大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)是如何應(yīng)用的?
大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對旅游數(shù)據(jù)進行挖掘、清洗、存儲和分析,幫助使用者(如:景區(qū)、政府文旅部門)主動探索旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟等有價值信息,幫助旅游景區(qū)、政府等部門對旅游市場進行精準(zhǔn)對位、營銷和開發(fā),實現(xiàn)旅游業(yè)信息化管理以及旅游資源合理配置,提高游客的旅游體驗。
大數(shù)據(jù)技術(shù)為旅游行業(yè)帶來的影響體現(xiàn)在兩方面:
(1)通過分析游客來源、游客行為、旅游產(chǎn)品體驗,大數(shù)據(jù)技術(shù)可為旅游景區(qū)管理部門和地方旅游局提供旅游景區(qū)管理決策支持,提高旅游營銷能力和旅游產(chǎn)品改進能力,如輿情監(jiān)測、游客景區(qū)駐留時長、客源結(jié)構(gòu)等。
(2)大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用還可幫助游客準(zhǔn)確掌握各地區(qū)不同旅游項目和景區(qū),從而合理規(guī)劃旅游安排,實現(xiàn)高效出游,如OTA的應(yīng)用幫助游客在線預(yù)訂酒店、機票、門票,有效節(jié)省了游客時間。
中國旅游市場存在秩序混亂、監(jiān)管不嚴(yán)等問題。由于中國旅游業(yè)景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏特色,加劇了中國旅游市場的競爭,阻礙了中國旅游行業(yè)的發(fā)展。中國相關(guān)法律政策制度尚不完善,部分景區(qū)、企業(yè)鉆法律漏洞,哄抬旅游景點門票、食宿價格或強制要求游客購物消費,以牟取暴利。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用,可幫助各地區(qū)監(jiān)管部門加強對本地區(qū)旅游景點的監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)并解決旅游景點中強賣、抬價等不合理行為,維護景點形象和聲譽。