流程，收到補(bǔ)貼的時間就是在6月底或7月初?！懊缦壬边€強(qiáng)調(diào)了，他在7月3號的時候，已經(jīng)收到了9萬元的全部補(bǔ)貼，雪鐵龍是個百年汽車品牌，作為一個法系車粉絲，他相信東風(fēng)雪鐵龍不會辜負(fù)用戶的信任。
據(jù)悉，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诤彼芯W(wǎng)點(diǎn)已完成主動聯(lián)系購車客戶，并完成了占比95.6%客戶的押金兌付。未兌付完畢客戶，現(xiàn)均與客戶達(dá)成一致，待客戶準(zhǔn)備好相關(guān)資料，并及時提交網(wǎng)點(diǎn)后，東風(fēng)雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。
記者通過多方采訪了解到，東風(fēng)雪鐵龍品牌在5月和6月分兩次向湖北所有汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)兌付了補(bǔ)貼款，并且組織銷售大區(qū)與湖北各東風(fēng)雪鐵龍網(wǎng)點(diǎn)主動聯(lián)系所有購車客戶，按約定時間退還客戶購車押金。6月30日，出現(xiàn)客戶投訴的隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，已主動聯(lián)系所有購車客戶，加速退還客戶購車押金。
唯有真心與誠意，才能得到消費(fèi)者的信任與青睞。這次關(guān)于“C6補(bǔ)貼未發(fā)放”輿論出現(xiàn)后，不少車主除了曬補(bǔ)貼到賬截圖支持東風(fēng)雪鐵龍外，還結(jié)合自身用車體驗(yàn)，表達(dá)了對法系車在安全、品質(zhì)等方面認(rèn)可。
一直以來，東風(fēng)雪鐵龍始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的品牌理念，致力于用心造好每一輛車，旗下車型多次獲得國內(nèi)首創(chuàng)安全試驗(yàn)優(yōu)秀成績，包括25年前富康在清華大學(xué)進(jìn)行了中國轎車史上第一次碰撞安全性試驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于中國國家標(biāo)準(zhǔn)和美國聯(lián)邦機(jī)動車安全規(guī)程有關(guān)指標(biāo)要求，創(chuàng)造了名震至今的“中華第一撞”；凡爾賽C5 X在國內(nèi)首次高速連環(huán)追尾主被動安全聯(lián)合測試中獲 “3A”評價(jià)；東風(fēng)標(biāo)致新5008斬獲SGS金標(biāo)認(rèn)證，成為了汽車行業(yè)內(nèi)首個榮獲SGS金標(biāo)認(rèn)證的健康座駕等。
此次“C6補(bǔ)貼未發(fā)放”誤會之外，更是東風(fēng)雪鐵龍“五心守護(hù)行動2.0”加倍關(guān)懷客戶的直接體現(xiàn)，讓人們看到了東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诮鉀Q客戶問題上的速度與溫度，如實(shí)貫徹了“以客戶為中心”的品牌理念。
今年2月份，東風(fēng)雪鐵龍對服務(wù)進(jìn)行全面升級，立志為客戶提供“良心品質(zhì)、五心服務(wù)、品味生活”三大價(jià)值，讓消費(fèi)者擁有更加美好的用車體驗(yàn)。全面升級后的“五心守護(hù)行動2.0”更注重“家的感覺”“人文關(guān)懷”和“品牌調(diào)性”，致力與客戶成為“我懂你心 你知我意 相互欣賞 彼此成就”的知音伙伴關(guān)系。
今年春節(jié)過后，各地主機(jī)廠、經(jīng)銷商等紛紛下場推出大額補(bǔ)貼，在這場“價(jià)格戰(zhàn)”的狂潮當(dāng)中，東風(fēng)雪鐵龍全力支持湖北終端經(jīng)銷店推出限時優(yōu)惠補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠。從客觀角度講，東風(fēng)雪鐵龍的這種行為，不僅為消費(fèi)者降低了購車成本，還帶動了整個汽車消費(fèi)市場有序穩(wěn)進(jìn)發(fā)展。
