最高潮日來臨！從11月1日0點到11日14點26分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2431億元，再一次創(chuàng)造了紀錄。這顯示出消費者和行業(yè)兩端對京東的高度信任，同時也是京東推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合再一次有力證明。

11.11的多個消費者調(diào)研顯示，京東鎖定了三個首選平臺地位：購買家電3C、超市生鮮、醫(yī)療健康等品類商品和服務首選，購買新品首選，品質(zhì)消費首選；其中正品行貨+京東服務讓用戶購買無憂，而京東物流則保證用戶極速收、退、換，疊加效應使京東成為11.11購物季的絕對主場。

在以內(nèi)循環(huán)為主的新經(jīng)濟發(fā)展格局下，京東通過開放智能供應鏈和行業(yè)伙伴一起優(yōu)化成本、效率和體驗，實現(xiàn)供應鏈高效協(xié)同的社會價值，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，成為國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施。



攜手品牌伙伴共贏11.11

今年以來，新冠疫情導致世界各地經(jīng)濟受到?jīng)_擊，但新時期“雙循環(huán)”的戰(zhàn)略為中國經(jīng)濟抵御疫情沖擊提供堅實的助力——11日零時至10時，京東超市有機牛奶成交額同比增長15倍，五常大米產(chǎn)業(yè)帶成交額是去年同期的89倍，高端紙品同比增長 9倍，進口洗護品類同比增長9倍，寵物牛奶同比增長26倍，STEAM教玩具成交金額同比增長10倍……

與此同時，11.11期間超兩萬個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理王鳳介紹說，京東已經(jīng)與超570家連鎖商家達成合作，通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈。

如果說超市滿足“衣食”，那么3C家電則是滿足用戶“住、用”需求。11.11期間，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億。“京東11.11期間，3C家電的眾多品牌都在京東收獲了高質(zhì)量增長，”京東零售集團3C家電零售事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理趙闊透露。11日0點至上午10點，冰箱、洗衣機產(chǎn)品整體成交額超去年全天，舒適風空調(diào)成交額同比增長超6倍，小米手機成交額同比增長超3倍，華為、三星手機成交額同比增長120%。而11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺；前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。

據(jù)某家電巨頭企業(yè)披露的數(shù)據(jù)，11.11零點起，該品牌在京東自營官旗店在22分鐘內(nèi)銷售額破4億，這個速度比其它平臺快30%左右。

大量出版機構(gòu)在京東11.11收獲了新讀者、新訂單，京東圖書11月11日前10個小時銷售數(shù)據(jù)顯示，小說成交額同比增長189%，國家級專業(yè)文學出版重鎮(zhèn)人民文學出版社成交額同比增長超過100%，推出《新概念英語》的外研社成交額同比增長12倍。

從狹義“商品供應鏈”到廣義“社會化供應鏈”

今年11.11期間，線上農(nóng)產(chǎn)品消費者中65后增長最高，他們開始頻繁使用網(wǎng)購，網(wǎng)上買菜也玩得越來越“溜”了。

在滿足消費者需求的同時，作為鄉(xiāng)村振興的重要渠道，京東從簡單的銷售農(nóng)產(chǎn)品，向產(chǎn)業(yè)帶深度合作的方向轉(zhuǎn)變。尤其在疫情以來，京東宣布開放供應鏈、物流、金融、秒殺、直播等多模塊助推農(nóng)產(chǎn)品上行，利用數(shù)字經(jīng)濟積累的大數(shù)據(jù)、數(shù)字化供應鏈、柔性生產(chǎn)、線上營銷等能力逐漸為農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級助力，通過產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，長期、可持續(xù)的提升農(nóng)民收入。

農(nóng)產(chǎn)品上行的同時，工業(yè)制造業(yè)則通過京東走上了“通向未來”的路。

數(shù)據(jù)顯示，今年11.11，京東反向定制（C2M）產(chǎn)品銷量同比為去年的1.7倍，許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。

商務部流通產(chǎn)業(yè)促進中心近日發(fā)布報告指出，大型電商通過C2M模式，打造“智能制造平臺”，以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)意等反哺實業(yè)，實現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補短板。

而京東C2M模式通過對生產(chǎn)端與消費端的雙重賦能，使新品到爆品轉(zhuǎn)換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴大，JC2M日益成為全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿模式。

另一方面，在下沉新興市場，京東旗下社交電商平臺京喜全面爆發(fā)，11.11期間，作為全國180多個產(chǎn)業(yè)帶銷售增量場，京喜通過工廠直供、產(chǎn)地直發(fā)模式，在11月5日京喜“超級必拼日”，全天訂單量接近1200萬單，日活躍用戶同比翻倍；1-10日期間，廣東省惠州市博羅縣、湖南省長沙市長沙縣、江蘇省宿遷市沭陽縣躋身京喜用戶規(guī)模前三縣域城市。

