如今微信的用戶體量已經(jīng)超過(guò)了12億，是國(guó)內(nèi)用戶粘度較高的社交平臺(tái)。另一方面電話開發(fā)客戶的接通率已經(jīng)不足10%，這就要求企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變思路了。微信整合CRM系統(tǒng)能帶來(lái)非常多的好處。將微信公海轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)私域流量池有效管理客戶，帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。

1.微信用戶存檔CRM，統(tǒng)一管理

CRM可以對(duì)接微信公眾號(hào)粉絲，將潛在客戶同步到CRM系統(tǒng)中來(lái)，單次可拉取1萬(wàn)名潛在客戶。當(dāng)然為了方便管理，可以設(shè)置分組標(biāo)簽，分門別類的將微信用戶存檔CRM，科學(xué)統(tǒng)一管理。

2.獲取客戶信息，建立用戶畫像

同步數(shù)據(jù)到CRM后即可獲取潛在客戶的資料例如Open ID、關(guān)注者渠道來(lái)源、用戶名、性別、地理位置、年齡分布、使用的設(shè)備，通過(guò)這些數(shù)據(jù)特征企業(yè)能夠建立完整的用戶畫像，做好用戶分層更加精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶。

3.雙向同步數(shù)據(jù)

微信公眾號(hào)和CRM中都有標(biāo)簽和備注，當(dāng)在CRM中修改潛在客戶備注和標(biāo)簽時(shí)，自動(dòng)化工作流會(huì)為你同步數(shù)據(jù)到微信，保持同步更新。反之也可以。

4.批量發(fā)布模板消息

模板消息在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中十分常見，企業(yè)可以通過(guò)模板消息向微信粉絲發(fā)送資料變更通知、會(huì)議提醒、收付款通知、簽到通知。微信整合CRM后模板消息可以從CRM中調(diào)取數(shù)據(jù)，然后把填充整理好的消息內(nèi)容發(fā)送給微信粉絲。

Zoho CRM可以和微信整合，建立有效的客戶洞察，從龐大的微信粉絲中挖掘出客戶價(jià)值，進(jìn)而達(dá)成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。