近期，我國東北、華北、華南等地頻降暴雨，多地發(fā)生嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害。陽光保險堅持人民至上、生命至上，全力以赴做好防汛抗洪、搶險救災(zāi)及災(zāi)后重建金融服務(wù)工作，有效發(fā)揮保險災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用，撐起撐牢保險傘。

面對災(zāi)害，陽光保險靠前行動，做好災(zāi)前預(yù)警與風(fēng)險減量工作；災(zāi)后，陽光強化理賠擔(dān)當(dāng)，秉承“特事特辦、急事急辦”“應(yīng)賠盡賠快賠”的原則，最大限度減少洪澇災(zāi)害對經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的影響。截至8月16日10點，陽光財險共接報案3565起，已付賠案2824起，已付賠款5229.04萬元。?

“盡賠快賠”，以理賠擔(dān)當(dāng)傳遞保險溫度

面對受災(zāi)群眾，陽光保險始終將理賠工作放置首位，盡全力以理賠擔(dān)當(dāng)讓群眾感受到來自保險的溫度與關(guān)懷，為群眾送上定心丸。

在理賠的全流程中，陽光事先做好充分準(zhǔn)備，提前部署，調(diào)度多個主體、部門、人員為理賠做好服務(wù)能力保障。比如在河北，陽光財險在受災(zāi)最嚴(yán)重的涿州提前聯(lián)系救援車輛備用，專門設(shè)置施救車輛保全場所，用于停放陽光客戶車輛，并對人民群眾開放。

在賠付過程中，陽光財險秉持“特事特辦、急事急辦”“應(yīng)賠盡賠快賠”的原則，優(yōu)化賠付機制、簡化理賠流程、提升處理時效。對受災(zāi)嚴(yán)重、事實清楚的案件，第一時間結(jié)案支付。陽光還運用推廣“一鍵賠”線上直連模式及“閃賠寶”AR智能定損工具，并通過小程序和APP為客戶提供自助理賠功能，提升線上化率，加快理賠時效。

陽光還人性化地實行支付優(yōu)先機制，即為保證賠款支付時效，客戶的支付先行處理，非核心單證可后補；公估、查勘等理賠費用可后續(xù)處理，不因單證、費用影響支付時效。

一系列理賠舉措也得到了來自客戶的認(rèn)可。在北京，某企業(yè)客戶在多家保險公司同時投保，其中16臺陽光承保車輛出險，陽光完成施救的當(dāng)天便預(yù)付85萬元，時效遠(yuǎn)高同業(yè)，得到了客戶認(rèn)可并收到客戶送來的錦旗。

?靠前行動，力爭最大程度降低損失

近年來，陽光財險致力于以科技力量做好風(fēng)險減量工作，發(fā)揮保險公司專業(yè)優(yōu)勢與科技優(yōu)勢。

此次汛期，陽光財險充分調(diào)動創(chuàng)新科技，通過“陽光天眼風(fēng)險地圖平臺”，動態(tài)監(jiān)測臺風(fēng)運行路徑和影響、暴雨和降水情況、城市內(nèi)澇預(yù)警，通過短信、公眾號、車生活A(yù)PP、陽光天眼預(yù)警精靈小程序等多種方式，向客戶自動發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息。?

為加強防范，陽光還根據(jù)臺風(fēng)和暴雨特點，設(shè)計制作《臺風(fēng)防災(zāi)減災(zāi)指南》，定向為客戶推送；并通過公眾號、微信及朋友圈向廣大人民群眾普及災(zāi)害應(yīng)急措施，提供出險后便捷的報案通道，為客戶提供有溫度的陽光服務(wù)。

針對潛在性受暴雨降水影響較嚴(yán)重的重點地區(qū)，陽光還調(diào)用人力、物資等資源，啟動“追風(fēng)行動”和“防汛行動”。組織風(fēng)控專家和工程師深入福建、浙江、廣東多個重點項目，全面巡查施工現(xiàn)場，識別、分析風(fēng)險隱患，綜合工程特點、水文環(huán)境、氣象災(zāi)害等提出防災(zāi)防損建議，協(xié)助客戶做好災(zāi)害應(yīng)對舉措。

在福建，陽光全面篩查重點區(qū)域客戶，第一時間發(fā)送防臺預(yù)警信息和臺風(fēng)來襲指南；針對房屋建筑、存貨等標(biāo)的逐一開展隱患排查，并向部分客戶贈送吸水膨脹袋、沙袋、防汛應(yīng)急包等防災(zāi)物資，協(xié)助客戶做好防臺措施。

在浙江，針對臺風(fēng)可能帶來的暴雨、洪澇影響，陽光扎實推進(jìn)工程險風(fēng)險巡防服務(wù)，組織公司內(nèi)部風(fēng)控專家和高級工程師深入多個重點工程，尤其是涉水項目，協(xié)助客戶做好災(zāi)害應(yīng)對舉措，收到了客戶一致好評。

在粵東地區(qū)，陽光運用無人機進(jìn)行低空航拍觀測，為企業(yè)客戶開展風(fēng)險隱患排查服務(wù)，發(fā)現(xiàn)疑似隱患點位后，現(xiàn)場立即告知風(fēng)險和改善建議，積極引導(dǎo)客戶做好防風(fēng)、防雨、防水淹和人員安全的應(yīng)急處置措施。

?當(dāng)前階段還處于自然災(zāi)害高發(fā)期，潛在風(fēng)險隱患仍然存在；同時，災(zāi)后重建工作也正在緊鑼密鼓地進(jìn)行之中。陽光保險將進(jìn)一步承擔(dān)保險擔(dān)當(dāng)，全方位做好防范應(yīng)對措施，提前開展風(fēng)險減量服務(wù)，加強理賠與災(zāi)后重建的金融服務(wù)力度，以全面、精準(zhǔn)且不失溫度的服務(wù)為人民群眾送上溫暖與陽光。