最近，店小秘收到了一份特別的禮物，客戶送來(lái)了一面寫(xiě)著“感謝店小秘曾彪先生的培訓(xùn)和服務(wù)”的錦旗，對(duì)店小秘ERP的實(shí)施工程師曾彪在服務(wù)上給予的支持和幫助表示由衷的感謝。? ??

事情是這樣的，前段時(shí)間，客戶在訂單上出了一些問(wèn)題，店鋪里有很多訂單，但不知道哪些貨是匹配哪些訂單的，因此導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)積壓了很多的貨。有貨有訂單但一直發(fā)不出去，積壓的巨額貨款導(dǎo)致資金無(wú)法回流，讓客戶特別著急，如果不快速解決問(wèn)題，將面臨不可挽回的損失。

因?yàn)榭蛻魟傆卯a(chǎn)品沒(méi)多久，還不熟悉店小秘ERP的產(chǎn)品功能，所以就聯(lián)系到了實(shí)施工程師曾彪尋求幫助。了解了具體的情況之后，曾彪便立刻啟程到客戶的公司進(jìn)行駐點(diǎn)工作，當(dāng)時(shí)是疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，但他完全沒(méi)有任何的猶豫。

到了公司后，他便開(kāi)始幫助客戶梳理流程、熟悉產(chǎn)品，連續(xù)三天，兩天工作到凌晨三點(diǎn)，一天工作到凌晨一點(diǎn)，通宵達(dá)旦地為客戶解決問(wèn)題。最終通過(guò)他專(zhuān)業(yè)的能力和負(fù)責(zé)的態(tài)度，避免了很大的資金損失。他還細(xì)心地為客戶的物流方式進(jìn)行了優(yōu)化，幫客戶省下了一半的物流費(fèi)用支出。（雖然目前服務(wù)還未全部完成，但棘手的問(wèn)題已經(jīng)全部解決，后續(xù)也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)中。）

能得到客戶的認(rèn)可是一種榮譽(yù)，是一種鼓勵(lì)，也是店小秘義不容辭的責(zé)任。對(duì)店小秘來(lái)說(shuō)，以客戶為中心、客戶第一不止是一種服務(wù)理念，更是自店小秘成立以來(lái)，8年一直堅(jiān)持未變的核心價(jià)值觀。

讓服務(wù)回歸本質(zhì)，了解客戶的真正需求，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)帶來(lái)真價(jià)值，創(chuàng)造新價(jià)值，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供便捷服務(wù)，是店小秘的目標(biāo)與宗旨。

未來(lái)，我們將不忘初心，繼續(xù)全心全意為客戶服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)持客戶至上的原則，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化，用真心、真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)好每一位客戶。