極致服務只為不負熱愛

京東11.11全球熱愛季定位為“不負熱愛”，意在每一次品質(zhì)消費的背后都藏著一顆熱愛生活、追逐夢想的心——京東的增值服務和服務型商品，激發(fā)了消費者對于生活的熱愛，真正體現(xiàn)了“只為熱愛行動”，引導消費的增長蘇與升級雙重趨勢。

這個11.11，買什么都別忘買健康——京東健康市場及營銷運營總經(jīng)理范卉介紹了疫情常態(tài)化下的“五大新剛需”：口罩、體溫計、流感疫苗、在線問診和核酸檢測，據(jù)京東健康的數(shù)據(jù)顯示，這五個品類已經(jīng)成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費需求。而京東已成為全國消費者線上尋醫(yī)求藥的最主要渠道之一。

在京東可以買鮮花，還可以買車買房，還可以買機票訂酒店，還可以訂家政保潔服務……京東零售集團生活服務事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理戴莉透露，目前京東已經(jīng)在全國29個省份布局超1000家京車會門店，11.11期間，京東京車會保養(yǎng)套餐訂單量同比增長118倍。

時尚居家平臺事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理羅佳對11.11期間時尚居家熱銷類目和服務解決方案的梳理，總結(jié)出“產(chǎn)品品質(zhì)化、功能精細化、服務定制化”三大趨勢。11月1日前10分鐘，京東居家成交額同比增長已超過300%，京東居家“省心裝”打標產(chǎn)品成交額同比增長240%；11月1日開場前10分鐘京東美妝成交額同比增長4倍。

11.11期間，京東物流全球智能供應鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)，93%自營訂單實現(xiàn)了24小時達，讓全球消費者享受到高品質(zhì)、高效率的開門收貨體驗，在“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃的不斷推動下， 92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者享受到了京東物流提供的24小時達服務。其中湖北省宜昌當陽市壩陵村的一單只用了15分鐘就送到了。

技術(shù)驅(qū)動從“護航”到引領(lǐng)

京東以科技創(chuàng)新為源動力，傾注資源大力進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而開放的基礎(chǔ)設(shè)施，更為實體經(jīng)濟的成長提供了強勁的驅(qū)動力。

作為京東11.11的技術(shù)基石，京東智聯(lián)云以穩(wěn)定、安全、可信賴的技術(shù)服務，全面守護下一個十年的首場京東11.11大促：11日0-1點，京東11.11訪問峰值QPS相較今年618提升258%，京東智聯(lián)云以超高彈性應對海量并發(fā)需求；京東情感智能客服11日0-1點累計服務138萬次，再創(chuàng)歷史新高，其中純機獨立接待占比9成；NeuHub京東人工智能開放平臺11日0-1點累計調(diào)用量7.42億次，拍照購、情感識別、語音交互等智能化應用給用戶帶來多樣化的購物體驗。

11.11期間，京東幫助3.3萬個品牌、超過500萬種商品進行銷售預測，讓品牌商面對大促胸有成竹。京東智能供應鏈通過智能預測、自動調(diào)撥和智能履約，支撐32個省市自治區(qū)、近200個城市的大促預售商品的前置決策。

京東數(shù)科數(shù)據(jù)顯示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增長150%、白條支付成功率達到99.9%。京東數(shù)科憑借人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技能力，用技術(shù)為11.11保駕護航，擔當了11.11背后首席增長官的重要角色。

在技術(shù)應用層面，京東數(shù)科憑借區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新落地應用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域的商品提供了防偽追溯服務，合作品牌商超過1000家，落鏈數(shù)據(jù)達到10 億級，消費者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750 萬次。

結(jié)語

“十四五”規(guī)劃指出，對提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈現(xiàn)代化水平、構(gòu)建現(xiàn)代物流體系、健全現(xiàn)代流通體系、加快數(shù)字化發(fā)展、加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展給出了明確而具有前瞻性的建議；就如何提升產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈完整性指出了方向。

國務院參事室特約研究員、銀河證券前首席經(jīng)濟學左小蕾指出，數(shù)智化供應鏈建設(shè)是挖掘消費需求的發(fā)力點，通過優(yōu)化成本、效率和體驗，實現(xiàn)供應鏈高效協(xié)同的社會價值，在未來實現(xiàn)內(nèi)需良性循環(huán)的戰(zhàn)略發(fā)展中擔當重任。

在此大背景下，京東提前大力投入基礎(chǔ)設(shè)施，擁抱實體經(jīng)濟、服務消費者，通過制造企業(yè)升級、農(nóng)產(chǎn)品上行、實體零售助推、技術(shù)提升物流效率等模式，以開放供應鏈驅(qū)動實現(xiàn)了這次11.11全球熱愛季“速度更快、服務更好”，一方面促進消費、不負熱愛，另一方面加快國民經(jīng)濟循環(huán)的新動能以及加快構(gòu)建新發(fā)展格局的有效樣本的模式，真正助力實體經(jīng)濟發(fā)展與前進。